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高铁旅客纠纷为何时有所闻
本文转自：自贡日报
□李勇
近年来，越来越多的城市迎来“高铁时代”，给人们的出行带来了很大的便利。乘坐高铁，不仅让唐诗中描绘的“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还”的“神速”相形见绌，而且还具有舒适与经济兼得的特点。然而，与高铁相关的并不总是令人愉悦的消息，发生在高铁车厢内旅客间的摩擦、纠纷、冲突等不和谐的声音，我们也时有所闻。
虽然说这些不和谐的声音只是极个别现象，但是它毕竟造成了负面的影响，给人留下了不好的印象。高铁上真有那么多不愉快的事情发生吗？显然不是。既然不是，又怎么会让人“时有所闻”呢？一方面，这是个别乘客文明素质与法纪意识双重缺位的结果。有的人平时我行我素惯了，逐渐养成了以自我为中心的臭脾气，认为别人就应该让着自己；有的人则深谙胡搅蛮缠之“道”，往往以撒泼耍赖等手段来达到自己的目的。当他们把这样的脾气秉性带到高铁上，就很容易因为一点鸡毛蒜皮的事与人产生矛盾。另一方面，发生在高铁旅客之间的矛盾，被人有意无意地放大了。尤其是互联网的发达、自媒体的丛生，对某些矛盾的传播，也起到了推波助澜的作用，甚至以惊人的速度扩大以讹传讹的范围。比如今年9月14日，发生在由太原南站开往天津西站的G2610次列车上的一起旅客纠纷，经网友扩散之后，成为全国网民关注的事件。网上传播的“版本”是一家三口因霸座不成，殴打一名女乘客。不过，天津警方通过调查后发布的警情通报却与网传内容不同：纠纷不是因为霸座引起的，而是后排两夫妇大声说话干扰了前排的女乘客，也不存在三人殴打一人的行为。可见，有时网上那些“带节奏”的东西，真的能够“惑众”。
其实，在高铁车厢内发生的矛盾纠纷，之所以容易扩散开去，与人们对高铁安全性和乘坐环境舒适度的关注密切相关。换句话说，人们希望乘坐高铁带给自己的是愉快的体验，而不是不愿回首的记忆。
交通运输部、公安部等七部门联合发布的《高速铁路安全管理办法》第三十八条规定“禁止任何单位和个人扰乱高速铁路建设和运输秩序”。而作为一名乘客，多点包容、理解、忍让，少些冲动、戾气，自然也就不容易与别人产生矛盾、引发纠纷。
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快照生成时间：2023-11-05 23:45:01
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