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...验、改善消费环境的更高层级。同时，一片叫好声之后，消费者权益与商家利益之间的天平如何平衡，也需要各大电商平台冷静考量。发布新规支持“仅退款”，电商平台打响用户争夺战还是走向平台治理？继拼多多推出“仅退...……更多
2024-01-10 15:57:00电商,业态,电商,京东,平台,消费
...出用户为先的战略，表示平台将与商家携手，进一步优化消费者购物体验；同时，通过全域流量协同增长，丰富低价好物供给，上线销售托管功能，助力商家跟随消费趋势变化，抓住消费新机会，更好地提升经营的确定性和经营...……更多
2024-05-16 16:18:00电商,快手,引力,效率,大会,战略
买到“严重劣质、货不对板”等商品，消费者可退款不退货仅退款渐成电商标配，商家遭遇“薅羊毛”怎么办？阅读提示近期，多家电商平台先后公布支持仅退款机制。部分消费者认为，这有助于劝退一些以次充好的不良商家...……更多
2024-01-25 09:44:00羊毛,商标,怎么办,商家,电商,商家
...促活动。本次“双11”，全面升级后的平台服务系统将为消费者购物体验和权益保驾护航。其中，针对发货物流、退款体验等消费者核心诉求，平台进行了重点升级。同时，平台与四家头部快递公司签署“兜底保障”合作协议，...……更多
2023-10-25 15:29:00电商,产业带,消费者,保障,升级,商家
...相继修改售后服务规则,将“仅退款”作为“标配”,明确消费者可在一定条件下,向商家发起只退款不退货的申请。占社会消费品零售总额近三成的电商网购,因为下单容易退货难等售后问题不时受到诟病。头部电商平台在岁末年...……更多
2024-01-05 07:44:00消费,电商,消费者,平台,商家,京东
...台先后公布支持“仅退款”功能。对于公布的新规，部分消费者表示，这一服务有效劝退了不良商家，也有商家表示遭遇了“羊毛党”。“仅退款”提升了一些不良商家经营成本部分网友表示，“仅退款”提升了一些不良商家的...……更多
2024-01-09 10:50:00电商,羊毛,看吧,商家,消费者,消费
...低商家经营风险和仓储成本，但延迟发货、不能退换等让消费者产生“花钱买罪受”之感本报记者 李国《工人日报》（2024年05月14日 04版）阅读提示今年“618”大促与往年不同的是，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制。...……更多
2024-05-14 02:41:00电商,预售,主流,平台,电商,预售
...权舆情热点”，其中，电商平台保价服务变“套路”成为消费者关注的焦点。保价服务是指在一定期限内，如购买的商品发生降价，消费者可以向卖家申请补齐差价的服务。其目的是在促销期间，提振用户消费信心、平衡商家运...……更多
2023-02-03 05:17:00电商,保价,服务,电商,消费,平台
...趋于保守的前提下，平台通过强势地挤占商家利益来补贴消费者、拉动增长的局面，将不会持续太久。从这个角度来说，今年的 618，未尝不是回归「冷静」的一个开始。
01.平台换帅后的首届购物节——冷、乱，但十分重要「大...……更多
2023-06-19 15:34:00理性,混乱,历史,电商,京东,商家
...不说每天还要处理没完没了的退货单。不单商家在吐槽，消费者对此也是“怒火中烧”。打开黑猫投诉等平台会发现，抖音珠宝玉石直播的投诉量也远高于其他直播电商平台。好好的珠宝玉石生意，怎么同时惹怒了商家和消费者...……更多
2023-07-14 15:20:00电商,珠宝玉石,玉石,珠宝,兴趣,同时
...起以及消费模式线上化，近几年电商平台风生水起。中国消费者报提到，网络消费成为拉动消费增长的重要力量，但受多重因素影响，2023年电商消费维权指数向上波动。澎湃新闻关注到，在众多电商消费维权中，针对“无货源...……更多
2024-03-15 07:08:00价差,货源,店铺,调查,商品,电商
...，违法使用他人肖像做商业用途代言和推荐宣传，也会对消费者产生误导，侵害消费者的合法权益。钟南山院士团队的委托律师表示，已向平台发送律师函，正在维权，平台向其表示正在处理，但尚未处理完。1月1日，记者在该...……更多
2024-01-03 07:42:00钟南,律师,推荐,产品,电商,商家
...了仍未发货预售行为逐渐日常化 商家可减轻库存压力 但消费者等待过程中或权益受损记者在某平台看到，有的书籍预售期长达两个月。一些服装类商品的超长预售期引发消费者吐槽。（@视觉中国）网购让消费者足不出户就能买...……更多
2024-01-07 04:04:00寒潮,冬装,预售,预售,消费,消费者
...最基本一点：平台、商家在运转过程中，究竟应该怎么把消费者的利益放在首位。如果要讨论这个问题，抖音电商可能是最合适的案例之一。和传统平台的稳中求进不太一样，作为当下少数仍在高速增长的平台之一，抖音的电商...……更多
2023-06-15 13:59:00电商,之本,服务,平台,电商,平台
...者表示：“我认为是做大了直播。因为直播增速非常好，消费者接受程度高，全网达人竞相进行直播推广。”同样受益于直播的还有京东。今年“双11”，“现场降价”的京东采销直播间火爆出圈，率先走出了采销直播的新模式...……更多
2023-11-13 03:28:00电商,风向,低价,平台,电商,京东
