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...、大数据等新技术，打造了一整套常态化的“客户之声”管理模式，实现一年超1400万人次客户评价、160万人次留言的实时采集、直达总部、智能分析、广泛应用，以客户需求引导服务改善，持续提升客户体验。那么，“客户之...……更多
2024-09-12 09:54:00客户,之声,寿险,常态,管理模式,评价
...身的核心竞争力？当保险经营从增量市场迈入存量市场，客户日益复杂和多元的需求以及不断强化的金融监管格局，都对企业的服务能力提出了更高的要求，过往粗放的产品导向模式已很难真正奏效，保险服务正越来越成为决定...……更多
2024-04-13 15:10:00头雁,服务,寿险,样本,服务,寿险
...者权益保护工作协调机制和金融消费纠纷多元化解机制。客户是保险公司经营的首要考量因素。对于保险消费者来说，其对消费者权益的最直观体验，便来自保险公司的服务。保险公司作为金融服务业，服务是其立足点。从细处...……更多
2024-04-16 17:52:00服务,服务,寿险,人寿,中国,客户
...长陈东升明确要求：坚持做市场和监管的好学生，不误导客户，不诋毁同业，诚信经营。在“以人民为中心”发展思想引领下，在监管部门指导下，泰康人寿不断加强公司消保工作推动，泰康人寿总裁程康平反复强调，抓好重点...……更多
2024-03-12 11:26:00泰康,进一,消费者保护,人寿,体系,消费
...国寿寿险向来以体量大、网点多著称，并且有着5亿多的客户规模。如此挑战下，国寿寿险是如何推动高质量服务落地生根，实现“知行合一”？变革运营模式，重塑服务价值链
根据国家金融监督管理总局披露的数据显示，2023...……更多
2024-03-21 11:28:00品质,服务,寿险,服务,客户,运营
...帮助下，徐女士完成了操作并收到了应急钱。类似这样的客户服务旅程接续例子，在中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）还有很多。始终践行“以客户为中心”的理念，中国人寿寿险公司多措并举切实...……更多
2023-10-11 14:57:00寿险,人寿,中国,管理体系,体系,客户
...在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，邀请客户参与“共建国寿诚信林”线上活动，并进入商圈、社区、校园、企业、农村等不同社会场景，将诚信教育宣传工作触达到各领域，切实提升消费者诚信金融意识，满足...……更多
2024-03-15 12:26:00智慧,时代,信息,金融,消费,服务
...、提升失能人员生活品质、促进养老产业发展、创新社保管理模式等方面发挥了积极作用。截至2024年6月30日，共计开展70余个长期护理保险国家和地方试点项目。大力发展社保补充医疗保险，拓展普惠保险保障深度。2022年以来...……更多
2024-11-13 09:51:00寿险,调研,媒体,活动,新闻,服务
...供了诸多可能。2015年，中国人寿寿险公司从经营管理、客户服务维度，推进实施了“以客户为中心，以互联网为特征”的流程变革。2019年，中国人寿寿险公司在没有任何经验可借鉴的情况下，基于互联网共享经济理念，主动拥...……更多
2024-04-09 15:51:00寿险,睿智,人寿,中国,落地,运营
...险公司”)发布了“国寿好服务”品牌，用六个字描述了客户得到的服务感知：简捷、品质、温暖。同时解析了要让客户获得“六字”体验，该公司内部需要提供哪些系统性的工程建设。用心打磨“国寿好服务”让群众“想投保...……更多
2024-04-17 14:36:00关键点,坐标,关键,服务,服务,寿险
...筹资规划基于对时代脉搏的把握、对行业价值的探索、对客户需求的洞察，泰康将虚拟的保险支付体系和实体的医养康宁服务体系结合，打造长寿、健康、财富三大闭环，创新推出“长寿时代 泰康方案”。三大闭环中，长寿闭...……更多
2024-01-12 12:22:00长寿,养老,认知,居民,规划,时代
...覆盖环渤海经济圈、中原经济区、长三角经济圈，为61万客户提供保险保障。中荷人寿秉承“客户至上、轻松尊重”的保险服务理念，坚持以客户为中心，持续研发满足客户需求的保险产品，着力构建科技赋能、风控护航、全员...……更多
2024-06-27 19:03:00为民,金融,人寿,理念,服务,客户
...同济大学的博士，希望用好的人才服务我们的中高净值的客户。”余巧琴还表示，团队也取得了高绩效——去年人均月均收入达到4.98万元，在人力如此有限情况下，产能并不少于过去200人的团队所能达到的结果。“三高”队伍...……更多
2024-09-05 16:23:00人海战术,发展,精兵,平安,变革,高质量
本文转自：人民日报客户端1月16日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称：中国人寿寿险公司）2024年工作会议在京召开，总结2023年工作，部署2024年任务，统一认识、凝心聚力，全力推动公司高质量发展再上新台阶。中国人...……更多
2024-01-17 19:01:00保费,寿险,收入,发展,公司,中国
...代理人队伍的培养。平安人寿相关负责人表示,作为连接客户与公司的桥梁,代理人在平安的定位不仅仅是保险销售人员,而是为客户提供产品和服务、践行"以客为尊"理念的先行者。自启动新一轮寿险改革以来,平安以"三好五星"评...……更多
2024-04-12 11:02:00规划师,平安,人寿,升级,规划,财富
