• 我的订阅
  • 头条热搜
一年超1400万人次客户评价,国寿寿险打造出常态化“客户之声”管理模式
...、大数据等新技术,打造了一整套常态化的“客户之声”管理模式,实现一年超1400万人次客户评价、160万人次留言的实时采集、直达总部、智能分析、广泛应用,以客户需求引导服务改善,持续提升客户体验。那么,“客户之...……更多
...身的核心竞争力?当保险经营从增量市场迈入存量市场,客户日益复杂和多元的需求以及不断强化的金融监管格局,都对企业的服务能力提出了更高的要求,过往粗放的产品导向模式已很难真正奏效,保险服务正越来越成为决定...……更多
“国寿好服务”是这样定义的
...者权益保护工作协调机制和金融消费纠纷多元化解机制。客户是保险公司经营的首要考量因素。对于保险消费者来说,其对消费者权益的最直观体验,便来自保险公司的服务。保险公司作为金融服务业,服务是其立足点。从细处...……更多
全面深化消费者保护 泰康人寿消保体系进一步完善
...长陈东升明确要求:坚持做市场和监管的好学生,不误导客户,不诋毁同业,诚信经营。在“以人民为中心”发展思想引领下,在监管部门指导下,泰康人寿不断加强公司消保工作推动,泰康人寿总裁程康平反复强调,抓好重点...……更多
...国寿寿险向来以体量大、网点多著称,并且有着5亿多的客户规模。如此挑战下,国寿寿险是如何推动高质量服务落地生根,实现“知行合一”?变革运营模式,重塑服务价值链 根据国家金融监督管理总局披露的数据显示,2023...……更多
...帮助下,徐女士完成了操作并收到了应急钱。类似这样的客户服务旅程接续例子,在中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)还有很多。始终践行“以客户为中心”的理念,中国人寿寿险公司多措并举切实...……更多
信息时代的国寿消保智慧
...在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间,邀请客户参与“共建国寿诚信林”线上活动,并进入商圈、社区、校园、企业、农村等不同社会场景,将诚信教育宣传工作触达到各领域,切实提升消费者诚信金融意识,满足...……更多
国寿寿险在鲁举办 “媒体看国寿”调研采访与新闻发布活动
...、提升失能人员生活品质、促进养老产业发展、创新社保管理模式等方面发挥了积极作用。截至2024年6月30日,共计开展70余个长期护理保险国家和地方试点项目。大力发展社保补充医疗保险,拓展普惠保险保障深度。2022年以来...……更多
...供了诸多可能。2015年,中国人寿寿险公司从经营管理、客户服务维度,推进实施了“以客户为中心,以互联网为特征”的流程变革。2019年,中国人寿寿险公司在没有任何经验可借鉴的情况下,基于互联网共享经济理念,主动拥...……更多
八大关键点锁定“国寿好服务”坐标
...险公司”)发布了“国寿好服务”品牌,用六个字描述了客户得到的服务感知:简捷、品质、温暖。同时解析了要让客户获得“六字”体验,该公司内部需要提供哪些系统性的工程建设。用心打磨“国寿好服务”让群众“想投保...……更多
60%的居民缺少养老筹资规划:长寿时代已至,认知亟待提升
...筹资规划基于对时代脉搏的把握、对行业价值的探索、对客户需求的洞察,泰康将虚拟的保险支付体系和实体的医养康宁服务体系结合,打造长寿、健康、财富三大闭环,创新推出“长寿时代 泰康方案”。三大闭环中,长寿闭...……更多
中荷人寿践行“金融为民”理念 扎实做好金融消保服务
...覆盖环渤海经济圈、中原经济区、长三角经济圈,为61万客户提供保险保障。中荷人寿秉承“客户至上、轻松尊重”的保险服务理念,坚持以客户为中心,持续研发满足客户需求的保险产品,着力构建科技赋能、风控护航、全员...……更多
...同济大学的博士,希望用好的人才服务我们的中高净值的客户。”余巧琴还表示,团队也取得了高绩效——去年人均月均收入达到4.98万元,在人力如此有限情况下,产能并不少于过去200人的团队所能达到的结果。“三高”队伍...……更多
国寿寿险2023年实现原保险保费收入6415亿元
本文转自:人民日报客户端1月16日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称:中国人寿寿险公司)2024年工作会议在京召开,总结2023年工作,部署2024年任务,统一认识、凝心聚力,全力推动公司高质量发展再上新台阶。中国人...……更多
