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...常增加30%。探亲访友、旅游休闲的出行需求多，为此成都客运段首次加开往返成都至攀枝花的夜间动车。根据运行和订票情况，新成昆线加开的4趟夜间动车皆满员运载，全力保障旅客出行需求。 ……更多
2023-05-03 22:39:00水路,民航,旅客,铁路,全国,旅客
...对家庭流、团体流增多的情况，上海、杭州、南京、合肥客运段加强文明乘车宣传，以“流动书屋”“铁路畅行”扫码、补票电子化等服务提升旅客出行满意度、便捷度；对于“一老一幼”旅客群体，推行“适老化”服务、“哄...……更多
2024-05-01 11:48:00长三角,客流,最高峰,旅客,长假,铁路
...地交通部门，做好旅客下车后的市内交通接驳服务。武汉客运段在值乘列车上还将通过手持终端准确掌握每名旅客的到站时间，提前十分钟对到站的旅客开展“一对一”提醒服务，让旅客在车上休息安心、下车准时放心。另外，...……更多
2023-01-13 20:02:00高铁,武铁,旅客,武铁,旅客,武汉
...客撰写福字，在候车大厅内营造了浓浓的节日氛围。天津客运段在北京南开往上海虹桥的G5次列车上组织开展新年联欢会，活动中，该段文艺小分队为旅客表演了津味相声、手鼓表演、中国舞、歌曲等一系列精彩纷呈的节目，获...……更多
2024-02-09 12:32:00北京,中国,铁路,旅客,北京,候车
...年同期80%。为应对春运客流高峰、天气变化等情况，广九客运段加大防滑、防冻、餐食等物资储备，及时启动各类应急处置预案，加大车厢巡检力度，做好科学佩戴口罩等提醒工作；广州客运段设置便民服务箱，加强车上消防设...……更多
2023-01-20 04:05:00广铁集团,客运段,广州,客运,广州日报,客流
...服务台积极为携带行李多的旅客提供服务。彭 琦 摄成都客运段集动一队C752次列车长袁毅帮助小朋友接热水，并讲解安全乘车知识。胡志强 摄
阜阳站“颍州情”雷锋服务站的客运值班员周晓曼引导重点旅客进站上车。张续亮 ...……更多
2023-02-13 07:47:00风雪,旅客,客运,专列,服务,列车
...等方式，增加运力确保旅客顺利返程。再如：武汉、襄阳客运段在值乘列车上准确掌握每名旅客的到站时间，提前十分钟对到站的旅客开展“一对一”提醒服务，让旅客在车上休息安心、下车准时放心。等等一系列的保障措施，...……更多
2023-02-13 10:36:00旅客,列车,铁路,出行,旅客,铁路
...前，20岁的黄晶晶从大学毕业后来到宁夏银川，成为银川客运段的一名乘务员，现如今，凭借出色的业务能力，这位女孩已成长为一名高铁列车长。“两天的工作需要跑10个车次，途径52个站，要从早上5点一直忙碌到晚上10点。”...……更多
2023-02-02 17:17:00列车长,基层,列车,愿望,任务,黄晶
...事们称她为“耳蜗女孩”。性格开朗的秦梅，现在是银川客运段动集车队的一名新晋列车长，今年“五一”小长假开始前一天，刚刚完成列车长岗位资格培训，踏上新岗位的她被同事亲切的称为“耳蜗车长”。警示教育、业务学...……更多
2024-05-03 01:05:00列车长,列车,旅客,列车,银川,耳蜗
...老年旅客提供出行服务。为保障重点旅客平安出行，成都客运段针对小长假返程期间儿童、老人等特殊群体乘车较多情况，做好一对一安全宣传，加密车内巡视频率，及时做好服务提示；重庆客运段为乘坐轮椅等行动不便的重点...……更多
2023-10-07 20:36:00单日,成都,旅客,新高,国庆,铁路