...间缩短3至4小时；“极速退”服务已覆盖七成售后订单；消费者平均收件时间缩短6.2小时。在权益保障方面，平台承诺消费者购买带有“大促价保”标识商品，可于商品降价时申请一键退差价服务，最长价保时间延长到34天。平...……更多
2023-01-20 09:24:00电商,商家,商品,平台,电商,平台
文/纪德 编辑/子夜 多年来习惯在电商平台购物的消费者，在经历三年的疫情后却不自觉悄悄改变习惯，开始热衷于用“外卖”下单。自第一次在饿了么买退烧药后，陈星发现能在平台上买到的产品，远不止常见的生活用品——...……更多
2023-11-24 13:32:00电商,乘风,零售,商家,电商,消费
...高伟通讯员赵诗豪每年的“双十一”都是购物者的狂欢，消费者会提前看好心仪商品，待这一天疯狂下单。今年的“双十一”大促刚刚开始，各家电商促销活动已蜂拥而至，但各种促销活动的质量也是鱼龙混杂，有一些商家为了...……更多
2023-11-09 19:20:00被带,电商,消费,消费者,商家,平台
...不等的红包。这种行为看似是商家让利，实则是变相收买消费者好评。对消费者来说，商家返现成本必然“羊毛出在羊身上”，在蝇头小利诱导下滥发好评，却可能在出现商品问题时影响售后权益，同时还侵害潜在消费者的知情...……更多
2023-11-30 00:00:00东湖,好评,评论,电商,消费,好评
...态度。小众品类：期待拉新对于小众赛道而言，即使部分消费者已经对大促失去了新鲜感，618这类大促依然是商家不错的引流选择。以盆花销售为主的淘宝店家海蒂的花园负责人海妈对第一财经记者表示，“每一年618我们都会认...……更多
2023-06-19 11:51:00京东,投入,商家,商家,电商,消费
...后，则是“苦预售久矣”。所谓电商大促预售制，即允许消费者在活动开始前支付定金锁定商品和价格，并在活动当天支付尾款完成交易。起初，“618”和“双11”电商促销活动并没有官方预售环节，但随着活动规模逐渐扩大和...……更多
2024-05-10 07:54:00电商,预售,大战,电商,预售,商家
...早支付过去了”……近两年，传统电商大促的预售模式被消费者吐槽。然而，今年这项流行多年的促销方式或将消失。5月6日，淘天集团公布今年天猫“618”取消官方预售环节。差不多时间，有消息传京东亦会在本届“618”取消...……更多
2024-05-08 08:46:00电商,预售,可持续发展,主流,媒体,平台
...播间里，主播正在热情地介绍着。千里之外，来自浙江的消费者在直播间下单后，第二天就收到了产地直发的新鲜草莓。“我们赶早班车发特快空运，从枝头到客户手中不超过48小时。”抖音电商领鲜农场丛乐表示。近年，越来...……更多
2024-01-17 11:34:00电商,保鲜,草莓,脆弱,品质,之旅
...头部电商平台宣布支持“不退货仅退款”服务，意在改善消费者购物体验，同时也倒逼商家诚信经营、提升商品质量。但人们之前的担忧也就此应验——果真有人钻漏洞，让利好消费者的“仅退款”成了“零元购”。正如上述案...……更多
2024-01-12 04:05:00商家,商家,电商,消费,平台,消费者
...家回复商品并无不妥，若退货需承担物流快递费400元，被消费者拒绝。后续一个月，商家多次致电消费者要求其收货，并删除了订单信息。在双方多次协商失败的情况下，张女士向黄石消委投诉。经调查，黄石消委认为该商家的...……更多
2023-08-03 03:53:00电商,误导,省市,联合,消费,平台
...品”健康生态，保护知识产权和隐私数据安全，持续提升消费者的购物体验，保障消费者的合法权益。其中，针对发货时效、退换货保障、物流服务等消费者核心诉求，该平台进行了重点优化。同时，“新人保障”“晚到必赔”...……更多
2024-02-19 16:03:00电商,盘点,消费者,能力,体验,消费
...9.9元封顶”的销售专区异常醒目。商品同样琳琅满目，将消费者日常所需一网打尽，无一例外被打上“包邮”标识。 “真是太卷了，电商大佬亲自下场推‘9.9包邮’！”身为购物达人，南京姑娘张悦感慨道。在线上渠道“9.9包...……更多
2023-06-09 00:55:00算盘,商家,电商,商家,商品,平台
...今到了正面对决的时刻。另外，平台们面对着“冷脸”的消费者们和明显退潮的消费需求，需要使出更多非常手段。此前在直播电商领域未收到过多关注的京东，今年请来罗永浩直播带货，甚至高调卖房造势。淘宝更是推动梅西...……更多
2023-06-18 20:00:00梅西,购买欲,低价,电商,京东,淘宝
...“顺手购”被指套路满满营销新模式应严守法律红线保障消费者权益□ 本报记者赵晨熙仅需9.9元即可购买“原价”99元的保温杯、仅需几十元就可购买价值几百元的首饰套装……近段时间，不少网购者发现在多个电商平台购物结...……更多
2023-08-29 02:08:00消费者权益,红线,保障,模式,消费,营销
...PayPal交易的eBay更容易发生支付纠纷，一定程度上降低了消费者购买意愿。为解决这一问题，阿里巴巴于2004年推出第三方担保交易平台支付宝，缓解买卖双方的不信任问题，并提供买家和卖家的线上交流渠道“旺旺”，进一步提...……更多
2023-04-25 10:34:00淘宝,王者,电商,淘宝,京东,商家
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在智能手机操作系统的不断迭代与升级中，用户体验始终是厂商追求的核心目标。小米，作为全球知名的智能手机制造商，一直在操作系统的优化上不遗余力
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