【“身边最美药师”风采录】何毅 打造专业团队 点亮药师荣光

本文转自：中国医药报

图为何毅（右）在向顾客讲解用药注意事项。

□ 陈雯

何毅，江西省鹰潭市昌盛大药房连锁有限公司法定代表人。1992年，他从原江西中医学院中药学专业本科毕业后，在医院工作。2008年，加入江西昌盛大药房。2010年，赴鹰潭创办了鹰潭市昌盛大药房。

用坚守和专业打响“新招牌”

何毅刚创办鹰潭市昌盛大药房时，为了打开市场，他直接在店里打起地铺，把生活起居全都放在这方小小的药店里。“只要顾客有需要，半夜也要起来。”何毅回忆，“别人还没开门，我就在营业。别人关门了，我还在营业。”凭借24小时不间断的经营模式，越来越多的人知道了昌盛大药房。听到顾客那句发自肺腑的“太好了，你这里还没有关门”，何毅感觉自己夜以继日的坚守有了延续下去的意义和动力。

零售药房是直接为顾客提供药品和药学服务的窗口，但何毅在工作中却发现，很多人对执业药师并不了解。他暗下决心，要用自己的专业服务取得顾客的认可。

有一次，一位老人带着一名10岁的小孩来到药店，说孩子拉肚子，想购买诺氟沙星。何毅果断拒绝并向老人耐心地解释：“诺氟沙星不能用于18岁以下的儿童。该药会对骨骼发育产生一定的影响，建议您换成蒙脱石散。”

类似的情况时有发生，何毅一次次地用专业知识，守护着顾客的用药安全，收获了顾客的信任，也让昌盛大药房逐渐在鹰潭市打响了招牌。

用激励打通团队“养成路”

一个人走路或许可以走得很快，但一群人同行才能走得更为长久。昌盛大药房在鹰潭市站稳脚跟后，何毅又放眼公司的执业药师队伍建设，决心从人才入手，打造一支以执业药师为核心的专业型服务团队。

何毅制定了各种帮扶、奖励制度，鼓励员工提升学历、报考执业药师，营造争先创优的氛围。公司每季度对执业药师进行一次专业培训并进行考核，向年底考核排名前10的执业药师授予“优秀执业药师”称号和相应奖励，充分激发员工提升专业能力的自驱力和职业荣誉感。

在何毅的带领下，公司重培训、重考核、重奖励，专业型服务团队逐渐成形。2010年昌盛大药房成立时招聘的10名员工，除1人离职外，其余9人均通过了执业药师资格考试，走向了店长、主管等中高层管理岗位，成为公司员工的标杆和学习的榜样。发展至今，鹰潭市昌盛大药房已有门店75家、员工320人，拥有执业药师87人，其中85人是经过公司培养考取证书的。

用热心点亮公益“聚光灯”

“执业药师除了做好本职工作之外，还要有社会责任感。”何毅不止一次和自己的员工说，企业的发展得益于群众的信任，所以更应该主动去回报社会。

多年来，何毅热心公益，积极回报社会，带领企业履行社会责任，彰显企业担当。在他的倡导和带领下，公司常年参与公益事业，积极与其他部门、组织联合开展公益活动，普及安全用药、合理用药知识，帮助需要帮助的人。

每年夏季，何毅都带领团队到鹰潭、贵溪、余江、乐平等地，以门店为单位成立慰问小组，深入街头巷尾，为执勤交警、环卫工人及快递员送上防暑降温物品，讲解防暑降温知识，为高温环境中的户外工作者平安度夏尽一份力。

自1992年进入医药行业以来，何毅不忘初心，守好安全用药底线。作为一名执业药师团队的建设者，他带领团队用专业服务为公众健康保驾护航，为社会贡献企业力量。