...推出了许多便民举措。中国铁路北京局集团有限公司天津客运段津秦高铁车队列车长包碧云在车厢内的行李架上挂上了一个个红色卡片来提示旅客，她解释说：“由于我们身高和视线的原因，可能导致有些旅客看不见行李架的隔...……更多
2023-01-08 15:49:00天津,西站,旅客,旅客,天津,天津站
...，该线路的值乘班组是曾服务于冬奥会、冬残奥会的北京客运段京张高铁车队“雪之梦”乘务组，班组人员均参与了盛会的交通运输保障工作。在这个滑雪季和春运期间，他们将延续冬奥服务标准服务广大旅客。“最近该线路旅...……更多
2023-01-15 20:48:00高铁,滑雪,冰雪,高铁,雪具,清河
...沟通，将旅客遗失物品转送回靖远北站。国铁兰州局兰州客运段高铁指挥中心乘务派班员 张蕾：我们每天平均要收到三百多件旅客遗失物品工单，大到旅客的行李箱，小到旅客的身份证、耳机，较平时增长了35%。从春运第一天...……更多
2024-02-11 20:11:00行李,出行,铁路,方法,物品,旅客
...，全力满足广大旅客出行需求。优质服务温暖回家路西宁客运段12个车队担当的27趟列车乘务室内全部悬挂新式的“党员先锋岗”“团员先锋岗”“劳模示范岗”公示牌。制作了具有龙年特色和西格服务特色的手举牌，在旅客放...……更多
2024-01-27 04:45:00见闻,温馨,安全,西宁,旅客,动车
...太原局集团公司落实好20项便民利民惠民服务举措。太原客运段在普速餐车推出每车一道特色菜，丰富冷链盒饭餐食种类，满足不同地域旅客饮食需求。360名志愿者为老幼病残孕等重点旅客提供全流程帮扶、引导服务。太原、大...……更多
2024-02-19 13:06:00发送量,太原,旅客,集团公司,集团,公司
...重点旅客提供进站乘车、出站引导等联网接续服务。合肥客运段、杭州客运段加强老人、儿童等重点旅客服务和帮助，遇有沿途车站大客流情况，做好车门口值守，有序引导旅客上下车；对于同站台两趟列车同时组织乘降的情况...……更多
2024-02-13 09:32:00长三角,客流,旅客,大年,铁路,旅客
...、蔬菜等农产品带上火车进行售卖。中国铁路成都局重庆客运段列车长 王婷婷：节日期间，还将在成渝、达成、玉屏、渝怀等铁路线13趟“小慢车”上开设市集，沿途大客流站开辟绿色通道，并组织志愿者帮助村民搬运农产品。...……更多
2024-09-15 09:36:00旅客运输,慢车,打卡,集市,旅客,长假
...迎接即将开启的“黄金周”假期。此时，兰州铁路局银川客运段邢国庆正对着镜子认真整理着装，准备上车值乘银川到北京的动车组列车。邢国庆在列车上巡查。邢凌熙摄“假期第一天，正值假期出行高峰，咱们要把工作做细致...……更多
2024-10-05 19:02:00国庆,出行,铁路,国庆,旅客,列车
...了使突发疾病的旅客得到紧急救护，今年春运前夕，郑州客运段在各次列车上配备了1200多名“红十字救护员”(也称列车小医生)，他们具备应对常见急症、创伤救护、心肺复苏、产妇分娩等多种病症的紧急救护能力。“春运前我...……更多
2023-01-07 20:24:00郑州,铁路,郑州,旅客,候车,紧急救护
...首选，目前途径广元火车站高铁已通北京、上海、西安、银川、沈阳、太原、郑州、南宁、青岛、昆明、贵阳、广州、重庆等方向的跨省直通车。今年春节较早，节前学生客流与部分探亲、务工客流重叠，节后返程客流高度重叠...……更多
2023-01-07 17:11:00广元,车务段,帷幕,旅客,客流,旅客
