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以高质量服务推动铁路春运落到实处去
春运，是中国人流集中的时段，根据国家铁路部门预测，2024年春运乘坐铁路出行的人数将超过4.8亿人次，如何发挥好铁路优势，怎样保障不同情况的出行需求至关重要。各级铁路部门立足实际，结合实际情况，精细谋划客运服务工作，最大限度让旅客出行上更加舒心、满意，以实际行动推动交通强国战略落到实处去。
思想上高度重视春运。为保障春运各项铁路客运服务工作高效开展，太原局铁路部门等制定了专门的春运实施方案，明确了客运服务工作开展中应当注意的细节问题，注重总结往年春运经验，结合实际情况对各项举措坚持做到再精细再优化，铁路内部先后多次召开专题会议，动态跟进有关春运事宜的总结工作，“碰头”分析当前遇到的困难问题，以实际行动整合资源力量确保铁路客运服务工作持续纵深突破。加大对铁路一线客运服务工作开展情况的“摸底”，坚持以过硬思想认知统领全局客运服务。
服务上持续精细谋划。如何高质量做好春运服务工作备受关注，太原局动车等更是积极在精细服务上使劲发力。例如，铁路部门积极将春节元素融入到客运服务中，向广大旅客发放“福”字，与旅客进行各种形式的互动，讲解有关春节的故事。在火车站、售票大厅等悬挂春节横幅，营造了浓郁热烈的过节氛围，让广大旅客真切体会到了回家过节的感觉。铁路部门开展了形式多样的志愿服务活动，集中向广大旅客提供热水或者方向指引、协助搬运行李等，让广大旅客内心尤为温暖感动。
安全上全力保障到位。安全，对于动车组等铁路客运服务工作至关重要，太原局动车组等全力跟进有关安全事宜，按照相关安全要求，集中对动车进行了各种形式的摸底检查，坚持将动态化、常规化安全检查检修落到实处，建立了更为完善数据信息台账，详细了解动车组等运行情况。加大对各种先进仪器设备等的使用频率，确保在问题隐患发现上更加到位深刻，满足动车组高效快速运行的基本需求。
春运，是一件大事情，铁路更是扮演着重要角色，必须要全力做好高质量客运服务工作，以实际行动赢得广大旅客的认可满意。（文/张小兵）
责任编辑：吴晓慧
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快照生成时间：2024-02-21 15:45:01
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