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齐鲁晚报·齐鲁壹点 周千清 程建华 董潇
2025年5月9日,菏泽市住房公积金管理中心正式发布全省首个公积金全场景交互式AI政务数字人“小金先生”,标志着菏泽政务服务迈入“数智融合”新阶段。这一创新举措通过构建“7×24小时”智能智慧服务体系,将传统政务服务与前沿科技深度融合,为缴存职工提供更高效、更精准、更贴心的数字化服务体验。
据菏泽市住房公积金管理中心相关负责人介绍,“小金先生”依托先进的人工智能技术,实现了语音交互、多模态感知和智能应答功能。用户可通过线下服务大厅的智能终端,与“小金先生”进行实时对话,完成政策咨询、业务办理、进度查询等全流程服务。
作为菏泽市首个24小时不间断的智能政务服务平台,“小金先生”突破了传统窗口服务的时间和空间限制,“小金先生”的上线是菏泽市深入推进数字政府建设的重要实践,与《菏泽市数字政府建设实施方案》《菏泽市深化新型智慧城市建设推进城市全域数字化转型的实施方案》等政策形成有效呼应。
"这不仅是个技术升级,更是服务理念的革新。"菏泽市住房公积金管理中心相关负责人表示,“小金先生”的推出是政务服务数字化转型的起点而非终点,该创新举措开创了全省公积金领域AI数字人应用先河,实现政务服务与金融系统的深度耦合。
下一步, 菏泽市住房公积金管理中心将联合菏泽多家银行,在银行网点服务大厅设置“小金先生”线下智能终端,通过在线训练,以及接入大数据模型进行深度思考,确保市民可以更直接、系统、准确的获取公积金和银行最新政策以及银行理财产品,同时可在线问询更宽泛的其他信息。
作为全省首创的公积金领域AI数字人应用,这一创新举措标志着金融与政务服务的深度融合迈出关键一步,市民可在银行网点通过智能终端享受“零距离、全天候、一站式”的公积金智慧服务,开启便民惠民新篇章。
“小金先生”的上线不仅是菏泽市住房公积金服务的一次技术革新,更是践行“以人民为中心”发展理念的生动实践。随着“数智融合”的持续深化,菏泽政务服务正以科技之力书写便民利民的新篇章,为打造全国一流营商环境注入强劲动能。
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快照生成时间:2025-05-11 00:45:01
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