...重点旅客提供进站乘车、出站引导等联网接续服务。合肥客运段、杭州客运段加强老人、儿童等重点旅客服务和帮助，遇有沿途车站大客流情况，做好车门口值守，有序引导旅客上下车；对于同站台两趟列车同时组织乘降的情况...……更多
2024-02-13 21:19:00长三角,客流,旅客,大年,铁路,旅客
...气，为了给广大旅客提供更加舒适便捷的出行体验，重庆客运段在部分高铁上推出了“清凉驿站”服务，为旅客提供免费的清凉茶饮、防暑药品等物品以及防暑小妙招、中暑急救知识等科普，帮助旅客缓解旅途疲劳，享受清凉舒...……更多
2024-08-04 11:45:00清凉,高铁,防晒霜,饮品,旅客,驿站
...出行气氛变得更加温馨。“马上是龙年了，这是我们兰州客运段专门为旅客设计的龙年明信片，祝您阖家团圆、龙年大吉。”身着新款高铁制服的兰州客运段列车长张娟和几名列车员面带微笑，将一张张喜庆的大红色明信片送到...……更多
2024-01-27 04:44:00旅途,温馨,兰州,旅客,西站,列车
...提供贴心服务。服务方面，应对出游旅客较多情况，成都客运段成立“夜间动车专班”，落实夜间“不打扰”服务模式，同时开启“点对点二次提醒服务”，分别在到站前提前15分钟、10分钟进行点对点二次提醒；重庆客运段在...……更多
2023-05-05 21:29:00三成,成都,增幅,旅客,铁路,旅客
...并特别备注“紧急”，通过平台系统第一时间流转到福州客运段。不到十分钟，列车工作人员便找到了冯先生的背包和全部重要物品，并且联系上了失主。冯先生对铁路客服的高效服务赞叹不已，“幸亏有你们帮忙，不然我都不...……更多
2023-01-07 07:21:00平安,百灵,旅客,保障,旅客,话务
...积极开展特色活动，营造“流动的中秋”节日氛围。福州客运段在厦门北开往上海虹桥的G1654次列车上设置中秋主题车厢，安排穿着汉服的工作人员与乘客们一起制作冰皮月饼，发放精致的中秋小礼品。泉州站、泉州南站与属地...……更多
2024-09-16 00:17:00南昌,福州,客流,厦门,周边,城市
...全……”担当本次值乘工作的是国铁呼和浩特局呼和浩特客运段西宁车队动车七组，列车长史鹏飞身穿深蓝色铁路制服，手持联控对讲机，热情引导旅客上车。旅客李双刷证检票，登上C648次城际动车组列车，“以前到乌兰察布...……更多
2024-02-12 11:36:00内蒙,内蒙古,基层,出行,铁路,交通
...缩短旅客进站时间。目前，上海、合肥、南京、杭州等地客运段已启动大客流预案，加强车厢巡视，随时应对可能出现的突发情况。相关人士表示，初七、初八铁路客流还将持续增加。同时，春节期间，市内交通压力骤增，建议...……更多
2024-02-16 15:52:00江苏,旅客,旅客,高速,南京,铁路
...、失物招领、紧急救助等服务，让旅客出行更安心。南昌客运段为使用卧铺的儿童旅客提供手工编织的“爱心安全网”，全力保障儿童旅客乘车安全。铁路部门提示广大旅客，后续将根据客流需求继续加开临时旅客列车，旅客可...……更多
2023-02-04 12:01:00旅客,出行,列车,服务,旅客,列车
...烈的节庆气氛中迎送旅客；中国铁路南宁局集团公司南宁客运段在南宁开往北京西的“刘三姐号”Z6次列车上推出“流动年夜饭”，邀旅客共同贴春联、包饺子、迎新年。电力和民航方面，南方电网贵阳供电局持续推动春运保供...……更多
2024-02-09 18:31:00平安,出行,铁路,部门,旅客,铁路
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