秀洲邮政管理局： 奏响“快递+电商”融合发展新乐章

本文转自：嘉兴日报

今年前七个月，秀洲区快递业务收入14.46亿元，占全市24.3%，排名第一；快递业务量1.12亿件，占全市16.7%，排名第三。近年来，快递行业已成为促进秀洲经济高质量发展的重要产业之一，快递行业的壮阔图景正徐徐展开。

展望前路，秀洲快递业书写新的答卷，必然要有新的“引擎”。

电子商务作为新时代的商务模式，在减少流通环节、方便百姓生活方面的作用日益突出。电商是快递业发展的重要增长点，同时，快递是实现整个电商活动的“最后一公里”，两者相辅相成，缺一不可。积极对接客户需求，不断创新合作方式，推进合作的深度与广度，为本地企业量身定制“快递进厂”服务……秀洲邮政管理局积极引导快递业与电商协同发展，鼓励“快递进厂”，融入电商体系，助力工业品下行的步伐，提升产业链供应链效率、韧性和安全水平。

如今，秀洲区快递业已成为支撑电商发展、关系社会民生、点燃消费激情、服务生产生活、扩大就业渠道的重要力量。

■撰文 张佳丽 陈淑怡 □图片由秀洲邮政管理局提供

高效配送 提升用户体验

“没想到这么快就收到货了，给我一个大惊喜啊。”家住秀洲区大树花园小区的刘女士拿着刚收到的雅莹服饰，激动地告诉记者，上午在雅莹官方旗舰店下的单，晚上就送货上门了，到货速度这么快，让她难以想象。

雅莹集团在全国拥有优质门店近500家，主要分布于一线及省会城市。2007年10月，雅莹集团与嘉兴顺丰运输有限公司建立合作，16年来，双方合作不断加深。

“提供系统‘顺店通’对接雅莹公司系统数据，根据雅莹全国范围的子公司分布及营销数据，完成‘库存共享+线上订单分配+仓储或者门店发货+快递物流实时收取’一条龙配送服务。”嘉兴顺丰运输有限公司副总经理黄国玲告诉记者，顺丰优化操作模式，实现了电商与快递物流之间的“无缝衔接”，极大提高了直播间发货的效率，创造了电商与快递之间合作的新模式。

得益于就近发货、智能补货的全国联动式调拨模式，客户线上下单后，系统直接派发订单至收派员，收派员零时差上门收件，真正做到“线上+线下”高效销售模式，逐步协助雅莹提升品牌影响力。

据统计，2023年1月至7月，顺丰雅莹发件量累计124.7万票，月均约17万票。

此外，顺丰专人专项对接，在雅莹运营端总仓配置6人与雅莹工作人员一起，从包装、做件、装车等进行协作处理。另设2名专项客服，与雅莹销售客服共同配合处理疑难问题件。

“协助雅莹电商客户团队对售后物流进行全程跟踪，对顺丰寄递环节实行事中过程管控和干预，并提供事后开放大客户快速理赔优先通道，确保旺季促销活动后满足客户退换货要求。”黄国玲介绍说，针对“618”“双11”等快件量激增的情况，顺丰快递也会采取“快递前置”等方式，提升服务保障能力，把快递第一时间送到消费者手中。

产业升级 加速行业发展

空刻意面一度位居天猫意面销量排行榜的榜首，受到了全国消费者的热捧。而在秀洲区，就有这样一处空刻品牌仓储，这也是空刻在全国最大的发货中心。通过储存、信息管理、智能分拣，货品从这里被送往全国各地。

2020年，嘉兴邮政与空刻意面合作，派出小分队入驻嘉兴公司仓储，负责3条智能流水线。“我们通过驻点，负责前置打包及发运，高峰期日均发件量达近万件。”嘉兴邮政电商销售中心经理何建华告诉记者。

