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...级铁路部门立足实际，着眼于高品质出行期待，采取系列客运服务举措，力争让广大旅客更为满意。持续提升旅客购票体验。旅客，是春运的核心，只有服务好广大旅客，才是真正的履职尽责。各级铁路部门针对今年春运情况，...……更多
2024-01-31 09:48:00客运服务,旅客,客运,服务,旅客,铁路
...学生流等将迎来新高峰，各地铁路部门全力以赴跟进做好客运服务工作，以实际行动高质量服务广大旅客。科学研判客流量。根据国家铁路部门消息，从年后初一到初四，全国范围人员流动在持续加速，以1月3日为例，选择火车...……更多
2024-02-16 16:38:00服务工作,客运,铁路,工作,服务,地铁路
...起，将在全国铁路推广全面数字化的客运电子发票服务，旅客办理境内铁路电子客票购票、退票、改签业务后，可通过铁路12306（网站和移动客户端，下同）开具电子发票，广大旅客获取报销凭证将更加便利。国铁集团财务部相...……更多
2024-10-18 18:29:00可通,客运,发票,推广,集团,电子
...运行线路，大力开行旅游列车789列，同比增长20.3%。优化客运服务，提升旅客出行体验。优化铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能，兼顾长途和中短途旅客出行需求，科学制定售票策略，精准提供...……更多
2024-07-12 12:54:00旅客,新高,铁路,突破,全国,历史
...客“走得了”“走得好”。（1月15日 大众网）在高质量客运服务上，强化“思想”认知。春运期间，根据铁路部门预测，铁路春运人数将比去年明显增多，实现更大范围的覆盖，铁路部门要认识做好春运服务工作的重要性，注...……更多
2024-01-21 11:20:00旅客,服务,铁路,旅客,服务,运输
...类，满足旅途中的味蕾需求。各铁路局集团公司不断提升客运服务设备质量、数量，加强对客运电梯、自助售(取)票机、闸机等设备设施的巡视检查，保持良好的运营状态，昆明局管内昆明站、曲靖站、宣威站实施客运电梯升级...……更多
2024-08-12 16:25:00铁路,成绩,旅客,列车,铁路,客运
...自：人民网中国铁路呼和浩特局乌兰察布站客运值班员为旅客解答乘车问题。张璐摄中国铁路呼和浩特局集团公司乌兰察布站积极提升客运品质满足旅客出行需求，为旅客提供购票咨询、便民推车、进出站引导等服务，让旅客在...……更多
2023-10-28 10:58:00旅客,客运,温馨,品质,服务,乌兰
...铁路部门有关人员介绍，天津站、天津西站预计分别发送旅客约112万人次和106万人次，预计1月14日至19日迎来客流高峰期，其中客流高峰日预计出现在1月18日、1月19日。今年春运共计40天，截止至2月15日。据了解，中国铁路北京...……更多
2023-01-07 19:48:00客运段,天津,便民服务,举措,客运,全力
...气息的阜阳西站熙熙攘攘，人流如织。风雨，仍未能阻挡旅客出行的脚步。5：50阜阳西站开门迎客，较规定时间提前35分钟。“各位旅客大家好，请有序进站候车。”穆书雯手持小喇叭，带领客运人员来到进站口、安检区域巡视...……更多
2024-02-16 15:22:00阜阳,西站,值班,客运,高峰,铁路
...兴列车，保障旅客列车的覆盖面、通达性和普惠性。二是客运服务品质有效提升。用好铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能，进一步改善旅客购票体验。积极推广计次票、定期票、旅游套票等新型...……更多
2024-05-18 10:54:00旅客,铁路,增长,全国,旅客,列车
...重要。各级铁路部门立足实际，结合实际情况，精细谋划客运服务工作，最大限度让旅客出行上更加舒心、满意，以实际行动推动交通强国战略落到实处去。思想上高度重视春运。为保障春运各项铁路客运服务工作高效开展，太...……更多
2024-02-21 11:33:00以高,铁路,质量,服务,铁路,动车
...国铁路北京局获悉，今年春运，中国铁路北京局预计发送旅客3913万人次，较2019年增长14.1%。节前高峰日预计将出现在2月7日（农历腊月廿八），单日发送旅客将达到132万人次。节后高峰日预计将出现在2月25日（农历正月十六），...……更多
2024-01-26 11:21:00北京地区,北京,列车,铁路,记者,地区
6月8日以来，我国北方高温天气持续发展。截至6月14日，228个国家气象站日最高气温超过40摄氏度。6月17日开始，高温天气继续发展，高温中心位于京津冀一带。（人民日报 6月19日）作为国计民生运输服务大动脉的铁路，在应对...……更多
2024-06-23 14:46:00客运服务,高热,客运,高温,铁路,天气
...报坐火车丢失物品怎么办？——关于武汉局集团公司加强旅客遗失物品管理的调查武汉站综合服务中心交还旅客遗失手机等物品。王 强 摄王 强 次少杰 周 明 肖 东今年春运期间，铁路客流持续高位运行，旅客物品遗失的情...……更多
2024-03-17 10:07:00怎么办,物品,火车,旅客,物品,武汉
...起，将在全国铁路推广全面数字化的客运电子发票服务，旅客办理境内铁路电子客票购票、退票、改签业务后，可通过铁路12306(网站和移动客户端，下同)开具电子发票，广大旅客获取报销凭证将更加便利。铁路客运全面推广电...……更多
