社区卫生服务站筑起居民健康第一道防线

本文转自：衢州日报

记者 林敏 通讯员 郭芝华 文/摄

1月4日傍晚五点半，天色暗下来，位于柯城区荷花街道兴华苑小区内的如意社区卫生服务站牌子亮起。一眼望去，坐着多名挂针的患者。

“我早上就来了，看到人太多，所以改成晚上来。”今年71岁的龚大爷住在附近小区，感染新冠已经一个多星期，拿着处方单的他不时咳嗽。龚大爷说，儿女工作都很忙，自己不想给他们添麻烦，大医院里又特别拥挤，自己来家门口的社区卫生服务站很方便。“这里人员都熟悉，护士技术赞。”和记者聊天时，龚大爷对着为自己扎针的护士王林燕竖起大拇指。

王林燕对着大爷笑得眯起了眼，可手上的动作丝毫没有停顿。忙完一个活儿，又步履匆匆进行下一个任务。当天晚上，原本可以休息的她，放心不下忙碌的同事和等待的病人，又跑来搭把手。

小小的如意社区卫生服务站，十来位医护人员，签约了周边四千多户居民家庭医生。上月新冠疫情防控政策调整后，医护人员相继感染，而每天前来问诊的病患增长数倍。

“以前一天就接诊五六十人，前段时间每天都有两百多人。”如意社区卫生服务站站长舒群芳介绍，上月23日那天，医护人员最为紧张，就剩下她和一名护士。她忙得处方都来不及开，病患都在等待，那是她从业近30年来最无助的时候，自己“阳”后还未完全恢复，戴着老花镜的她感觉头晕乎乎的，很是吃力。很怕自己撑不住的她无奈地和病人商量，能否到周边医院去看看，可是病人就是信任她，“医生你慢慢来，我们可以等！”最长的时候，一名病人等了她三个小时。

再之后，医护人员只要身体吃得消，都陆续返岗。像护士王林燕，发着烧也放心不下病人，中途多次跑来帮忙。

还有好几次，服务站晚上压根关不了门。上月24日晚上10时许，原本等最后一个病人挂瓶结束，要关门的。一位发烧近40℃的姑娘被送过来。“我明天还要考研，真的很难受，医生你帮帮我！”对方带着哭腔说。从早上7点半开门，一直坚守到晚上10点，已经55岁的舒群芳已经超负荷工作了，很想回家休息，可是看着病人，她不忍心拒绝。

一边是忙碌的门诊，另一边是不停歇的电话咨询。根据上级安排，前段时间，各辖区的家庭医生号码全部对外公布。“阳”了躺在家里发着烧的舒群芳一天至少也接四五十个电话。

怎么用药？发烧了怎么办？没力气怎么办……这些天，从早上5时许，到晚上11点，舒群芳的手机就像热线电话。“因为第一次遇到这样的情况，很多老人家心里会发慌，所以我们要做好心理疏导。”舒群芳介绍，电话咨询得耐心，手上的工作也不能放慢速度，对于重症病人，他们诊断后，都会及时提醒，做好转诊。轻症病人，则尽力收治，发挥基层医疗机构的分级诊疗作用，为大医院分解压力。

最近几天，如意社区卫生服务站白天的病患依旧很多，但晚上已经少了很多。医护人员也基本“阳康”，随着新年的到来，一切都朝着好的方向发展。记者离开时，还不时有病患来到全科诊室。“之前都是发烧，最近肺部感染的情况变多了。”正在问诊的郑医生说。而在他对面，另一位公共卫生人员林雪飞正在查看辖区内慢性病患者的信息。“这两天终于空一点，60岁以上具有基础病的老人是我们关注的重点，哪些人较长时间没有就诊了，或者药品快用完了，都要一一打电话询问，要守护好居民健康的‘第一道防线’。”