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...障”项目组宣布，六大暑期保障举措已成功护航超10万名消费者。其中，机票“免费退”活动平均为每位消费者挽回225元的手续费损失，出境游酒店保价活动平均为每位消费者补偿126元的差价。“暑期硬核保障行动”是飞猪针对...……更多
2024-07-11 13:54:00万名,机票,消费者,保障,消费,消费者
...记者 郭颖本报讯 昨日，浦东打出一系列“组合拳”保护消费者权益，护航营商环境。会展知识产权纠纷今后将被快速处理明确举办单位和参展单位职责、参展合同要求、投诉机构设立、投诉处理程序要求、展后档案制度……浦...……更多
2024-03-15 09:29:00司法,提示,标准,交易,网络,浦东
...长红这么多年。巧合的是，这一事件正好发生在3·15国际消费者权益日到来之际。张学友的做法就像生动的一课，告诉人们什么才是对消费者权益的尊重和维护。近年来，在各方共同努力下，我国在保护消费者权益、打造良好消...……更多
2024-03-13 15:22:00消费者权益,案例,保护,消费,消费,消费者
...今年年初，2024巴黎奥运会官方观赛旗舰店已登陆飞猪，消费者可以在这里预订包含巴黎奥运会开幕式、奥运热门赛事观看体验的旅行套餐。其中，主打开幕式观看体验的“桥上360套餐”上线不久即被抢购一空。法国旅游消费市...……更多
2024-07-05 19:04:00预订量,火法,预订,机票,奥运,增长
...费用呢？又是按照什么标准来收取？合理吗？中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：消费者在购买机票后，实际上就相当于跟航司形成了一个购买机票的合同。如果消费者单方面要求退票或者改签，相当于消费...……更多
2024-02-08 07:48:00专家解读,机票,费用,专家,机票,消费
改签机票竟然要补上万元差价？消费者质疑费用不透明，“去哪儿”称平台价格与航司官网一致花费近2万元买机票，改签“补差价”费用竟然剧烈波动，在短时间内一度飙升至14000多元。近日，南京市民赵园(化名)为买机票一事...……更多
2024-12-07 10:43:00差价,机票,赵园,机票,差价,费用
...供需波动等因素影响，出游安排可能遭遇的费用损失备受消费者关注。在线旅游平台正作出行动，帮助消费者打消顾虑、省心出游。7月1日，飞猪宣布启动暑期硬核保障，针对机票、火车票退改，酒店价格变化，机酒行程衔接，...……更多
2024-07-01 12:04:00太贵,保价,客票,保障,酒店,消费者
...标价，权责清晰，在信息透明上做文章。一些在线平台与消费者“躲猫猫”，存在信息不透明、规则不清晰，对消费者没有明确的提示与告知，甚至将此作为谋利的渠道之一。事实上，不管是打折、特价机票，还是退改签票对于...……更多
2024-01-20 06:20:00机票,体验,用户,消费,消费者,机票
...划有变亏了退改钱，晚点买又眼看票价上涨，买机票成了消费者的心理负担，更谈不上好的消费体验。此次调整客票退改规则，对于消费者而言意味着更多消费主动权，不仅在购票时拥有更大的选择空间，也能更灵活地调整出行...……更多
2024-01-22 06:01:00机票,航空公司,消费,航空,民航,公司
...费用高等直接影响出游体验，航空公司、订票平台在服务消费者方面有待提升。【案件回顾】订票平台未显著公示实际出票方信息李某在某购票平台上购买了两张机票，并多次致电平台客服询问航班情况，客服都表示航班可以正...……更多
2024-06-14 11:41:00机票,关键,问题,信息,机票,电商
...机票钱为何不能像火车票汽车票一样秒退？》一文。黑猫消费者投诉服务平台数据显示，与“飞机票退票”关键词相关投诉达几万条。2022年3月，新华社发文《7成手续费、2年退不掉，退机票之难难于上青天》，质问“为何机票...……更多
2024-01-10 02:06:00机票,机票,高铁,航空,民航,消费
...，航空公司、订票平台在提供订票服务时存在一定问题，消费者往往选择诉讼维权。”北京市第四中级人民法院相关负责人说。退票手续费容易引发诉讼。罗某在某旅行类网络平台上购买了一张机票，其中包含机票14272元，税费3...……更多
2024-06-17 06:19:00机票,看法,责任,新闻,罗某,规则
...，这在业内被称为“罚站”，而且轻则补房费，重则要求消费者支付高额赔款甚至报警处理；作为会员同住人入住的“积分房”相对隐蔽性较强，但部分酒店会严查这一现象，消费者入住过程缺乏完善的交易保障和维权机制。多...……更多
2024-06-13 13:45:00馅饼,陷阱,还是,酒店,酒店,机票
...倘若同样收取高额退改签费用，未免说不过去。实际上，消费者最在意的还不只是费用高低，而是这个费用的设定是否合情合理，相关决策过程是否透明合规。消费者权益必须得到有效保障。实际上，早在2018年，民航局就印发...……更多
2024-01-18 10:22:00退票费,人民日报,数千,机票,损失,日期
...，该联合套票于上海国际邮轮节期间上线，9月30日以前，消费者购买“爱达·魔都号”9月7日至10月24日期间航次的指定舱房，每间将获赠“行享东方·爱达联合款”机票次卡2张。此前，中国东方航空公司与“爱达·魔都号”已开...……更多
2024-09-06 01:20:00重器,国产,邮轮,套票,大国,飞机