2024-10-23 12:13:00客运,发票,活力,铁路,推广,电子
...不断叮嘱出乘工作重点事项。今年是毛静和毛雯共同服务旅客的第17个春运。毛静和毛雯说：“我们坚守在此，只为给旅客提供更好的服务。”1月14日，在铁路上海客运段高铁值班室，毛静（左）为毛雯整理乘务箱。
双胞胎姐...……更多
2023-01-15 18:28:00双胞,双胞胎,岗位,姐妹,客运段,上海
...深度保洁、在途卧具备品上线质量管控等工作，持续提升客运服务质量，确保旅客顺利返程。 ……更多
2024-02-18 16:50:00宁夏,旅客,车站,铁路,地区,旅客
...庆假期第8天，全国铁路、公路、水路、民航预计共发送旅客总量5988.6万人次，同比增长58.4%。假期最后一天，铁路迎来返程客流最高峰，全国铁路预计发送旅客1880万人次，开行旅客列车12571列，其中加开列车1852列。谋民生之利...……更多
2023-10-08 11:45:00客运,黄金周,旅程,铁路,黄金,旅客
...降低发票使用成本，提升发票管理和使用效率，满足广大旅客便利取得电子发票（铁路电子客票）的需求。业界专家认为，电子发票（铁路电子客票）的开具、交付、使用将带来多重利好。对旅客而言，最大的改变是不再需要到...……更多
2024-10-19 09:26:00车票,客运,发票,铁路,推广,数字
...春运以来最高单日客发量。铁路部门全力做好运力保障、客运服务等工作，确保旅客安全、有序、温馨出行。
旅客在无锡东站站台等候上车。张博伦 摄春节假期，中国铁路上海局集团有限公司持续改进普遍和普惠性服务，丰富...……更多
2024-02-13 21:19:00长三角,客流,旅客,大年,铁路,旅客
...行需求，铁路旅客运输相关规则进一步完善，将助推铁路客运服务品质提升、旅客出行便利。2023年1月1日，交通运输部《铁路旅客运输规程》施行，国铁集团同步颁布实施了《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（下...……更多
2024-09-03 00:31:00集团,功能,旅客,集团,铁路,车票
...等重点旅客接力服务，不断提升旅客乘降“最后一公里”客运服务品质。伊宁、库尔勒、塔城、喀什等站针对旅游升温实际情况，优化客运流线，并在醒目位置张贴公铁换乘标识，安排双语工作人员为少数民族提供换乘咨询服务...……更多
2024-04-08 15:30:00新疆,旅客,铁路,运输,旅客,乌鲁
本文转自：中国新闻网太铁春运推30项便民举措服务旅客出行。张炯摄中新网太原1月7日电 (任丽娜)增开临时旅客列车22对；开行枢纽动车；部分列车推出8折优惠……7日，为期40天的2023年春运正式开启，中国铁路太原局集团有限...……更多
2023-01-07 20:33:00动车,枢纽,旅客,举措,出行,服务
本文转自：人民铁道报汉口站“心连心”服务台为旅客倾情服务。宋伟卿 摄王 强 宋伟卿 邱 晟1月14日，作为中国铁路武汉局集团有限公司春运主战场的汉口站笼罩在一片细雨之中。站外北风吹过，寒气逼人，汉口站内却温暖如...……更多
2023-01-17 08:46:00汉口,汉口站,心连心,汉口,汉口站,旅客
...联系。使用铁路12306客服电话时，拨打12306客服，按【1】客运服务，再按【8】特殊重点旅客服务或者直接选择【0】人工服务，与客服对话预约。车站工作人员会为重点旅客免费提供轮椅预约、进站接送等重点服务。（总台央视...……更多
2024-04-05 16:22:00怎么办,火车,旅客,服务,列车,兰州
...早安排、早部署，多措并举，积极做好各项准备工作，为旅客营造平安、便捷、温馨的出行环境。航空方面据西双版纳嘎洒国际机场预测，春运期间，预计航班量5859架次，旅客吞吐量76万余人次，货邮吞吐量2855.7吨。为全力做好...……更多
2024-01-26 10:43:00西双版纳,民航,铁路,公路,准备,西双版纳
...图，与全国铁路同步调整。调图后，国铁集团郑州局安排旅客列车1233列，较现图增加11列；开行货物列车105列，较现图增加4列，将进一步提升铁路客货运输能力，为服务经济社会发展提供有力运输保障。此次调图，国铁集团郑...……更多
2023-10-10 21:37:00运行图,郑州,客运,货运,铁路,运行
...全疆各车站提前对客票、安检、实名制验证设备、电梯等客运服务设施进行全面检查维护，确保设施设备运行状态良好。同时，全疆各车站持续推出温馨服务助力旅客假日出行。乌鲁木齐站为应对假期首日客流高峰，对南北候车...……更多
2024-05-07 19:53:00新疆,旅客,节日,铁路,运输,旅客
...好“老、幼、病、残、孕”等重点旅客的精准服务,提高客运服务质量,铁路部门在贺州站、钟山西站等车站推行“小红花”重点服务举措。检票口客运员发现重点旅客或者需要提供帮助的旅客时,在其手臂上臂位置或便于查看的位...……更多
2024-02-05 02:59:00加法,旅途,服务,贺州,旅客,服务
...有限公司获悉，5月1日是“五一”小长假首日，全国迎来旅客出行高峰，长三角铁路当天预计发送旅客超360万人次。铁路部门在启用高峰线运行图的基础上，计划增开至福州、广州、厦门、萍乡、南昌、武汉、汉口、郑州、洛阳...……更多
2024-05-01 11:22:00一客,长三角,最高峰,铁路,旅客,上海
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