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农行临沂义堂支行优质服务获客户点赞
类别：社会 发布时间：2023-11-17 16:23:00 来源：鲁网
鲁网11月17日讯寥寥几句感谢，将温情传达你我；区区几步搀扶，将服务做暖做实。农行临沂义堂支行为老年客户提供贴心的一对一“适老化”服务，时刻贯彻“客户至上，始终如一”的以客户为中心的农行服务理念；在做好日常业务的同时，时刻聚焦“服务升温”工程。重点关心和维护特殊群体服务，在满足客户基本需求的同时，为客户带来更好的服务体验，将服务升温做实做细，提高客户对农行的认可和支持。
11月上旬的一天，下午三点左右，网点走进一位腿脚不灵便的大爷，该行员工第一时间上去咨询其需要办理的业务，发现大爷行动不便，比较焦急，随后安抚客户在业务办理过程中的焦急情绪，简单地跟银行员工表示了他想要存款，员工为其提供了一对一的流程服务，搀扶着大爷走向现金柜台，帮助大爷完成了存款并及时解决在使用智能设备中遇到的各种问题。
义堂支行重点关注特殊群体服务的同时，为他们普及金融知识、宣传电信诈骗的手段和方法，让老年客户感受到农行浓浓温情，进一步提升了他们的防诈意识。（通讯员 刘一航）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-11-17 21:45:03
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