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老旧小区住宅加装电梯是提升民生福祉的一项惠民利民工程,但在电梯加装和使用过程中,有时会因住户需求和利益不同而产生矛盾纠纷。近期,南京市鼓楼区热河南路街道小桃园社区充分发挥“一站式”矛调工作站矛盾纠纷多元化解作用,成功协调了一起因老旧小区加装电梯引发的纠纷。
不久前,家住小桃园社区的李阿姨在经本单元大部分居民同意后,开始筹备该楼栋加装电梯的申请等工作,但因楼上与底屋业主未达成一致协议,双方发生争执,电梯加装工作一度搁置,随即小桃园社区“一站式”矛调工作站介入调解。
工作站第一时间与双方业主进行了沟通,了解到不同意加装电梯除了有对楼上个别业主日常行事的不满,最大的担忧就是房屋安全,虽然楼上住户愿意给予一定补偿,但底楼业主认为加装电梯对其房屋价值有一定的损害,提出的补偿不足以弥补。经过数次走访沟通,组织楼上业主代表和底楼业主面对面协商,从合理主张权利、维护和谐友善邻里关系角度出发进行沟通,还邀请专业律师对纠纷中涉及的法律问题进行解释说明,逐渐缓和了业主间的对立情绪。
为进一步推动问题解决,化解矛盾。小桃园社区“一站式”矛调工作站组织开展多元协商,热南司法所,街道平安建设部、鼓楼法院辛果工作室、社区“有一说一”工作室理事会及电梯公司工作人员共同参加居民协商调解,积极引导大家以互谅互惠为基础、以合理合法为原则坦陈交流。同时,结合典型案例帮助业主们厘清法律关系,分析解惑。“有一说一”工作室理事会成员纷纷结合自身经历发表意见,经过反复沟通协商,最终达成一致意见。至此,加装电梯项目“破冰”启动。
小桃园社区依托“一站式”矛调平台,运用联动协调机制,坚持德法融合、情理结合,积极调动各方力量共同参与,从不同专业、不同角度寻找切入点和突破口。在调解中设身处地为群众考虑,注重平衡各方利益,寻求加装电梯的“最大公约数”,使问题得到有效解决,让各家各户加装电梯不再“上下为难”,直接“梯”升了辖区内居民的幸福感。
倪戬
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快照生成时间:2025-02-19 17:45:02
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