• 我的订阅
  • 财经

“双十一”预售价比直接买更贵?天猫回应

类别:财经 发布时间:2024-10-27 23:26:00 来源:瘦子财经

10月14日晚8点,天猫率先推出“双十一”的第一波预售预热活动,比去年提前了10天。与此同时,各大平台的直播主播也同步开启了“双十一”预售活动。然而,不少消费者投诉质疑称,天猫“双十一”预售产品比直接购买更贵、预售结束后立刻降价,“尾款人”变“韭菜人”……

澎湃新闻记者在社交平台上注意到,已经有不少用户发预售前后实付价的对比图,确实出现了直接购买价更低的情况。这被指十分“伤感情”,“凑满减、下定金,再定好闹钟提醒自己付尾款,结果一通操作下来还贵了几十块钱,又得再退款重新买,预售的意义何在?”

消费者:提前下定金比直接买更贵

按照天猫发布的“双十一”活动消费者规则,本次“双十一”主要分为官方预售和现货售卖两种活动形式。第一波预售活动开启于10月14日晚上8点,也是天猫2024年“双十一”的第一轮活动,备受消费者关注。

从10月14日晚8点至10月21日下午6点,用户可以支付定金,参与预售产品的优惠活动。在定金期结束后,预售商品则无法再支付定金,只能直接购买。而此前支付定金的用户,则需要在10月21日晚8点至10月24日晚12点前的“尾款期”,为下定金的产品支付剩余尾款,如果在该期限内未支付,定金将无法退还。

在“双十一”开始之前,来自广东的消费者小林已经观望了很久,预售开启当晚就下定金购买了猫粮、护肤品、日用品等。“我觉得预售肯定是比后面的活动更便宜的,毕竟又要下定金,又要付尾款什么的。”

10月22日,小林按时在平台上支付此前下定金的预售产品尾款,然而在支付尾款后她无意点开了商品链接,发现10月22日(非预售期)直接购买商品的价格竟然更便宜。

预售商品支付尾款后实付款321.41元,直接购买为308.31元

“比如猫粮,定金是70元,叠加了店铺优惠、跨店满减、红包后,最终实付款是321.41元。但22日同一个链接同一个商品,直接购买的价格是308.31元。护肤品也是一样,预售券后实付款是1535.95元,直接购买的价格是1523.64元。”小林仔细对比了自己购物车里的多个已支付定金的预售产品,均发现预售价格反而更贵。

已支付定金商品券后价1535.95元,直接购买为1523.64元

但预售产品的定金不可退,只有支付尾款后才可以申请全额退款。小林只能先将预售的订单全部支付尾款,再统一申请退款,然后重新下单购买。“消费者折腾来折腾去,付了定金的预售反而更贵,真是妥妥的割韭菜。”

天猫被质疑故意升价,强制用户“二次购买”

澎湃新闻记者在社交平台上注意到,在天猫第一波预售付定金期结束后,有不少用户都反映直接购买的价格比此前预售价格更便宜。

有用户发帖称,“好久没参加双十一活动了,本来想买一双鞋,提前领券、付定金130元、付尾款870元,总价1000元。付尾款的时候觉得价格不对劲,然后关了付款页面,重新点击产品链接,显示直接购买价格居然只要895元,只能把原本预售付尾款再退款。”

虽然涉及商品预售后价格涨幅大多在1元-150元之间,涨幅不大,但这种情况让消费者很气愤,“我们当时付定金不就是为了省钱吗?现在付了定金比直接买还贵几十块钱,预售还有什么意义?”还有用户质疑该行为是平台为了“双十一销售数据好看”,故意将预售价格提高,强迫用户退款后二次下单购买。

此外,还有不少用户反映称,虽然预售产品有价保,但在申请价保退差价时被商家拒绝。“我提供了预售产品和直接购买的截图,很明显,直接购买比我预售买的便宜了50块钱,但客服说系统计算无差价,因为有一些满减不算,所以不能退差价。”该用户表示,联系淘宝客服也没得到解决,最终只能退款重买。

根据天猫发布的数据,在10月14日晚8点第一波预售开启的10分钟内,美妆行业13个品牌相继破亿,前30分钟破亿品牌达20个。首小时内,125个服饰品牌成交额相比去年“双十一”预售首日翻倍,数码3C行业42个品牌成交相比去年预售首日翻倍,首次参加天猫“双十一”预售的新品牌最高增幅达710%。

