小区难题邻里议 莱西蹚出治理新路子

大众网记者 路雯雯 通讯员 赵盛勇 赵梓杉 青岛报道

“停车难是因为小区规划的车位不够，得统一建设共享车位。”“也有部分居民停车不规范、乱占车位……”近日，莱西市岭南峻景小区的“睦邻议事亭”里，协商议事会正有序进行，由居民组成的议事团正围绕小区停车等切身问题各抒己见。

2025年以来，莱西市委组织部聚焦“熟人小区”建设目标，制定出台《关于实施党建引领小区治理议事协商制度的办法》，“马扎议事会”“共享议事厅”等217个看得见的治理载体如雨后春笋般在小区一线涌现，累计解决治理难题3604件。

“自从有了议事亭，小区难事都有居民‘抢着干’，连楼道堆物整治这样的‘老大难’都有志愿者主动认领！”小区党支部书记王春意指着焕然一新的楼道说道，通过构建街道、社区、小区三级党组织联动议事机制，居民参与治理的积极性和参与感明显提升。

走进苏州路社区党群服务中心，墙上的“三级吹哨响应流程图”把社区责任分工列了个明白：邻里矛盾等简单问题由小区党支部书记牵头，业主委员会、物业服务企业等召开“居民议事会”就地化解；需要跨部门协调的难题，由社区党委召开“共建议事会”讨论协调解决；涉及执法、安全等重大事项或突发事件，由街道党工委召开区域化党建会议，组织有关部门联合攻坚。“三级吹哨”机制运行下，居民只需将问题“对号入座”，就有对应组织“揭榜挂帅”，治理效率和居民满意度双双提升。

62岁的居民张自强对此深有体会：“以前小区公共垃圾桶异味很重。没想到我在会上提了一嘴，物业就现场领题，只用5天就解决了问题！”他指着公示栏里密密麻麻的名单表扬道，“社区还借那次机会，主动培训部分志愿者担任垃圾分类指导员。很多过去乱扔垃圾的邻居，现在都成垃圾分类专家了！”

有效的落实离不开完善的基层监督跟进机制。华商金岸小区公示栏里，“红黄绿”三色预警板块实时更新居民议题办理进度，“绿色”标注的“邻居节”筹办事项已办结，“红色”警示的充电桩安装项目已上报街道协调推进。“议事不是‘空谈会’，必须落地见效。”小区党支部书记柳华凯介绍着小区议事程序的“5步法”：通过将议事流程分解为“议题征集—方案公示—民主协商—督办预警—结果验收”五个环节，使得小区垃圾分类回收站改造等民生项目有序推进。

“看，每一个议题，我们都规范入档。”柳华凯展示手里的《居民协商议事档案盒》，里面装着议题征集表、会议视频光盘、验收签字单等70余份材料。完备规范的工作流程不仅保证议事透明公正，也让居民看到治理成果的真实性和可追溯性。

基层治理要长期向好，干部专业性不能少。在水集街道“百名干部进小区”名册中，106名法律、卫生等行业的专业人才组成基层治理“最强大脑”，下沉小区常态化参与协商议事。城市印象小区里，由莱西市委组织部、莱西市住房和城乡建设局组成的工作小组，正应邀指导小区业主委员会规划利用公共资源。目前，住建、执法等部门已成为小区议事协商各项工作中的“常客”，累计参与协商议事362次，推动解决高空抛物、监控安装等难题87件。近期，莱西市委老干部局还将组织6支“银龄合伙人”队伍，协助小区党支部开展志愿服务、文娱活动等需求，进一步提升居民幸福感。

“专业力量让协商成果经得起检验。”水集街道党工委组织委员刘永安介绍：“106名下沉小区的机关干部充分发挥专业特长与资源优势，已帮助街道化解邻里纠纷127起，举办政策宣讲、法律知识竞赛23场。”

据统计，通过推行党建引领小区治理议事协商制度，莱西市物业服务相关群众诉求响应率达100%，协商解决率达95%以上。下一步，莱西市将持续深化居民议事协商制度，推动形成“小事不出小区，难事不出社区”的治理新格局，让“可复制、能推广”的工作模式落地生根。