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郓城农商银行张鲁集支行多项举措做实精准营销工作
记者 王会广 通讯员 亓试波
近年来，郓城农商银行张鲁集支行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，持续秉承“润心至上、为您而变”的服务理念，制订多项举措，竭力打造为客户最贴心的零售银行，获得了广大客户的一致好评。
统筹部署，做好规范化服务。晨会期间，该支行坚持进行服务礼仪演练，不定期带领员工进行规范化服务的通报学习，让每位员工时刻牢记“服务无小事”；每天进行“服务七步曲”练习，模拟厅堂联动营销、顺势营销、精准营销等场景，有效增强厅堂服务人员营销意识，时刻保持“多开口、巧营销”的工作状态。
扩大宣传阵地，做到双管齐下。该支行抓准临近年末的有利时机，持续加大金融产品宣传力度，提升厅堂微沙龙宣讲频率，确保厅堂客户知晓、了解并积极参与该支行的厅堂活动；利用客户经理驻村与农金员有效结合，建立潜在客户网格，留存客户联系方式，深入挖掘潜力客户，将客户储备工作做到实处；由客户经理进行逐户对接营销，使其准确了解客户需求，有效解决客户难题，切实打通金融服务“最后一公里”。
提升“服务温度”，拓宽获客渠道。该支行利用手机微信建立外出务工返乡交流群，通过微信群不定时进行厅堂活动宣传，邀约客户到该支行办理业务；引导客户使用该行手机银行激活医保电子凭证、在线缴纳取暖费等一系列便民服务，省时省力、方便快捷，极大程度上提升客户的参与感、获得感，有效增加了客户粘性，获得了广大客户良好的口碑，树立起了良好的企业形象。
下一步，该支行将继续全方位满足客户金融需求，有效延伸服务触角，将基础营销工作做到实处，为即将到来的春天行动工作打下坚实的基础。
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快照生成时间：2023-12-07 15:45:09
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