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...来到餐车，一场别开生面的“列车春晚”缓缓拉开帷幕。乘务员们穿上东北大花的特色服装，表演着舞蹈《锣鼓喧天》，引来满堂喝彩。“欢迎大家乘坐我们Z18次列车，下面，一年一度的列车春晚正式开始！”18时22分，伴随列...……更多
2024-02-08 05:43:00欢声,笑语,基层,列车,旅客,列车
...厚厚一叠。天津客运段津秦高铁车队也对即将值乘上岗的乘务人员进行了业务技能、服务礼仪、仪表妆容等岗前培训，以良好的礼仪风貌迎接津兴城际铁路开通运营。“我们挑选了20名综合素质高的乘务人员担当津兴城际铁路值...……更多
2023-11-24 13:05:00兴城,亮点,铁路,线路,兴城,永清
...武汉客运段有关负责人表示，已择优挑选了一批业务精的乘务人员担当8组CR400BF-Z型复兴号智能动车组的乘务工作。同时，组织开展了多轮服务礼仪培训，重点对乘务员站姿、蹲姿、手势指引等方面进行强化训练，提升复兴号乘...……更多
2024-01-11 05:08:00无线,动车,动车组,复兴,虹桥,武汉
...消杀工作，为旅客提供健康卫生的候车环境。图为旅客向乘务员寻求帮助。马铭言 摄刘学波说，与往年春运不同，今年春运期间，视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证，用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车；...……更多
2023-01-07 20:13:00平安,旅客,举措,高原,出行,温馨
...在母亲的怀中，显得十分静谧。国铁济南局青岛客运段的乘务人员迈着整齐的步伐，穿过候车室进入站台接车，勾勒出了一道靓丽的风景线。“G4980次司机，G4980次列车请关门！”2月8日，22时19分，列车长宋涛使用电台与司机进...……更多
2024-02-09 17:51:00返乡,夜幕,旅客,高铁,宋涛,列车
...转自：人民铁道报8161/8162、8163/8164次矿工坐上“铁公交”乘务员为旅客送上热水。 闫虹丽 摄闫虹丽 赵 芳 王事全10月12日7时许，迎着秋日的朝阳，旅客赵联和走下8164次列车，再步行10分钟左右，就到达了他的工作单位——轩岗...……更多
2023-10-16 09:31:00矿工,矿工,列车,联和,原平,旅客
...可能会对其采取“强制措施”广州日报资料图。“一说话乘务员就过来让闭嘴”2月27日，“坐高铁由于好奇选了静音车厢”的话题一度登上微博热搜。一名网友将自己乘坐高铁静音车厢的经历分享了出来，并且引发了大量讨论。...……更多
2024-02-29 19:01:00静音,高铁,车厢,座位,人工,一致
...为旅客送上节日的祝福，共同感受传统文化的魅力。列车乘务人员同旅客一起庆祝元宵佳节 姜飞 摄“正月是农历的元月，古人称夜为‘宵’，所以称正月十五为‘元宵节’……”活动在列车工作人员介绍“元宵节”称呼的由来...……更多
2024-02-23 19:21:00高铁,习俗,复兴,传统,列车,旅客
...业绩”又添一笔。龙武，长沙机务段长沙运用二车间机车乘务员，“百万公里安全司机”。入职34年以来，他苦学练技，成为名副其实的“全能高手”；他以身作则，在业务方面辛勤传授，输送了大量人才；他坚定争一流的信念...……更多
2024-02-26 21:58:00长沙,机务,乘务,机务段,乘务员,机车
...，还有许多向斯朗旺扎和米尔班•艾依提一样坚守奉献、真情付出的铁路人，无论是先进智能的“复兴号”动车组上，还是“老少边穷”地区的“公益慢火车”里，铁路客运人默默守护着人们的温暖旅途，温馨服务各族旅客平安...……更多
