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覃塘区：提质政务服务落实一件事一次办
本文转自：贵港日报
本报讯 （记者姜佳坤 通讯员韦东保）近日，覃塘区东龙镇高龙村村民陆星光到镇卫生院为妻子办理出院手续时，仅花20分钟就把孩子的出生医学证明、预防接种证、户口登记、城乡医疗保险参保及缴费、申领社保卡等5个事项办好。“真的没有想到，仅花20分钟就办完了那么多证。”陆星光为医院高效率办证连连称赞。
2023年以来，“最多跑一次”成为群众在覃塘区办事的常态。该区坚持以深化“放管服”改革为抓手，围绕企业和群众眼中的“一件事”，持续打造“流程更简、效率更高、服务更优”的政务环境，有效提升了企业和群众的满意度、获得感。
坚持需求导向，推动利企便民最大化。覃塘区成立联合督查督导组，安排专人跟踪落实，对全区10个乡镇（街道）的“一件事一次办”工作进行跟踪督导，确保“7个套餐”在基层落地生效。该区聚焦群众视角的“一件事”，推动基层“一件事一次办”改革创新，将多个部门相关联的“单项事”整合起来，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，得到企业和群众认可。
优化服务模式，简化办事流程。覃塘区把企业和群众办事的“多地、多窗、多次”减成“一地、一窗、一次”，通过部门间协同再造办事流程，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，真正做到让群众少跑腿。该区推行基层“一件事一次办”集成服务模式以来，联办事项申请材料和办理时限压缩比例超过70％，办理环节精简比例超过75％。其中，企业开办类“一件事”办理时限压缩至1个工作日，新生儿出生入户“一件事”办理时限压缩至1个工作日，全区基层“一件事一次办”套餐累计办件量7684件。
增强支撑能力，提升服务效率。覃塘区积极推进高频政务服务事项无差别受理、同标准办理，用标准优化审批流程、规范审批行为，并在乡镇（街道）社会事务和便民服务中心、派出所、医院等设置“一件事一次办”综合窗口，实现农村基层“一件事”一次办、就近办。该区组建乡镇（街道）“一件事一次办”帮办、代办队伍。针对老年人、残疾人办理高频事项套餐，由帮办代办队伍上门收集申请人材料，送至综合窗口接件受理，并将办理结果通过“送货上门”或邮递等形式送达申请人，便利了群众办事。
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快照生成时间：2024-01-08 12:45:08
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