新华保险淄博中支首席财富经理黄轩轩：真诚创造辉煌

新华保险淄博中支财富团队，是一只专业素质高、站在保险行业前沿的一流团队。他们敬业奉献，贴心服务，赢得了客户的信任，也赢得了兄弟团队的尊敬。在这样一支团队中，有一群保险的后起之秀，他们如饥似渴地学习，从不害怕被拒绝被误解，真诚服务于客户，为客户着想，自身获得了快速成长，也获得了一个又一个的荣誉。黄轩轩，新华保险淄博中支银代部资深财富经理，就是这个团队中一位年轻的佼佼者。入司3年的时间，黄轩轩可以说是成长迅速，获得了一个又一个的荣誉。

结缘新华 梦想启航

2020年，身为导游的黄轩轩从爱人和朋友的口中得知，保险行业是一个朝阳行业，而且自己之前的同事也有从事保险行业的，做得不错。黄轩轩当时就想：别人能做，我也一定能做。先去试一试，万一成功了呢。就这样，黄轩轩来到了保险行业。

可以说，黄轩轩最初来到保险行业是抱着试试看的态度，但他却并没有降低对自己的要求。“干一行，爱一行，即使是试试，也要认真对待，努力去试。”正是这样的高标准严要求，黄轩轩在加入新华保险财富部门后成长迅速，在2021就做到了百万精英，在2022年黄轩轩又通过自己的努力首次入围了IDA国际龙奖。

精诚所至 金石为开

他是客户口中真诚诚信的小黄，他是为能给客户做好服务全心全力的黄轩轩。在刚入司的时候，公司给黄轩轩派发了一批客户服务名单。黄轩轩拿到客户信息的第一时间就逐一和客户进行了联系。但是其中有一位老客户的保单只有一张纸，留存信息中的座机早已停机，黄轩轩并没有放弃寻找客户。当驱车赶往临淄找到保单上留存的地址时，发现当时留存的小区早已拆迁。也许很多人遇到这样的客户就要放弃了，但黄轩轩告诉自己：这是公司的老客户，公司把他的服务转交到我这里，无论如何我也要找到他！

就这样，黄轩轩开始了寻找客户的艰难历程。经过多方打听，黄轩轩找到了当地的居委会，了解小区拆迁的信息，但并没有找到客户现在在哪里。当地的居委会也被黄轩轩的态度所打动，帮助他进行拆迁档案的查询，最终找到了这位客户的邻居。通过多次打听联系上他的邻居后，终于找到了客户现在的居住地。当黄轩轩登门拜访时，客户很惊讶，并且极不相信。客户觉得自己买的这份保单都十几年了，也没有人联系自己，自己都忘了，更不会有人这个时候历尽千辛万苦联系上自己，还仅仅是为了给自己进行保单服务。

经过黄轩轩的耐心解释，并出示自己的身份信息，通过身份核实后，客户终于相信了黄轩轩的身份。客户非常惊讶，也非常感动。惊讶是自己在新华保险买的十几年前的保单，还会有人主动来服务；感动的是黄轩轩的敬业精神，他能够不怕困难，全力寻找自己，给自己做服务。客户当场选择了加保，并成为黄轩轩的忠实客户。

全心服务 客户放心

他是客户眼中热心服务的小黄，他是充满正义与正能量的理财规划师黄经理。黄轩轩的热心服务，赢得了客户的信赖，他更用自己敏感的嗅觉和专业的素养，为客户避免了损失，让客户无比放心。

许女士是黄轩轩的老客户，在新华配置了不少保单。在今年的3月份，许女士突然找到黄轩轩，要把自己满期的保险和追加到万能账户里的钱全部取出来。正常情况下，只需要按照客户的意愿和保单服务流程进行服务。但是黄轩轩感觉这件事不太正常，就和许女士进行了沟通。许女士一直对他是比较信任的，所以就将事情告诉了黄轩轩。原来许女士取出这么一大笔资金是要投资某旅游公司的集资项目。作为专业理财规划师的黄轩轩觉得这里面肯定是有问题的，于是跟许女士做了耐心沟通，但当时许女士被高收益蒙蔽了，听不进去。黄轩轩就联系上了其子女，并将这件事情如实告知。许女士的子女知道后，立马回家制止了许女士的行为。

不出所料，还没有半年的时间，这家旅游公司就卷钱跑路了。许女士的一家人知道后一阵后怕，这么一大笔钱，差点就打水漂了。同时一家人更加认可和信任黄轩轩，并成为黄轩轩的忠实客户，不断给黄轩轩转介绍客户。

善思勤学 目标坚定

他是同事眼中的“百晓生”，他更是不断学习、追求更高目标的保险新生代。虽然黄轩轩入司之初是为了试试，但三年的成长下来，黄轩轩爱上了这个行业。黄轩轩也将保险当作自己的终身事业，为了更好地服务客户，黄轩轩不放过每一次学习的机会。他深知学习是改变认知的唯一路径，只有不断学习，不断提升自己的认知，才能做到更加专业自信，为客户带去更好的服务。黄轩轩还会通过工作日志和客户档案记录每天的工作和与客户的点滴，并对自己的工作进行反思。

他目标坚定，虽然从业仅三年的时间，黄轩轩却获得了许多荣誉：金牌服务明星、分公司诚信大使、分公司百万精英、IDA国际龙奖……在山东分公司“311战略”的指引下，黄轩轩第一时间就制定了自己的目标，要达成IDA国际龙奖 。在进入2023年后，黄轩轩坚定自己的目标，终于在7月份再次成功入围国际龙奖。骄人成绩的取得不是偶然，而是黄轩轩热爱保险事业、竭诚为客户服务的最好奖励。

路虽远，行将至；事虽难，做必成。今天的成绩将是黄轩轩的又一个起点。未来，黄轩轩将会登上更高的舞台，为客户带去更专业化的服务。

（陈旭）