“累到连脱手套的力气都没有”

本文转自：劳动报

■劳动报记者 李蓓

“你这个情况：发烧37.8℃一个星期了，还有高血压、糖尿病。我建议你马上到隔壁大医院进一步检查。”王谦说完这话，90岁老人费劲地把脸凑过来，于是她把声音再提高两度，一字一顿又讲了一遍。

周末，天寒地冻，徐汇区枫林社区卫生服务中心的发热诊区迎来持续第4天的就医潮。王谦是这一天的当班医生。

将心比心理解病人感受

“回去多喝开水，这个药吃两天，寒热退了，说明毛病好转了，就不要紧了，假如两天还没好，还要来看哦。”

“阿婆，侬糖尿病有伐？今朝血压量过伐？”“因为侬有基础毛病，还是要比人家当心点，回去吃好药观察两天再讲。”

“老早得过肺气肿啊，咳嗽一星期勿好，要到大医院去拍CT啊。”

设在枫林社区卫生服务中心一楼大厅旁的发热诊区，此起彼伏的咳嗽声伴随着说话声，此刻是整个楼里最“热闹”的地方。王谦时不时需要对着病人“哇啦哇啦”，有时候甚至要在一张白纸上写下很大的字。“很多老年人耳朵背，用正常声音和他们讲话，他们是听不到的，有时候还要一边大声讲，一边写下来给他们看。”自从12月19日上海2594个社区发热诊间启用以来，王谦的嗓子就开始哑了，她的声音原本温柔轻盈，现在听上去低沉又疲惫。

“年轻的病人交流起来还是比较快的，但是老年人就要一个个地问基础病史。”52岁的王谦已经在这里当了30年的医生，和老年人打交道，她自有一套。

“有的老人不仅自己来看病，他家里人都阳了，小毛头也发烧了，他还要一个人一个人的情况讲给我听，问我怎么办。”

“累得要命，没停过。”王谦一边感叹，一边和记者说，“病人是真的焦虑呀，这种时候我们当医生的只能耐心、再耐心一点，将心比心，家里有病人都很难的，我想想自己家里人情况，就很理解他们的感受。”王谦的妹妹和老母亲一起住，妹妹“阳”了以后，她特别担心患糖尿病的母亲。“我和她们讲，你们各自呆在自己的房间里，出来拿东西一次拿够，尽量不接触，也是要一遍遍讲的。”

“我现在还不能倒”

这一天，王谦半天门诊看了86个病人，“昨天一整天看了103个，一天比一天多。”

“嗓子哑了，回家以后至少要到晚上才能慢慢恢复，然后第二天又哑掉了。”

“病人看不完，昨天中午一直看到12点半，换好衣服出诊室一看，中饭来不及吃了，我赶快泡了一杯浓奶茶，再加一杯咖啡，喝完时间就差不多了，马上又进去看诊。”

“中午水喝多了，下午门诊看到4点就开始肚子胀，只能一直忍着不去厕所。以后再也不能这么喝水了。”原来，进出发热门诊需要经过洗脱、手消等等感控流程，穿戴一次衣帽就要10分钟。王谦无奈地笑了笑，“不喝水，嗓子实在干得受不了，喝水了，上厕所又要影响看病。”

在这个由补液室临时改建而成的发热诊区，王谦有一个单独的小诊间，外面设了独立的候诊区。室外寒风呼啸阵阵，小诊间窗户半开。蓝色隔离服里，王谦用棉大衣把自己裹得严严实实，隔着手套的一双手冰凉冰凉的。

“你这样不冷吗？”记者问她。

“开窗通风是感控很重要的一环，下星期我准备带暖手宝过来了。”

“我今天真的累到连脱手套的力气都没有。”她苦笑着告诉记者，回家直接躺倒在沙发上沉沉睡去，“迷迷糊糊中感到后背有冷风，想给自己盖被子，但是累得实在不想动，明明被子就在沙发旁边。”

“其实心里也很担心，怕自己感染。”王谦有些无奈地说，有些老年患者不太注意防护细节，有时候直接对着她咳嗽，也有人口罩戴得松松垮垮的。近一周以来，王谦的同事有不少病倒了，当天和她搭班的另一名医生也是刚刚身体恢复一点就来返岗。

“我现在每天早上晚上做两次抗原，一天做一次核酸，我现在还不能倒。”对于这位坚守在社区的医生而言，眼下最大的心愿就是“尽量晚点感染，不然没人上班了”。