【“身边最美药师”风采录 药师在线】黄捷 千里送药护生命 专业服务递温情

本文转自：中国医药报

图为黄捷（右）在义诊现场为患者讲解用药注意事项。

□闫雯

浙江惠仁医药连锁有限公司万松分店店长黄捷，从事药事服务工作38年以来，兢兢业业，踏实肯干，日复一日热情周到地服务每一位患者，大家都称赞她是“倾心为民保平安”的好药师。

跨省急送“救命药”

2018年9月27日晚，一则来自青海省西宁市的寻找“救命药”的信息在朋友圈转发：“帮转，救命急需毒鼠强解毒药，联系人赵先生……”黄捷看到这个信息，心中猛地一沉。她拨通了赵先生的电话，得知是两名8岁儿童误食老鼠药中毒，急需解毒药，但西宁市、兰州市都找不到解毒注射液。

黄捷立即与同事确认供货情况，发现公司曾给瑞安市人民医院供货二巯丙磺钠注射液，于是便一边联系院方负责人员一边赶往医院，终于在院内负责人帮助下顺利购买到了所需药品。

但是，如何把药以最快速度送到2500多公里外的患者手中呢？黄捷联系了几家快递公司，都答复要3至5天才能送达，最快的也要第二天下午送达。“这么长的时间，孩子怎么等得了！”快递不行，那是否可以航空直送？带上“救命药”，她转身又马不停蹄赶去温州龙湾机场。

由于二巯丙磺钠注射液属于注射液处方药，不能托运。黄捷只能在工作人员和机场志愿者的帮助下，向排队的旅客逐一询问，希望找到去西宁的旅客，将注射剂放入随身行李。最终，一名女乘客在得知事情始末之后，被黄捷的真诚打动，愿意协助送药。

第二日7时许，西宁传来了好消息，经过近8个小时的爱心传递，二巯丙磺钠注射液顺利送达，两名患儿脱离了生命危险，黄捷悬着的心终于放下。

坚守一线 逆行奔波

2020年春节期间，面对突发的新冠疫情，黄捷义无反顾地坚守在一线。药品是特殊商品，直接关系到百姓的身体健康与生命安全。为了保障周边居民用药需求，即使在疫情最严重的时候，黄捷仍带领部分员工坚持营业。

当时，瑞安市人民医院妇产科蔡医生也来找黄捷寻求帮助，由于很多孕妇不方便出门，复诊与用药出现困难。黄捷听到这个消息后，当天就与300多名孕妇沟通联系，逐一讲解网上医院就诊开药流程。其后，由蔡医生通过网上问诊平台看诊，黄捷根据平台处方单整理、打包药品，安排专车运送，确保每位孕妇及时得到所需药品。

坚守在药店的每一天，黄捷都不曾畏惧，她说：“药师的责任感和患者对我们的信任，是支撑我们坚守下去的最大力量。”

送药进岛 专业服务

“送药上山进岛”工作作为浙江省“十方面民生实事”工作之一，主要解决偏远山区、海岛居民“购药远、购药难、用药不安全”等问题。作为一名党员，黄捷自2019年起就多次带头积极参与该项工作，她先后参加了湖岭卓庄、瑞安市“送药上山进岛”用药安全科普宣传讲座，以及湖岭六科村、曹村镇宋岙村、曹村镇东岙村、北麂乡等多地的“送药上山进岛”活动。在活动期间，她和其他志愿者一起为居民测量血压、血糖，进行口腔检查，发放药学知识宣传册，解答用药方面的常见问题，普及用药基本常识，并建立微信群提供定期送药服务和用药指导。此外，黄捷还利用自己擅长方言的优势，录制音频通过村广播宣传，方便当地群众及时获取安全用药信息。

有一次，高楼镇凤栖村的村干部说起村里有位90多岁的老奶奶患有高血压，行动不便。黄捷当即顶着烈日步行前往老奶奶家中测量血压并进行用药指导，经检查发现老奶奶服用的部分药物已经过期，她立即返回镇上购买了新药，并叮嘱其按时服药，定期测量血压，改变“有症状才服药”的观念。

还有一次，在芳庄村黄捷为80多位村民测量血压后，发现大家收缩压普遍偏高。在深入沟通交流后，她发现村民都喜欢食用腌制及较咸的菜品，于是就积极与村干部协商，定期组织开展科普讲座，引导村民改善饮食习惯，提高健康意识，获得村民的一致好评。

黄捷在工作过程中，总是设身处地为患者着想，真心诚意为患者服务。2019年12月，在她的带领下，万松分店成功入选浙江省五星级药事服务站。黄捷也凭借突出的个人工作能力与积极进取的工作态度，担任了瑞安市药学会副秘书长、瑞安市药业协会秘书长等职务。面对荣誉和肯定，黄捷表示，未来将始终保持对药师工作的热爱，以实际行动履行药师的光荣职责，用执着和坚持诠释药师的责任和担当。