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本文转自:随州日报随州日报讯(通讯员吕婷婷)中国人寿随州分公司深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,开展失效保单上门服务活动,扎实开展消费者权益保护工作。
“没想到在外省购买的失效保单,在随州也可享受到贴心周到的服务。”陶女士欣喜地说。11月23日,该公司工作人员为陶女士提供了上门服务,指导其在寿险APP完成免息复效手续,并对中国人寿APP智能服务及防范非法集资进行讲解和宣传。
据悉,陶女士的寿险保单在中国人寿新疆分公司购买,因为工作关系定居到随州,由于预留的是新疆的电话号码和地址,导致二份保险合同失效。公司在开展失效保单上门服务活动中,对该客户居住的小区进行宣传走访时,发现她是中国人寿老客户,当即进行了信息登记,后来系统查询得知,该客户符合免息复效政策要求,随后为其解决问题赢得好评。
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快照生成时间:2023-12-05 12:45:54
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