手术室护理的人文关怀与心理支持：如何缓解患者的焦虑和恐惧

陆艺梅 钦州市中医医院手术室

手术是一种通过切开人体组织或者器官，进行修复、治疗或改善疾病的一种常见治疗方法。但对于患者来说，手术会造成一种极大的心理压力。手术前的患者往往会出现焦虑、恐惧、无助、孤独等负面情绪，这些情绪不仅会影响患者的心理健康，也会影响手术的效果和恢复的速度。因此，手术室护理人员在提供专业医疗技术的同时，也要提供人文关怀和心理支持，帮助患者缓解心理压力，增强信心和勇气，提高手术的安全性和患者的满意度。

一、如何提供人文关怀

人文关怀是指护理人员尊重患者的人格尊严和权利，给予患者温暖、关爱和理解，关注患者的身体和心理健康，提供个性化、人性化和温馨的护理服务。手术室护理人员如何提供人文关怀？以下是一些具体的方法：

在接待患者时，用微笑和亲切的语言接待患者，让患者感到被关心和被重视。这有助于缓解患者的紧张情绪，增加患者的信心和勇气，提高患者的满意度和治疗效果。

在询问患者的基本信息和手术情况时，要注意保护患者的隐私和尊严，避免在其他患者或者无关人员面前透露患者的病情和手术细节，尊重患者的尊严和自主权。如果患者有不清楚或不愿意回答的问题，要尊重患者的意愿，不要强迫患者回答问题。

在为患者准备手术时，要耐心地向患者解释手术的流程、注意事项和可能的风险，让患者对手术有一个清晰的认识，消除患者的疑虑和担忧。

在陪伴患者进入手术室时，要用温暖的语言和肢体语言给患者以安慰和鼓励，让患者感受到护理人员的关心和支持，增强患者的信心和勇气。

在手术过程中，要根据患者的意识状态，适时地与患者进行沟通，了解患者的感受和需求，给予患者必要的提示和帮助，让患者感到安全和舒适。

在手术结束后，要及时地向患者反馈手术的结果，给予患者正面的评价和肯定，让患者感到放心和满意。

二、如何提供心理支持

心理支持是指护理人员使用有效的沟通技巧，帮助患者调节情绪、解决心理问题、提高心理适应能力、增强心理健康的护理活动。手术室护理人员是如何提供心理支持的呢？以下是一些具体的方法：

在与患者沟通时，要采用开放式的提问，鼓励患者表达自己的想法和感受，倾听患者的诉说，给予患者充分的理解和尊重，避免批评、指责、否定或者打断患者的话语，与患者建立良好的信任关系。

在了解患者的心理状况时，要运用观察、询问、评估等方法判断患者的心理压力水平，识别患者的心理问题，如焦虑、恐惧、抑郁、自卑等，分析患者心理问题的产生原因和影响，制定合适的心理干预计划。

在实施心理干预时，要根据患者的心理问题和个性特点，选择合适的心理干预技术，如放松训练、认知重构、积极暗示、情绪宣泄、情景模拟等，帮助患者缓解负面情绪，改变不合理的思维，增强自我效能感，提高心理韧性。

在评价心理干预的效果时，要与患者共同回顾心理干预的过程和结果，了解患者的心理变化和满意度，鼓励患者继续保持积极的心态，给予患者必要的建议和指导，促进患者的心理康复。

三、如何缓解患者的焦虑和恐惧

焦虑和恐惧是手术前患者最常见的心理问题，它们会影响患者的生理功能，如心率、血压、呼吸、免疫等，也会影响患者的手术配合度和恢复情况。因此，手术室护理人员要采取有效的措施，帮助患者缓解焦虑和恐惧，提高患者的心理舒适度。以下是一些具体的措施：

创造一个舒适的环境，保持手术室的温度、湿度、光线等适宜，避免刺激患者的感官，减少患者的不适感。

给予患者充分的信息，向患者介绍手术的目的、方法、步骤、时间、预后等，让患者对手术有更深的了解，降低不确定感。

建立一个良好的团队，与手术医生、麻醉医生、手术护士等密切配合，保证手术的顺利进行，避免出现意外和并发症，增加患者的信任感。

利用多媒体技术，为患者提供一些轻松、愉快、有趣的音乐、视频、游戏等，转移患者的注意力，减少患者的紧张感。

鼓励患者参与手术，让患者在手术过程中发挥一定的主动性，如选择麻醉方式、调节呼吸频率、配合手术动作等，增强患者的控制感和自主感。

借鉴一些心理疗法，如催眠疗法、行为疗法、认知行为疗法等，帮助患者改善对手术的认知和态度，消除患者的心理障碍，提高患者的心理素质。