连云港一院推出无假日服务模式，一年365天不间断提供正常的服务

本文转自：人民日报客户端

刚过去不久的端午假期，苍梧晚报记者在连云港市妇幼保健院看到，医护人员在门诊耐心接诊、在病房里辛勤值守……自今年6月1日起，该院正式推出“无假日医院”服务模式，“医”如既往地提供便捷、高效、安全的医疗服务，实现了节假日期间患者及家属就医手术“无差别”的满意体验，有效满足了港城百姓的就医需求，也极大改善了港城百姓就医体验。

去年5月，国家卫生健康委、国家中医药管理局联合印发《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》，这为医疗机构进一步优化改进医疗服务明确了工作方法和路径。

连云港市实施“连云港市改善群众医疗服务体验十项行动计划（2022-2024年）”，围绕群众就医难点堵点，推出了“先医后付”等十项服务，显著提升了群众就医获得感体验度。

“在节假日期间，门诊不停诊、检查不停做、手术不停刀、住院不影响……可以有吗？”医院的工作人员发现，在社交平台和连妇幼官微后台时不时听到这样的呼声。

据介绍，“无假日医院”，就意味着不仅医院节假日不能关门，医疗设备不能停机，大小手术照常进行，医生护士节假日也要上班，这对医护是磨练，对管理是挑战。连妇幼院长赵成表示：“无论是2022年连妇幼作为‘先医后付’的首家试点医院，还是现在推行的‘无假日医院’，初衷都是为了方便患者，把高效率高质量的医疗保健服务延伸到群众真正的所需之处。”

6月8日上午9时，儿科候诊区已有多名患儿在候诊。“我儿子最近有点咳嗽，趁周末带他来看看，既不耽误我上班，也不影响孩子上学。只要不是特别急重的病，我都会选择周末带孩子来医院。市妇幼保健院儿科每个周末都会开四五个专家门诊，跟平时一样，非常便民。”正在候诊的李女士说。

早前，考虑到儿科患者的特殊性，连妇幼儿科就坚持周末、节假日和平时执行相同的排班，周六、周日同时开普诊和四到五个专家门诊，通过医务人员轮班制方式，实现人休院不停，充分保障就医需求和诊疗质量。

为了全面开启“无假日医院”服务模式，连妇幼经过将近半年时间的调研、讨论、试行、调整，不仅对比医院的日常门诊量和周六上午的门诊量，还充分征求医护和病患的意见和建议，制定科学的排班政策和绩效管理机制。

在多年“弹性排班”“周末门诊”实践探索的基础上，连云港市妇幼保健院正式推行“无假日医院”，一年365天不间断为市民提供正常的医疗保健服务，即周六、周日、法定节假日均照常开诊，开展无假日门诊、无假日检查、无假日治疗、无假日手术等，提供与正常工作日同质化的医疗保健服务。患者选择在双休日或节假日来院就诊，找专家看病、做检查、取报告、预约手术等，都与工作日没有区别。相关便民服务如导诊导医、出入院办理等都会安排，最大限度满足群众在不同时段的就诊需求。

据了解，很多“准妈妈”也愿意选择在周末、假日产检，而产检、生育服务需要门诊、医技辅助科室、产房、手术室、病房等多个部门协同完成。连妇幼检验、超声、放射等医技科室在实行“无假日诊疗”的基础上，还推出“早上早一早，中午连一连，晚上延一延”应诊模式，除少数检查项目外，几乎所有检查检验报告都能当天出具，最大限度减少患者就诊等候时间。对因报告原因无法在当日完成诊疗的患者，在普通门诊、专家门诊、专病门诊均可享受“一次挂号管三天”服务。

“我家住在东海，周末开车路上不堵车，老公还能陪我一起。加上不用想着下午赶回去上班，产检也不用着急忙慌的。”孕32周的宋女士这样对笔者说。（朱萍、周思月）

来源：苍梧晚报