【“身边最美药师”风采录】邹露萍 淑质英才 不负韶华

本文转自：中国医药报

图为邹露萍（右）正在向患者详细介绍用药注意事项。

□ 胡雯

拥有执业药师证、执业中药师证的“双证”执业药师邹露萍，自2002年进入重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司龙康药店后，长期从事质量管理、药学服务及健康管理工作，赢得了顾客、同事以及领导的高度认可。一路走来，邹露萍获得了多项荣誉：2017年中国药店·金牌执业药师“执业药师之星”、2019年重庆百强金牌药师、2021年第二届中国药店“潜力安全联合用药大师”……这些荣誉，对她来说是肯定和鼓励，更是鞭策。

行路不止持续提升专业能力

作为一名长期直接服务于患者的执业药师，邹露萍深知药品作为特殊商品的重要性以及药学服务的专业性和复杂性，必须有扎实的专业功底，才能更好地服务患者。为此，她一直坚持学习，先后取得了执业药师、执业中药师、健康管理师职业资格证书，以及中国药科大学本科学历，并在2021年参加了中国药科大学基础医学与临床药学学院举办的社区药房执业药师药物治疗管理专业培训。

邹露萍在学习专业知识上笃行不怠，丰富的药学知识让她在处理各类药物治疗管理问题时更加得心应手，能更好地为患者制定科学合理的药物治疗管理方案，为患者的健康保驾护航。

不惧风雨特殊时期践行使命

2020年初新冠疫情暴发，邹露萍作为门店质量负责人和慢病管理专员，心中始终牵挂着门店药品质量和那些慢病患者。为此，她主动申请坚守在一线，确保门店所有药品的进销存管理符合GSP要求，并全力满足周边居民的用药需求。

在疫情严重时店里人员短缺，大量的防疫物资需要搬运和装卸，邹露萍和值守的同事经常从早上7点一直忙到晚上10点，在这样高强度的工作状态下，她们从未抱怨，因为她们觉得只要能让患者用药安心、放心，她们所做的一切都是值得的。

繁忙之余，最让邹露萍放心不下的是那些她长期服务的慢病患者。只要有空闲时间，她就抓紧进行电话回访，询问患者用药和疾病控制情况，为患者量身定制健康管理方案，并进行心理疏导。患者周阿姨在养老院居住，电话回访后邹露萍把其每月所需的药品送到养老院门口，因不能像平时一样可以面对面仔细交代用药注意事项，放心不下的邹露萍还专门用贴纸写清楚各种药物的用法用量、不良反应的应对、生活注意事项等贴在相应的药盒上，指导周阿姨合理用药。

专业为本踏上药学服务新征程

近年来，邹露萍所在公司越来越重视慢病健康管理，组建了慢病服务部。邹露萍通过层层选拔，竞聘加入了慢病服务部。由于她专业功底扎实、经验丰富，公司安排她负责主抓慢病管理专业培训及慢病患者的教育工作。为保证课件内容科学准确，她利用业余时间查阅了大量资料，同时将专业知识结合实际案例进行讲解，有效提高了店教、患教效果。

为了让更多志同道合的同事加入到慢病管理工作当中，邹露萍牵头组建专业的内训团队，搭建了慢病培训体系，开发设计专业的店教、患教系列课件，积极组织开展内训工作，从“单打独斗”变成了“千军万马”。每一次培训与分享都能不断提高更多“战友”的专业水平，进而让更多患者受益。

随着医改的不断深入，邹露萍认为，想要更好地践行执业药师的责任与使命，只有坚持不懈地学习，不断提高自己的医学、药学知识水平，通过药物治疗管理，及时发现患者用药过程中存在的问题，才能协同临床医师更好地保障患者的用药安全，真正提高患者的治疗效果。她坚信，只有不忘初心、牢记使命，才能在药学专业服务这条道路上走得更稳、更远。