近万的发件量，如何保证派送时效？何建华告诉记者，嘉兴市邮政物流分销中心拥有进口邮件、出口邮件共两台自动化分拣机。和人工分拣相比，自动化分拣机的分拣效率和准确性大大提高。“全自动化的分拣有270余个格口，每小时可处理2.4万快件，峰值可达5万件。”

据介绍，包裹集中到分销中心后，自动化分拣系统通过扫描包裹上的二维码确定发货地址，在传送带上将包裹准确运送到指定发货区域。

今年以来，仅空刻意面，嘉兴邮政的发件量就达86万件。

中国邮政作为行业“国家队”，扎实推进数字邮政建设，打造数智化优势，从“汗水物流”蜕变到“智慧物流”，满足人民美好用邮需要。

中通快递嘉兴转运中心以驻企设点、智能配送等措施，服务1000余家洪合羊毛衫电商企业，帮助客户完成商品上架、存储、分拣、打包、配单、指派、出库、退换货等“一条龙”操作，实现一站式订单代操作服务。

圆通速递则通过“大数据”体系用数字代码进行地域分单，用数据预测各快递节点的收包裹量，监测实时配送信息。

……

“依托科技创新不断降本增效，未来，智能、科技将在快递行业发展中发挥越来越关键的作用。”秀洲邮政管理局相关负责人告诉记者，从手写面单到电子面单，从手拉肩扛到自动分拣、无人配送，“智能物流”的趋势方兴未艾。秀洲快递业正在加快产业升级，提升市场竞争力，未来将有更多的“黑科技”注入本地快递行业中。

优配服务 满足多元化需求

“黑科技”有了，服务也要“卷”起来。

“您的快递即将送达！”今天一大早，嘉兴市申通快递有限公司的小哥们马不停蹄送出一件件包裹，其中大部分是市民在网上购买的“战利品”。

“如今方便快捷的网上购物成为了市民们的首选，伴随着网上购物呼啸而来的，是大批的快递。”嘉兴市申通快递有限公司总经理李晓鹏告诉记者，在电商经济新模式下，只有打造针对电商的个性化优配服务，才能满足客户多元化的需求。

嘉兴市申通快递有限公司打造2层6000平方米仓库专为五芳斋项目服务，按照“统一地堆库位+自动喷淋+24小时动态智能监控+千万级财产保险”模式构建，库内操作全面支持WMS管理和仓内货物条码管理，按统一标准化流程实现精细化操作。

“为保证产品新鲜及考虑到产生退回后的损耗，申通快递针对五芳斋等大客户设立了高峰期保障团队，建立专项钉钉群，网点客服24小时在线随时解决问题，网点市场部、大客户部、网络运营部负责人全部入群，第一时间沟通协调。”李晓鹏说，申通为五芳斋打造“高定级别”快递服务，助力嘉兴粽子香飘四海。”

面对即将来临的中秋旺季，申通快递跑出运输加速度，优化网点发车班次；同时，针对部分业务单量高的地区，进行干线车辆直达服务，从电商仓内发车直达杭州。

据统计，端午、中秋等节日发件峰值达到日均4至5万件。

服务为王，在“快递进厂”上，秀洲各快递企业“新招”频出，以敢和干的劲头，拓宽市场空间、服务实体经济发展。如今快递企业已不再只是产业链末端的“搬运工”，而是随着“快递进厂”的逐步深入，快递设施、系统、服务将整体嵌入各大产业链全流程。

在大型综合电商平台稳健发展、渠道下沉的同时，创新的电商模式也不断涌现，消费场景不断丰富，网红经济、直播经济等已经成为高度产业化的“现象级”营销模式，成为了快递产业的新红利。

随着电商的快速发展，快递逐渐成为群众生活中不可或缺的一部分，秀洲邮政管理局推进快递+电商融合发展，以创新本地生活服务为基础保障，鼓励各快递企业加快技术更新和迭代，持续提升服务体验，保障服务质量，持续探索行业发展的新模式与新方向，激活共富“驱动力”。