手术室护理中如何与患者建立信任关系

梁万顺 河南省儿童医院麻醉与围术期医学科

在儿童医院中，手术室护理是非常重要的环节。对于孩子来说,手术室是一个陌生而可怕的地方。因此,手术室护理人员需要与患者建立信任关系，让孩子感到安心和舒适。

一、了解孩子的心理

在手术室护理中，孩子通常会感到害怕和不安。因此，手术室护理人员需要了解孩子的心理，尽可能地减轻孩子的紧张情绪。护理人员可以通过与孩子交流、讲故事、玩游戏等方式来分散孩子的注意力，让孩子感到舒适和放松。护理人员还应该尊重孩子的感受，耐心倾听孩子的需求和意愿，让孩子感到被关注和理解。例如，对于年龄较小的孩子，可以使用玩具、图书等来分散他们的注意力；对于年龄较大的孩子，可以与他们交流，让他们了解手术过程，减轻他们的紧张情绪。

二、建立亲密关系

在手术室护理中，与患者建立信任关系至关重要。其中，建立亲密关系是实现这一目标的关键环节。亲密关系是指医护人员与患者之间建立起一种友好、关爱和支持的氛围。这种关系有助于缓解患者的紧张情绪，增强患者对医护人员的信任感，从而提高护理质量。良好的沟通是建立亲密关系的基础。医护人员应主动与患者沟通，了解他们的需求和担忧。在与儿童沟通时，要使用简单、易懂的语言，并尽量使用鼓励和肯定的语气。同时，要保持耐心，给患者充分的时间表达自己的想法和感受。通过有效的沟通，医护人员可以更好地理解患者的心理需求，为患者提供更有针对性的护理。在儿童手术室护理中，患者的需求多种多样。医护人员要关注患者在生理、心理、社会等方面的需求，并尽可能地满足这些需求。

三、保持专业素养

在儿童手术室护理中，与患者建立信任关系是至关重要的。其中一个关键因素就是保持专业素养。手术室是一个特殊的环境，护士需要严格遵守专业准则和操作规程，以确保患者的安全和舒适。首先，严格遵守规章制度。手术室护理工作有着严格的规章制度，包括操作规程、无菌原则、职业操守等。护士在实际工作中应严格遵守这些规定，以确保手术过程的安全和顺利进行。同时，护士还应不断学习和更新知识，以适应手术室护理领域的发展和变化。其次，做好个人职业防护。手术室护士需要穿戴合适的职业防护用品，如口罩、帽子、手套、隔离衣等，以防止自身感染和交叉感染。此外，护士还应定期进行健康体检，确保自身健康状况符合手术室护理工作的要求。同时，护士还应关注儿童患者的心理需求，与患者及其家属保持良好的沟通，以减轻患者的紧张和恐惧情绪。

四、与家属合作

手术室护理人员需要与家属合作，共同关注孩子的健康。在手术室护理中，与患者家属建立信任关系是非常重要的。首先，及时沟通。与家属建立良好的沟通渠道，是手术室护理中至关重要的一环。及时、准确地与家属沟通患者的病情、手术过程以及可能的并发症等信息，有助于消除家属的疑虑和担忧，从而建立信任关系。其次，尊重家属的意见。在手术过程中，尊重家属的意见十分重要。护理人员应该了解家属的期望和顾虑，并在实际操作中尽可能地满足他们的需求。在遇到问题时，应该积极与家属沟通，共同寻找解决方案。第三，提高护理质量。护理人员应该努力提高自身的业务水平，为患者提供优质的护理服务。只有这样，才能让家属对手术室护理工作产生信任，从而建立良好的合作关系。第四，加强心理支持。手术过程中，患者和家属都可能会产生紧张、焦虑等情绪。护理人员应该关注患者的心理状态，及时给予心理支持，帮助患者和家属度过这一特殊时期。

五、提供后续服务

手术室护理人员还需要提供后续服务,确保孩子的康复和健康。在手术室护理中，提供后续服务是建立患者信任关系的重要环节。通过细致入微的关怀和周到体贴的服务，护理人员可以增强患者对医护人员的信任感，从而更好地配合治疗和护理工作。首先，提供术后跟踪服务。手术完成后，护士应主动关注患者的恢复情况，及时了解患者的疼痛程度、生命体征以及术后并发症等。通过密切观察，护士可及时发现患者的问题并给予相应处理，确保患者术后安全。其次，对患者进行教育。术后护理过程中，护士应主动对患者进行疾病知识和康复护理的教育，帮助患者了解手术效果、康复进程以及可能出现的问题。这有助于患者更好地了解自己的病情，减轻焦虑和恐惧，增强对医护人员的信任感。第三，定期回访。术后一段时间，护士应主动对患者进行电话或上门回访，了解患者的康复情况和生活质量。这既体现了医护人员的关爱，也有助于发现潜在的问题，进一步改进护理工作。

通过以上五点,我们可以知道,在儿童医院的手术室护理中,护理人员应该了解孩子的心理,与孩子建立亲密关系,保持专业素养,与家属合作,提供后续服务,以帮助孩子尽快恢复健康。