2024-04-07 11:10:00榜样,你我,故事,评论,铁路,中国
...，随着数字化技术的普及，许多人都开始使用电子笔记和云端存储来记录工作内容，但这个笔记本对于冯桂红来说更像是铁路客运发展史的见证。见证了购票方式:从辛苦\"跑断腿\"到手机\"点一点\"；见证了行李托运方式：从\"大...……更多
2024-02-23 21:10:00传家宝,传家,笔记本,笔记,固镇,旅客
...机上救护流程，果断决定返航，为救治旅客争取了时间；乘务组通过标准操作流程，快速稳妥地对旅客进行了医疗救护。航空公司机上紧急救助的专业度、及时性得到了旅客的高度认可。飞机是最安全的交通工具已经成为很多旅...……更多
2024-04-12 07:43:00法度,乘机,旅客,温度,需求,安全
...生拿着春联向同伴分享着自己的喜悦。为做好运输安全和乘务组织保障工作，银川客运段以全面提升旅客出行体验为目标，按照线路、车型、人员技能素质要求等方面的实际情况，从妆容礼仪、服务话术、服务流程、作业程序等...……更多
2024-01-27 02:25:00旅客,服务,旅客,银川,列车,服务
...州东至济南间，列车长杨洁在巡视车厢时，对讲机中传来乘务员的紧急呼叫，她立即启动应急预案，一边安排广播员紧急寻医，一边携带药箱赶到旅客所在车厢查看情况。赶到5号车厢后，杨洁看见旅客翟女士痛苦地倚在座位上...……更多
2024-04-20 14:52:00孕妇,乘客,迹象,列车,车站,杨洁
...满……”列车运行平稳后，餐车内两名身着制服的警察和乘务员，语气温和亲切、言辞干练庄重，向旅客作活动介绍。为提升返程旅客的安全意识和出行体验，成都铁路公安局重庆公安处、中国铁路成都局集团有限公司重庆客运...……更多
2024-02-26 18:12:00旅途,升级,幸福,旅客,重庆,公安处
...2月9日清晨，身着制服、妆容精致的长安航空客舱服务部乘务人员李文婷准时出现在西安咸阳国际机场，准备开始工作。当天她要执飞的是6时10分由西安-哈尔滨的航班，这趟春运航班她将和旅客们一起度过“空中除夕”。李文婷...……更多
2024-02-18 03:23:00旅客,李文,客舱,旅客,西安,航班
空姐祁玉，才升为“见习乘务长”，就出事了。飞机上，一位女乘客让祁玉帮忙放一下行李箱，祁玉假装在忙，一直不耐烦地让女乘客“等一等”。女乘客很不满意，指责祁玉“区别对待乘客”。的确如此，祁玉对头等舱的旅...……更多
2023-01-10 11:03:00性骚扰,飞机,第一次,服务,乘客,乘务
...京飞往重庆的南航航班上，一名男性乘客疑似‘霸座’。乘务长想让他坐回原座，他拒绝还在客舱吵闹，扬言要投诉机组人员。飞机落地后，该男子被警方带走。部分乘客还为机组人员提供证词，希望不会对他们造成影响。后来...……更多
2023-11-01 10:42:00工作人员,机场,男子,人员,工作,乘务
...30日，从武汉至广州的南航航班上，旅客刚刚登机不久，乘务长赵雅静注意到一名旅客因为赶飞机满头大汗，她立刻细心地递上纸巾及矿泉水。赵雅静是南航股份湖北分公司客舱部乘务长，也是一名培训管理职员。入职16年来，...……更多
2024-04-02 11:42:00万米,心扉,乘客,纸条,旅客,一名
...启动前车门无法关闭、到站车门打不开等常见突发状况。乘务员通过模拟演练，找出了服务中存在的问题并加以改进，有效提高了乘务员的车门应急处置能力。通过此次演练，不仅提升了乘务员冬季旅客运输的实操技能，还使他...……更多
2024-01-11 04:45:00演练,应急,能力,车门,乘务,演练