但首波预售一片火爆的背后,退定金的用户也不在少数。有博主发文称:“10月21日晚8点本是天猫‘双十一’预售活动付尾款的日子,却遭到了大量用户(不付尾款)退定金的情况,甚至在社交平台上形成了退定金攻略,大量用户分享如何退定金步骤,互相支招。”

澎湃新闻记者注意到,此前中消协发布的《2023全国消协组织受理投诉情况分析》,“十大消费投诉热点”的第一条就是“电商平台预售模式亟待规范”,其中发布了电商平台预售模式存在的五大问题,比如“最低价”宣传不属实,商家宣传预售商品的价格为活动期间最低价,但消费者付完尾款却发现商品能够以更低的价格购买;预售商品不价保,经营者在预售时承诺商品全程价保,预售结束后又通过发放优惠券或补贴的形式变相降价,并以补贴或优惠券不参加价保为由拒绝价保。

针对上述情况,10月27日,澎湃新闻记者联系天猫平台,该平台客服人员表示,如果出现预售价格比实际下单更贵的情况,建议用户退款,重新下单购买。对于为何会出现预售产品反而价格更贵的情况?记者多次询问,客服并未正面回答,仅表示“平台在此向您表达真诚的歉意,一定会尽量完善各种功能”。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-10-28 05:45:02

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

“一觉醒来,尾款突然涨价了”,天猫回应
...拉开了大幕。各大电商平台纷纷推出各项优惠活动,其中天猫重启预售模式,于10月14日率先开启 “双十一”的首轮预售活动。这种先付定金、再付尾款的模式由于优惠力度大,受到不少消费
2024-10-31 13:46:00
“双十一”预售比直接买更贵 消费者吐槽遭遇“网购套路”
鲁网11月9日讯随着10月14日天猫第一波预售预热活动启动,今年规模最大的网购盛宴比去年提前十天拉开帷幕,吸引了无数消费者的目光。然而,面对各类预售、定金、满减等规则,今年的双十
2024-11-09 10:51:00
“史上最长双十一”拉开帷幕,促消费风潮下,今年电商平台又有哪些新变化?
...消费者,为商家提供更多的销售机会。具体来看,京东、天猫、抖音、快手和小红书平台活动开始时间,相较于去年分别提前11天、10天、12天、2天和8天,苏宁和拼多多大促开始时间均提
2024-10-16 14:25:00
京东双十一耕升geforcertx4060ti显卡预售开启
...已经在准备,迎接这一天的到来。今年耕升双11活动已在天猫京东官方旗舰店同步展开,推出了惊喜的预售活动和百亿补贴活动,以优惠的价格和丰厚的福利感谢粉丝们的一路陪伴与支持。天猫双
2024-10-20 02:24:00
电商十年预售终结,消费者会买账吗?
「核心提示」今年618,淘宝天猫、京东、抖音、快手相继取消实行了多年的预售制,套路变少的618能否激起消费者的热情?电商平台集体砍掉“预售”,是否意味着低价时代的到来?作者 |
2024-05-22 11:52:00
李佳琦直播间疑为冲销量未付先送,网友热评
...送货后收尾款肯定不符合流程,会带来额外风险。”一位天猫超市快递员表示。另一位中通云仓人士分析称,问题可能出在品牌ERP系统或平台配送政策上,“一般来说,这种情况可能是因为品牌
2023-11-05 01:33:00
11.11京东3c数码全程价保
...成林。据《南方都市报》(以下简称“南都”)发起的“双十一消费趋势调研”结果显示,“预售先交定金再补尾款”是消费者最想取消的玩法,占比高达48.9%,其次是“凑单满减”和“无现
2023-10-28 13:47:00
...相继宣布取消“618”预售机制,回归“现货开卖”。根据天猫已公布的规则,取消预售后,今年天猫“618”共有两波现货售卖期,第一波自5月20日晚8点开始,第二波自5月31日晚8
2024-05-26 06:14:00
...5月14日 04版)阅读提示今年“618”大促与往年不同的是,天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本,但也饱受消费者诟病。在直播带货以及
2024-05-14 02:41:00
更多关于财经的资讯: