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护理要创新更要有温度
本文转自：恩施日报
护理要创新更要有温度
——武汉协和医院援鹤医疗队系列报道④
全媒体记者 蒋杨艳
病房内干净整洁，护士耐心地跟患者讲解如何服药，护士长有条不紊地跟科室护理人员沟通护理事项……
11月18日，鹤峰县中心医院护理部主任吕芳在各个病房巡视一圈后，露出了满意的微笑。她的眼里隐隐带着期盼。
前不久，该院护理部提交了湖北省重点专科的申请，经历了申报、数据分析、线上答辩等环节后，正在等待最终结果。
“准备了4年，跟全省47家同行竞技，希望能达成所愿。”吕芳回忆起该院护理部在武汉协和医院援鹤医疗队护理专家的带领下，开展新业务、提升专业技能、提高患者满意度的经历。大家一起努力，让部门一步步迈进省级重点专科的门槛，所有的场景历历在目。
时间的指针拨回2005年7月1日。当时，武汉协和医院第一批援鹤医疗队成员钟少红来到鹤峰县中心医院，她为医院的护理管理带来全新理念，并重新搭建护理质量管理体系，制订各项护理质量标准，建立护理培训制度。一年时间，钟少红与该院护理部成员一道筑起发展基石。
在随后的18年里，武汉协和医院派出10名儿科护师、手术室护师、重症医学科护师以及护理管理人员，针对性地、全方位地提升鹤峰县中心医院护理人员的护理水平和专科服务能力。
“李老师到重症医学科后，要求我们必须按照规范流程护理病人。”回忆起2019年跟着武汉协和医院重症医学科主管护师李菠学习的经历，莫金瑶觉得受益匪浅。“要求非常严格，无论是操作呼吸机，还是中心静脉导管的维护，都要按步骤一步步达标。”
2012年，在武汉协和医院援鹤护理专家的指导下，该院的肿瘤病人外周中心静脉导管置入及相关维护业务开展起来，给鹤峰县的肿瘤患者带来便利，为他们节省了去州级医院维护的交通费用。
“把时间还给护士，把护士还给病人。”今年5月，在武汉协和医院总护士长李芬的指导下，鹤峰县中心医院成立支助中心，专门负责药品取送、带病人检查、病例复印等杂事，将护士从琐事中解脱出来，大大提升了护理服务质量。
2021年7月，鹤峰县中心医院开始开展“人文关怀试点病房”创建工作，到如今已有内一科、外三科、儿科等6个试点病房，患者满意度不断提升。
经外周中心静脉置管术、静脉港维护、呼吸机操作规范化、心脉复苏规范培训、人文关怀护理……说起医院开展的新业务，鹤峰县中心医院护理部的人员滔滔不绝。
鹤峰县中心医院每年都派出各科护士到武汉协和医院跟班学习。18年来，武汉协和医院接收该院护理管理者、护士跟班学习82人次。
同时，鹤峰县中心医院成为省内第一家开通远程平台的县级医院，武汉协和医院护理部利用平台协助该院开展伤口、压疮等护理专科会诊，还定期进行远程培训。
2018年，在改善医疗服务行动全国擂台赛上，武汉协和医院对口支援鹤峰护理发展的故事荣获十佳案例。
18年来，鹤峰县中心医院的护理管理、人文关怀、儿科护理、手术室护理、危重患者管理、静脉治疗等得到质的飞跃，搭建起质量管理体系，规范了护理流程，开展了12项新技术新业务，发表论文3篇。
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