...服务合同关系，平台经营者有义务在提供服务过程中保障消费者的知情权和选择权，当通过平台订立的合同出现履行不能或者履行瑕疵时，平台应当全面、真实、准确、及时地披露服务信息，协助消费者更好地保障其合法权益。...……更多
2023-10-18 00:53:00票面,款项,机票,规则,还是,小江
...也有一些OTA平台推出“节假日不加价”的酒店预售产品，消费者在入手前，可以多加关注。购买产品后，一旦确定了想入住的日期，也可及时兑换，以免该日期的房型被兑完。OTA平台推出的不约可退、周末不加价等套餐产品。另...……更多
2024-03-14 21:17:00旅游,预售,业内人士,业内,理性,人士
文|李振兴“双节”8天长假期即将结束，广大消费者意犹未尽。“怎么就6号了”、“调休用英语怎么说”等相关话题冲上微博热搜。相关机构的数据显示，经过三个季度，国内旅游市场服务能力已恢复。“十一”期间国内热门...……更多
2023-10-06 16:14:00国内旅游,旅客,理性,消费,旅游,市场
...，提前购买机票、门票、住宿等，有利于节省旅行开支，消费者能从中感受省钱的快乐。但是有的低价囤购的旅游产品因使用条款不明晰，导致出行体验受到影响。“春节陪爸妈去了巴厘岛，3月份抽个周末去济州岛，清明节假...……更多
2024-03-14 07:45:00门票,机票,旅游,旅游,产品,旅游产品
...无法选择的座位，却可以在线下柜台值机时免费选择。有消费者吐槽道：“买票选座，到底放出来多少票、付费标准、选座规则、线上线下办理值机是否存在差异，种种跟乘客选座权益相关的规则不清晰不透明。”受访专家认为...……更多
2024-12-14 08:15:00航空公司,不明,航空,公司,座位,航空
...对明显的价格差异，网友吐槽平台标价的任性，区别对待消费者。还有消费者反映，恶意涨价、精准推送仍旧反复出现，对大数据“杀熟”的治理还不够彻底。春节假期临近，各大平台机票、酒店的查询访问量和预订量持续攀升...……更多
2024-02-05 05:42:00合力,数据,消费,消费者,数据,平台
...，同时一旦发生意外，及时收集好各种证据材料，也能为消费者维护自身权益打下基础。七旬老人高原游殒命旅行社未尽告知义务70岁的吴阿姨与妹妹妹夫一起参加了一个藏地甘南10日游的旅行团。然而在旅行的第七天，吴阿姨...……更多
2023-03-14 11:24:00旅游业,出行,旅游,旅行,旅行社,平台
...些航空公司和旅行平台推出的“9元机票”等促销方式在消费者中引起了广泛关注。然而，当消费者真正体验后，却发现这些所谓的低价机票并不容易享受，存在诸多限制条件。根据该报道，记者通过9元机票推广页面开始预订一...……更多
2023-12-16 15:55:00骗局,机票,实际,感觉,价格,机票
...含税票价”仅为1070元，差价达2287元。近日，来自北京的消费者韩先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，11月17日他通过航班管家App购买北京至深圳的往返机票，然后登录航旅纵横App后发现，花费3357元...……更多
2024-12-10 07:40:00管家,第三方,航班,机票,平台,机票
...航空公司系统Bug导致超低价机票并非首次，其内部问题与消费者购买行为无关。而按照机票合约正常履行，也是航空公司尊重消费者权益的体现，有助于提升消费者忠诚度。超低价机票全部有效11月9日中午，南航的回应给正在担...……更多
2023-11-10 00:41:00系统,机票,消费,消费者,超低价,刘旭
...在机场候机厅以低价为噱头推销所谓的机票打折卡，一旦消费者真的买了，却发现，不仅商家承诺的机票优惠得不到兑现，退卡也十分困难。近期，州1231 5投诉举报指挥中心就接到了多起此类投诉。此类商务公司的销售人员往往...……更多
2023-03-15 08:36:00消费警示,警示,机票,消费,消费,机票
...报曾报道各大航司及购票平台纷纷推出机票次卡产品多位消费者表示兑换时遇到可选日期少价格高于正常购买价等问题11月30日大学生小王（化名）反映他在抖音福州航空直播间购买99元机票次卡并进行兑换后选错出行日期后选择...……更多
2024-12-03 13:49:00无门,航空机票,福州,机票,消费者,航空
...司的态度也十分鲜明，即“禁止任何里程买卖”。因此，消费者购买此类机票很可能无法登机。而另一种途径则是通过盗刷信用卡。不法分子盗刷他人信用卡购买机票，并将机票以明显低于市场价的价格转卖给消费者。一旦被信...……更多
2024-02-04 15:55:00折扣票,燃油费,基建,折起,套路,燃油
有消费者发现，自己的名下莫名其妙多了一张“机票”。近日，红星资本局调查发现，有消费者只需要购买从A地到B地的机票，但飞猪、去哪儿等平台在未告知这些消费者的情况下为其购买了“从A地到B地、从B地到C地”的联程...……更多
2024-11-23 13:40:00指涉,知情权,名下,机票,消费者,消费
...，随即“退订”，却只收到269元的退款。诸如此类，引发消费者质疑。在投诉平台，标准不一、不透明，规则“说法”多，退票费过高，已经成了重灾区。事实上，我国早有相关民航票务方面的规定，对于旅客错购的情况，应当...……更多
2024-02-07 21:11:00西街,退票费,观察,退票费,消费者,航空
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