...点缀着站台与列车，由中铁兰州局集团公司兰州客运段的乘务员们组成的志愿服务队正在帮助往来的旅客提拿行李、扶老携幼，帮助旅客找到车票对应的车厢和座位，有的志愿服务者在站台上为旅客赠送春联和“福”字，还有乘...……更多
2023-01-08 01:21:00笔墨,旅客,祝福,兰州,站台,旅客
...载时间：看得见的“黄金5分钟” 看不到的智慧支撑（附图片）本报记者刘璐在刚刚闭幕的全国两会上，全国政协委员、春秋航空董事长王煜关于“进一步缩短航班截载时间”的提案引发社会热议，更获得了广大旅客的一致称赞...……更多
2024-03-18 13:28:00智慧,黄金,图片,旅客,航班,时间
...解到，旅客乘坐“静音车厢”需遵守“静音”约定，否则乘务员会予以提醒；“屡教不改”影响乘车秩序的，则会移交乘警。据悉，铁路部门自2020年12月起，在京沪、成渝高铁试点“静音车厢”服务，随后逐步扩展至京广、郑渝...……更多
2024-01-22 04:40:00高铁,音源,静音,车厢,旅客,静音
...报本报讯（记者 郝曦晖）2月2日，旅客史先生来到K1458次乘务组车队办公楼，找到负责同志说：是来送锦旗的，谢谢K1458次乘务组帮他找回电脑，因为电脑内存储了很多资料，一旦丢失会给自己带来很大的损失。事情经过是这样...……更多
2024-02-08 07:23:00列车员,大意,旅客,列车,电脑,平板电脑
...蜻蜓也有两万多只小眼，所以指挥中心又被称为铁路的“云端蜻蜓”。2023年春运，是指挥中心章晔茗和廖娟参加工作的第五个春运，她们是形影不离的伙伴，从小学、大学再到参加工作，两人都在一起，工作上也极具默契。这...……更多
2023-01-07 22:10:00云端,蜻蜓,姐妹,碧峰,蜻蜓,云端
↑1月23日，在南京客运段高铁车队，空中乘务员（右）参加高铁乘务员出乘前学习会。当日，中国铁路上海局集团有限公司南京客运段与中国东方航空江苏有限公司客舱服务部开展交流活动。南京客运段“紫金号”标杆乘务班...……更多
2024-01-24 10:37:00高铁,乘务,乘务员,技艺,乘务,乘务员
...务的车长丁爱会将他安排在19号车厢89号座位，并告诉19车乘务员一定要多加关注，做好服务工作。途中，19号车厢乘务员悉心照顾旅客，为其提供热水。见旅客行动不便，主动搀扶其往返卫生间，并在安排好旅客后及时清理卫生...……更多
2024-02-21 20:46:00列车员,腿脚,旅客,不便,列车,服务
...月8日，青岛开往北京南的G1068次列车上，济南西开车后，乘务员巡视车厢时，在16车6F背篼内发现一个男士手包，通过终端机查询，该旅客济南西站已经下车。乘务员立即汇报列车长，列车长张娜会同乘警长赶赴现场，经共同清...……更多
2023-01-09 18:38:00粗心,旅客,钱包,列车,工作人员,人员
...和家长们制作了图画版和文字版的安全双面提示卡，列车乘务员对“小旅客”们进行“一对一”的宣传嘱托，嘱托“小旅客”及同行的家长们列车上安全注意事项。在车厢里不能奔跑以防摔伤；不可以独自在铺位上来回攀爬以防...……更多
2024-02-04 12:50:00客运段,全行,青岛,旅客,客运,车队
...的春运正式拉开序幕。列车驶出站台，担任K4562/3次列车乘务工作的广州客运段乘务员，在车厢内为旅客送上了对联、福字，旅客的脸上都洋溢着幸福的笑容。据悉，2023年春运期间，广铁集团预计发送旅客4500万人次，节前计划安...……更多
2023-01-07 10:29:00广州,列车,旅客,广州站,广州,列车
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