秀洲快递行业全力保障旺季服务质量

本文转自：嘉兴日报

压实责任守底线

秀洲快递行业全力保障旺季服务质量

■撰文 张佳丽 苏 健 张 培

邮政快递业在畅通循环、促进消费、产业联动、城市建设、乡村振兴中发挥着重要作用。据了解，2023年11月1日秀洲区快递行业正式进入业务旺季，预计在2024年春节（2月10日）结束。“双11”“双12”以及2024年元旦和春节前的电商集中促销将带动业务量较快增长。

自快递行业进入业务旺季以来，秀洲邮政管理局以实现保畅通、保安全、保平稳为目标，时刻强调绷紧安全这根弦，在确保安全的前提下全面抢抓旺季机遇，强运营、提时限，强管理、提质量，强执行、提形象，坚持安全运行与保障质量并重、末端稳定与维护权益并重，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。

未雨绸缪早部署 抓实抓细保安全

“针对旺季可能存在的各类安全风险，积极排查整治用电、消防、车辆、设施设备使用及安全管理等方面风险隐患……”10月以来，秀洲邮政管理局定期召开旺季服务保障工作动员部署会，提前谋划狠抓落实，科学分析快递业务旺季形势，结合实际制定秀洲旺季服务保障工作方案，成立旺季服务保障工作领导小组，统筹推进寄递渠道安全服务保障工作。

为让每一个快递高效安全“回家”，秀洲邮政管理局聚焦集中排查检查、重点环节管控、警示宣传教育、应急救援准备等方面，联合区公安、消防、应急等部门组成联合检查组，深入辖区企业及网点，重点排查分拨及法人企业智能分拣设备和带液压尾板的车辆安全隐患，要求企业扎实开展场所安全巡查工作，加强应急管理和维稳工作，落实“一套预案、一支队伍、一笔资金、一张清单”的“四个一”维稳防控机制，强化各类风险隐患自查整改，抓好寄递安全“三项制度”落实，严防严控突发事件，健全完善突发事件应急机制，提升全员应急处置能力。

针对业务旺季，秀洲邮政管理局指导重点企业预估处理量峰值，督促企业及时采取适当措施，加大人员、车辆等储备，合理控制操作场所、网点快件量，稳定快件揽派处理节奏，做好保通保畅，抓服务质量提升。

岁寒情深暖人心 关心关爱保权益

每一次快递安全准时的抵达，背后都有可能是山迢路远、风霜雨雪的艰辛，让快递小哥心安，快递才能安心。

12月22日，正值冬至。嘉兴顺丰为企业1500余名快递员煮了热气腾腾的饺子，暖胃更暖心。一位快递员打趣地说：“吃了热乎乎的饺子，瞬间觉得不冷也不累了，送件更有劲儿了！”

员工有需求，组织有响应。近年来，秀洲邮政管理局持续加强关心关爱力度，常态化开展帮扶慰问和关爱活动，让快递从业人员苦有所诉、难有所助、忧有所解。

旺季服务保障期间，秀洲邮政管理局通过实地核查、现场检查、数据比对等方式，多措并举督促企业落实末端派费调整、加强投诉甄别、遏制“以罚代管”等工作，畅通快递员合理诉求反映渠道，切实减轻投递负担，保障员工收入，切实加强对严寒天气作业快递员的关心爱护，落实防寒保暖相关保护措施，打造“暖心旺季”。

今年秀洲还新增21个共富驿站便民服务点，推动各类“暖蜂驿站”等关爱阵地服务覆盖更广、服务更优，将关爱快递员“暖蜂行动”落实到每一天。同时，举行“骑士关爱月”活动，以实际行动增强快递从业人员获得感、幸福感。

绿色快递可循环 更瘦更绿保发展

“这是您的快递，拆出的纸箱、气泡膜垫、气柱袋都可以放在门口的绿色箱子里，留给需要寄快递的顾客。”昨天，笔者走进高照街道新义村“共富驿站”，门口放着一个印有“让包装回收再寄，让资源循环利用”的绿色回收箱，里面堆着大量的瓦楞纸箱、气泡柱填充物及快递袋。

为严格落实“9218”工程要求，推动绿色环保，秀洲邮政管理局结合“无废城市”建设要求，积极部署，引导快递行业响应“绿色革命”，加快推进快递包装绿色治理，促进资源节约利用，减少环境污染，推动秀洲区邮政业“低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率、高效益”发展。

同时，积极引导寄递企业加大新能源、清洁能源车辆在旺季期间临时租用车辆的比例。

放眼当下，秀洲邮政管理局着力于凝聚安全共识，做到防微杜渐、防患未然，建立健全寄递渠道安全管理长效机制，全力保障快递行业旺季服务优质高效，真正守护好广大百姓“小包裹”里的“大安全”，让快递快起来，经济“活”起来。