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郓城农商银行：四举措筑牢汛期金融服务安全网
大众网记者 刘陶然 通讯员 曲和钊 菏泽报道
一直以来，郓城农商银行坚持“人民至上、服务为先”的原则，从安全防控、服务畅通、便民关怀、生产保障等方面入手，全力做好汛期金融服务工作，为客户提供安全、便捷、暖心的金融服务。截至目前，各项存款余额达到478.19亿元，较年初增长24.09亿元；各项贷款余额达到233.85亿元，较年初增长2.49亿元。
强化风险防控，筑牢安全屏障。该行坚持“预防为主”的原则，全面排查汛期可能引发的安全隐患。开展“拉网式”安全排查，重点检查房屋、围墙、室外广告牌匾、避雷装置等设施，同时关注排水、电路运行状态，确保漏雨、漏电、积水等风险早发现、早处置。配备配齐防汛沙袋、挡水板等应急物资，指定各网点负责人为物资管理责任人，明确物资使用流程，确保突发情况下物资“调得出、用得上”。组织防汛应急演练，安全保卫部组织各支行根据网点实际情况，模拟暴雨、积水等突发状况，进行模拟演练，提高员工应急处置能力。
聚焦服务畅通，优化渠道支撑。为减少群众雨天出行风险，该行坚持多渠道服务，全力保障金融服务不断档。加大线上业务推广力度，通过厅堂宣传、客户经理走访等方式，多维度宣传手机银行、微信银行的账户查询、生活缴费、线上办贷等功能，引导客户由“被动使用”向“主动依赖”转变。加强自助设备运行维护，建立自助设备运营维护日志，每天安排专人巡检不少于2次，在日常检查基础上增加检查自助设备周边是否有漏水、积水现象，排水口是否通畅等异常情况，确保设备在雨天正常运行。同时，在每台自助设备旁安装一键求助按钮，安排专人24小时值守，确保第一时间解决客户问题。
深化便民举措，传递服务温度。该行立足客户实际需求，将营业网点打造成“暖心驿站”。在厅堂入口处，铺设防滑地垫，设置便民雨伞架、一次性雨衣、自助擦鞋机等物品，方便客雨天出入。厅堂内设置休息区，配备饮水机、应急药品箱、报刊架等便民设施，让客户在等待时也能感受到家的温馨。关注特殊群体需求，为老年客户、行动不便客户开通绿色通道，提供专人引导、优先办理等服务。针对因雨滞留的群众，主动邀请到厅堂休息区避雨，并提供热水和纸巾等贴心服务，以“小举措”传递“大温暖”。
延伸服务触角，助力生产稳定。针对汛期可能对农业生产、小微企业带来的影响，该行组建126支普惠金融服务队，深入田间地头、企业车间，全面了解农户、新型农业经营主体、小微企业在防汛物资采购、仓储防潮、资金周转等方面的困难，灵活运用“农商惠民贷”“鲁担惠农贷”“美德经营贷”等特色信贷产品，简化办贷流程、开通“绿色审批通道”，确保资金及时到位，为汛期生产经营稳定提供金融支持。
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快照生成时间：2025-07-08 17:45:02
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