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织金政务服务改革出新招：“2 + 2”模式与企业之家齐发力
多彩贵州网讯(通讯员 李荣芳)“真没想到如今办事竟如此便捷！”近日，前来政务大厅办理业务的张先生不禁发出这样的感慨，“刚踏入政务大厅，就有工作人员热情地打招呼，还主动递上热茶，并贴心地引导我迅速找到了办理窗口。整个办事过程既高效又舒心，这服务真是太暖心、太贴心了！”
织金县政务大厅始终秉持“人人都是营商环境、事事关乎营商环境”的理念，深入推进“一窗通办‘2 + 2’模式改革”。以“高效办成一件事”为核心目标，全方位提升服务效能，切实为企业和群众带来了便利。
走进政务大厅，“自然人+法人(含非法人组织)、咨询+投诉”的“2 + 2”窗口布局一目了然。以往需要在多个窗口间来回奔波的繁琐已成为过去式。无论是个人事务还是企业业务，都能在对应的综合窗口实现“一窗受理、一次办结”，极大地节省了办事群众的时间和精力。
为让企业享受到更优质、更全面的服务，政务大厅特别设立了“企业之家”。在这里，企业不仅能获得涵盖从市场准入到项目审批，再到后续经营发展各个环节的“一站式”政务服务，且有专业人员提供贴心指导和帮办代办服务；还能实时了解最新的惠企政策，并享受政策解读、申报辅导等专属服务，真正让政策红利“应享尽享”。
除了“2 + 2”改革和“企业之家”服务外，政务大厅在微笑服务、问候服务、热茶服务的基础上，还推出了一系列特色服务，让温暖贯穿办事全程：
办不成事服务：专门设立“办不成事”反映窗口，针对因各种特殊原因无法顺利办理的事项，安排专人负责协调解决，确保群众的问题件件有回音、事事有着落。
延时服务：为满足部分群众的特殊需求，政务大厅主动延长工作时间。对于临近下班还未办结的业务，工作人员会加班加点完成，不让群众多跑一趟。
上门服务：针对一些行动不便的特殊群体或有紧急需求的企业，政务大厅提供上门服务，将政务服务的温暖送到家门口、企业中。
一系列改革举措的实施，使政务大厅的服务效能大幅提升。数据显示，自改革以来，办事群众的满意度提升至100%，办件时限压缩率提升至75.01%，企业开办时间更是压缩至1个工作日以内，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。
政务中心主要负责人表示：“政务服务没有最好，只有更好。我们将持续深化改革创新，不断优化服务流程和举措，以更加饱满的热情、更加专业的服务，努力打造人民群众满意的优质、高效、便捷、暖心的政务服务新标杆，为经济社会高质量发展贡献力量。”
一审：张杨
二审：孙延
三审：马本立
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快照生成时间：2025-02-24 15:45:01
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