...代理人队伍的培养。平安人寿相关负责人表示,作为连接客户与公司的桥梁,代理人在平安的定位不仅仅是保险销售人员,而是为客户提供产品和服务、践行\"以客为尊\"理念的先行者。自启动新一轮寿险改革以来,平安以\"三好五星\"...……更多
泰康人寿争当新寿险“三好生”
泰康人寿2023年年报日前发布。2023年,泰康“幸福有约”客户突破20万,“幸福有约”11年持续增长,近四年连续保持两位数增长,其背后是泰康商业模式增长潜能的持续释放,是锚定战略将保险和医养相结合形成的新寿险业态...……更多
...代理人队伍的培养。平安人寿相关负责人表示,作为连接客户与公司的桥梁,代理人在平安的定位不仅仅是保险销售人员,而是为客户提供产品和服务、践行“以客为尊”理念的先行者。自启动新一轮寿险改革以来,平安以“三...……更多
7.8专栏丨打造“服务好”新寿险公司 泰康人寿做精做优做强“服务力”
...的理赔做精基础服务,以专业化、职业化绩优团队及满足客户全生命周期需求的产品体系做优品质服务,以泰康医养康宁大健康生态体系为客户提供超值服务体验。夯实基础服务上半年赔付保险金47亿元理赔服务是客户感知保险...……更多
...自主、高潜质人才;管理上,建立与新生代适配的平衡化管理模式;经营上,推出线上线下融合的工作模式,打造自主自驱、支持便捷、和谐开放的工作环境。在科技精准赋能业务发展方面,中国人寿寿险公司统筹协调,完善顶...……更多
陈东升:拥抱新寿险,迎接行业高质量发展
...单保费收入和新单价值的持续萎缩。产品同质化的背后是客户的同质化。由于缺乏对客户差异化定位与分层经营,整个行业都在针对客户的基本保障和理财进行过度竞争,且主力客群首张保单开发超过60%,行业亟需发掘和满足客...……更多
代表之声:构建常态化防治体系,探索全民健康管理模式
本文转自:人民日报客户端山西省人大代表、晋中团的寿阳县医疗集团党委书记、院长赵广明:过去五年中,有三年我们是在与新冠疫情的斗争中度过的。报告对我们医务人员在三年疫情防控中的付出和奉献给予了高度的赞扬...……更多
...有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)销售人员为客户完成投保的一幕,大大节约了客户等待核保的时间。在原先的传统作业模式下,核保件均由当地省公司核保人员处理,如遇业务高峰期,从投保申请到承保可能需要数...……更多
中国太保寿险泰安中心支公司 “百岁居”智慧体验中心正式启用
...司“百岁居”智慧体验中心”正式对外开放参观后,许多客户通过参观“百岁居”智慧体验中心,亲身体验了适老化设备和智能健康管理服务,对这种场景化、沉浸式的体验给予了高度评价,对“百岁居”配备的智能健康设备表...……更多
中国人寿寿险公司召开2023年工作会议  全面开创高质量发展新局面
...营服务质效齐升。运营效能保持行业领先水平,2022年,客户服务总量突破35亿次,寿险APP注册用户数近1.3亿人;理赔全流程无人工作业实现突破,自动化率达72.8%。服务体验不断升级,“快捷、温暖”理赔服务品牌影响力不断扩...……更多
三维观察,如何选择一家优秀的寿险公司
...分公司,形成自上而下以业务品质为中心的经营共识,以客户为中心的产品创新及服务升级理念。中意人寿持续丰富“覆盖客户全生命周期”的产品体系,研发的保险产品满足客户从婴幼儿到老年各个人生阶段的各种保障需求;...……更多
中国人寿寿险公司适老服务惠及超7000万人次老年消费群体
...、护理等多元产品线。2023年,除政策性业务外,为老年客户提供约6000万份疾病及意外险保障。二是丰富养老产品体系,形成包括年金、两全、个人养老金、专属商业养老保险产品等在内的养老产品体系,满足不同群体多样化的...……更多
中国平安2023年实现归母营运利润1179.89亿元 现金分红连续12年保持增长
...轮并行、科技驱动战略,不断巩固综合金融优势,坚持以客户需求为导向,着力推动高质量发展。过去一年,公司整体经营业绩保持稳健、韧性显现,2023年集团实现归属于母公司股东的营运利润1,179.89亿元,归属于母公司股东的...……更多
解码“国寿好服务”是一种什么体验
...效0.38天,广发银行“发现精彩”和手机银行APP月均活跃客户数量超2500万,财险业务理赔满意度达99.5%。3月1日至2日,中国人寿在厦门组织开展“服务国家发展大局 守护人民美好生活——国寿好服务助力构建多样化专业性金融服...……更多
...集团管理资产规模29223.08亿元,较上年末增长10.1%;集团客户数17986.9万人,较上年末增长934.2万人。 核心指标稳中向好中国太保寿险纵深推进“长航”转型,多元渠道助力新业务价值实现良好增长,全年实现新业务价值109.62亿元...……更多