泰康人寿2023年年报日前发布。2023年，泰康“幸福有约”客户突破20万，“幸福有约”11年持续增长，近四年连续保持两位数增长，其背后是泰康商业模式增长潜能的持续释放，是锚定战略将保险和医养相结合形成的新寿险业态...……更多
2024-05-13 12:00:00泰康,三好生,寿险,三好,人寿,泰康
...代理人队伍的培养。平安人寿相关负责人表示，作为连接客户与公司的桥梁，代理人在平安的定位不仅仅是保险销售人员，而是为客户提供产品和服务、践行“以客为尊”理念的先行者。自启动新一轮寿险改革以来，平安以“三...……更多
2024-04-10 10:32:00规划师,平安,学府,人寿,升级,规划
...的理赔做精基础服务，以专业化、职业化绩优团队及满足客户全生命周期需求的产品体系做优品质服务，以泰康医养康宁大健康生态体系为客户提供超值服务体验。夯实基础服务上半年赔付保险金47亿元理赔服务是客户感知保险...……更多
2024-07-12 11:37:00泰康,服务好,服务,寿险,人寿,专栏
...自主、高潜质人才；管理上，建立与新生代适配的平衡化管理模式；经营上，推出线上线下融合的工作模式，打造自主自驱、支持便捷、和谐开放的工作环境。在科技精准赋能业务发展方面，中国人寿寿险公司统筹协调，完善顶...……更多
2023-11-01 17:40:00老龄化,寿险,养老,布局,人口,生态
本文转自：人民日报客户端山西省人大代表、晋中团的寿阳县医疗集团党委书记、院长赵广明：过去五年中，有三年我们是在与新冠疫情的斗争中度过的。报告对我们医务人员在三年疫情防控中的付出和奉献给予了高度的赞扬...……更多
2023-01-15 13:24:00之声,常态,管理模式,全民,防治,体系
...单保费收入和新单价值的持续萎缩。产品同质化的背后是客户的同质化。由于缺乏对客户差异化定位与分层经营，整个行业都在针对客户的基本保障和理财进行过度竞争，且主力客群首张保单开发超过60%，行业亟需发掘和满足客...……更多
2024-01-04 16:13:00东升,寿险,高质量,发展,行业,寿险
...有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）销售人员为客户完成投保的一幕，大大节约了客户等待核保的时间。在原先的传统作业模式下，核保件均由当地省公司核保人员处理，如遇业务高峰期，从投保申请到承保可能需要数...……更多
2024-01-03 12:38:00寿险,征程,高质量,发展,服务,客户
...营服务质效齐升。运营效能保持行业领先水平，2022年，客户服务总量突破35亿次，寿险APP注册用户数近1.3亿人；理赔全流程无人工作业实现突破，自动化率达72.8%。服务体验不断升级，“快捷、温暖”理赔服务品牌影响力不断扩...……更多
2023-01-17 05:59:00寿险,人寿,中国,高质量,局面,会议
...分公司，形成自上而下以业务品质为中心的经营共识，以客户为中心的产品创新及服务升级理念。中意人寿持续丰富“覆盖客户全生命周期”的产品体系，研发的保险产品满足客户从婴幼儿到老年各个人生阶段的各种保障需求；...……更多
2023-12-21 10:30:00三维,寿险,一家,观察,选择,公司
...、护理等多元产品线。2023年，除政策性业务外，为老年客户提供约6000万份疾病及意外险保障。二是丰富养老产品体系，形成包括年金、两全、个人养老金、专属商业养老保险产品等在内的养老产品体系，满足不同群体多样化的...……更多
2024-03-21 13:39:00寿险,人寿,中国,群体,消费,服务
...轮并行、科技驱动战略，不断巩固综合金融优势，坚持以客户需求为导向，着力推动高质量发展。过去一年，公司整体经营业绩保持稳健、韧性显现，2023年集团实现归属于母公司股东的营运利润1,179.89亿元，归属于母公司股东的...……更多
2024-03-21 19:00:00中国平安,平安,分红,营运,中国,现金
...注业务流程中的异常线索，针对异常“代理退保”、仿冒客户身份信息等情形提高警惕，进一步核查、确认，避免消费者陷入消费骗局，权益受损。此外，为消费者提供保单验证渠道，对于消费者存疑的保单，及时开展核查，维...……更多
2024-09-17 08:49:00人保,主题日,为民,新篇,寿险,中国
...效0.38天，广发银行“发现精彩”和手机银行APP月均活跃客户数量超2500万，财险业务理赔满意度达99.5%。3月1日至2日，中国人寿在厦门组织开展“服务国家发展大局 守护人民美好生活——国寿好服务助力构建多样化专业性金融服...……更多
2024-03-08 15:47:00体验,服务,服务,客户,人寿,中国
...集团管理资产规模29223.08亿元，较上年末增长10.1%；集团客户数17986.9万人，较上年末增长934.2万人。 核心指标稳中向好中国太保寿险纵深推进“长航”转型，多元渠道助力新业务价值实现良好增长，全年实现新业务价值109.62亿元...……更多
2024-04-01 17:26:00营运,中国,利润,实力,综合,中国
...平台”。该平台自研智能检测技术、首创一站式新单品质管理模式，通过人工智能等技术的深入应用，解决保单品质管理中风险难发现、追踪时效长等痛点，实现风险保单全流程监测，及时预警、防范、化解新单品质风险，不仅...……更多
2024-12-02 08:28:00革新,数字,业态,平安,金融机构,人寿
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