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郓城农商银行三举措保障高温天气金融服务,确保客户体验与安全

类别:国内 发布时间:2025-07-19 14:02:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 曲和钊

入夏以来,郓城地区出现持续高温天气。郓城农商银行秉持“以客户为中心”的服务理念,围绕设施安全、服务优化和员工关怀三个方面,做好高温天气下的金融服务工作,保障客户服务体验。

截至6月末,该行各项存款余额达481.42亿元,较年初增长27.93亿元,增幅6.16%;各项贷款余额达233.83亿元,较年初增长3.48亿元,增幅1.51%。

严守设施“安全关”

为防范高温天气引发的用电安全隐患,该行组织专业人员对全辖39家支行的电器线路、供电设备开展专项检查。重点检查空调、照明、充电桩、UPS不间断供电电源、配电柜等关键设施,对老化线路、松动接口进行全面更换和加固,从源头上消除火灾风险。同时,各支行安排专人每日对自助设备、消防设备、烟感报警器等进行巡检,发现问题及时处理,确保设备正常运行,为客户提供安全可靠的金融服务环境。

提升服务“舒适度”

为缓解高温对客户造成的不适,该行注重服务细节,提升厅堂环境舒适度。组织专业人员对营业大厅的空调进行全面维护,清洗滤网、检测制冷剂,确保营业区域温度适宜。在客户等候区提供自助饮水机、一次性水杯、团扇等降温用品,并配备应急药品箱,箱内有清凉油、藿香正气水等防暑药品,以备不时之需。针对老年客户、残障客户等特殊群体,增设爱心座椅,开通绿色通道,提供个性化服务。此外,该行还对过往行人和户外工作者开放大厅休息区,引导他们到阴凉区域休息,并提供免费饮水。

织密员工“防护网”

为保障高温天气下工作顺利开展,该行利用晨夕会组织全体员工集中学习防暑降温、应急处理等知识,增强员工自我防护意识和急救能力。对于上门服务、外拓营销、走访宣传等户外工作,合理安排时间以避开高温时段,并为外出员工配备防晒帽、包装饮用水等防暑物品。同时,各支行准备绿豆汤、西瓜等解暑食品,为员工补充水分和能量,确保员工以良好的精神状态投入工作,为客户提供优质高效的金融服务。

下一步,该行将持续关注天气变化,及时调整服务策略,通过切实有效的措施保障安全,以优质的服务传递金融关怀,确保每一位客户在高温天气中享受到良好的金融服务。

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快照生成时间:2025-07-19 17:45:02

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