中国人保寿险消保主题日第九期 | 金融为民谱新篇 守护权益防风险
...注业务流程中的异常线索,针对异常“代理退保”、仿冒客户身份信息等情形提高警惕,进一步核查、确认,避免消费者陷入消费骗局,权益受损。此外,为消费者提供保单验证渠道,对于消费者存疑的保单,及时开展核查,维...……更多
更多关于科技的资讯:
逼迫选择自助服务!惠普热线强制等15分钟:不到点不接通
快科技2月21日消息,据媒体报道,惠普正在采取一种独特的策略来应对客户支持问题,那就是客户在拨打客服支持热线时至少等待15分钟
2025-02-21 18:30:00
蜜雪冰城3月3日港交所挂牌上市!从郑州刨冰小店起家 成为全球最大现制饮品企业
快科技2月21日消息,今日,蜜雪冰城发布全球发售公告,计划于3月3日在港交所主板挂牌上市,股份代码2097,每股发售价202
2025-02-21 18:30:00
极越:第二批定金退款工作已正式开启
快科技2月21日消息,今天下午,极越发布关于用户关心问题的说明(第十次),宣布第二批用户定金退款工作已全面开启。截至2月21日
2025-02-21 18:30:00
100%量产真机、最大供氧不热失控:华为完成储能极限燃烧试验
快科技2月21日消息,近日,华为数字能源在国际权威的独立保障和风险管理机构DNV及战略客户全程见证下,完成智能组串式构网型储能的极限燃烧试验
2025-02-21 19:00:00
摘养100%纯椰子水10盒到手19.9元:解腻更解渴
摘养100%纯椰子水250ml*10盒原价49.9元,领券立减,实付到手价19.9元(包邮)。购买链接:天猫(券后19
2025-02-21 19:00:00
黄仁勋首次公开回应DeepSeek!投资者误解、对NVIDIA是利好
快科技2月21日消息,NVIDIA CEO黄仁勋在日前发布的线上活动中表示,投资者对DeepSeek的误解导致了NVIDIA股价的暴跌
2025-02-21 19:00:00
L4级自动驾驶!上海邮政首批无人投递车正式上岗:一次装500kg邮件
快科技2月21日消息,近日,中国邮政的无人投递车在上海街头亮相,主要针对的是邮政揽投部至菜鸟驿站的邮件转运需求,旨在优化快递配送的“最后一公里”
2025-02-21 19:00:00
汽车之家新任CEO全员信:不会因海尔收购交易裁员
快科技2月21日消息,据报道,2月20日,汽车之家大股东与海尔集团子公司完成交易。当晚,汽车之家新任CEO杨嵩在给汽员工的全员信中表示
2025-02-21 19:00:00
大衣哥:希望社会忘掉朱之文
2月21日消息,据媒体报道,近日,被网暴的农民歌手“大衣哥”朱之文决定拿起法律武器,以侮辱诽谤为自诉案由,将网暴者起诉至法院
2025-02-21 19:30:00
离婚跟拍师1800一次 摄影师:捕捉悲伤比捕捉欢乐要难
快科技2月21日消息,据报道,随着社会观念的开放与婚姻态度的演变,离婚这一话题已逐渐挣脱禁忌的束缚,被更加坦然地讨论。在此背景下
2025-02-21 19:30:00
2024年手机App活跃用户排行榜:阿里系超20亿遥遥领先、百度已掉队
快科技2月21日消息,月狐数据公布了2024年度移动互联网App得活跃情况,基于MAU(月度活跃用户量)进行评选,分为多达15个子榜单
2025-02-21 19:30:00
够用一夏天!榄菊电蚊香液套装大促:19.9元到手4瓶1器
榄菊官方旗舰店发车,电热蚊香液4液+1器日常价39.9元,今日领取20元优惠券,叠加1.19元淘金币。到手价18.71元
2025-02-21 19:30:00
一男子在世纪佳缘遭遇“连环套” 付了17万多仍未脱单
快科技2月21日消息,据媒体报道,近日,有一上海网友反映,为寻得良缘,他先后两次在婚恋平台“世纪佳缘”签订合同,总计付了17万余元的金额
2025-02-21 19:30:00
新一批游戏版号出炉:《植物大战僵尸3》中国版终于过审
快科技2月21日消息,今日,国家新闻出版署发布2025年2月份游戏审批信息,其中有110款国产游戏、3款进口游戏获批。其中值得注意的是
2025-02-21 19:30:00
免费送100辆车被喷有门槛!周鸿祎:即日起取消门槛 一步就能参与抽奖
快科技2月21日消息,360董事长周鸿祎今晚发布视频称:对于免费送100辆国产新能源汽车的活动,大家希望降低抽奖门槛的心声我也收到了
2025-02-21 20:00:00