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金安社区法律志愿服务队：遇矛盾就找他们
本文转自：福建日报
金安社区法律志愿服务队队员在为社区居民提供法律咨询服务。（资料图片）
三月的金安社区，春和景明，草长莺飞，社区居民们惬意地漫步在整洁干净的绿茵小道上。“全国学雷锋活动示范点”“全国最美志愿服务社区”“全国社会工作示范社区”……如今的金安社区，已成为颜值与内涵兼备的幸福家园。可，矛盾纠纷频发曾一度成为困扰社区发展的难题。
金安社区是厦门最大的保障性住房小区，有居民2万余人。十多年前，这里人口多、人员杂，居民的语言交流、生活习惯存在差异，各种矛盾纠纷数不胜数。
如何补齐这一社区治理中的短板，将矛盾化解在基层？金安社区将突破口放到探索法律志愿服务上。2015年，金安社区成立金哥安妹法律驿站，为居民提供法律咨询和纠纷调解等服务。
“我当法官时就开始参与调解工作，作为一名老党员，即使退休也应该发光发热，用自己的专业知识为社区做贡献。”吴秀丹原是东山县人民法院副院长，退休后跟随女儿来到金安社区生活，她积极参与法律志愿服务，不仅担任法律志愿服务队队长，还在社区开设“秀丹法官工作室”。同时，她还邀请原先的同事和律师朋友加入法律志愿服务队。目前，这支团队有30余人。
哪里有矛盾，吴秀丹和队员们就奔向哪。每周二上午，她会到社区法律驿站服务点坐班。除了固定值班时间，更多的时候，队员们都在走家入户、倾听问题、化解矛盾的路上。今年除夕夜，吴秀丹还调解了一场因丈夫贪杯而引发的夫妻家庭纠纷。
了解原委、厘清关系、讲明利害、反复劝说……要想成功调解一场矛盾纠纷并不容易。“在法院工作的时候，能调尽量调，不能调可以判决；而在当人民调解员时，只能调不能判，需要花费更多的时间和精力。”任务虽难，却并未削弱队员们的参与热情，反而激起了他们的好胜心——开通线上预约服务，满足社区居民节假日法律咨询需求；采用圆桌会议式调解模式，拉近调解双方的距离……在日复一日的法律志愿服务实践中，队员们逐渐摸索出一系列行之有效的方法，金安社区法律志愿服务队的招牌也越擦越亮。
“法律咨询援助和纠纷调解不是一锤子买卖，后续针对性的关心帮助才是重点。”在吴秀丹看来，只有把心结解开，把人心理顺，才能将矛盾真正化解。队员们在每次调解结束后，都会尽可能到调解对象家回访，或安抚他们的情绪，或为他们提供力所能及的帮助。
除了在调解矛盾纠纷、提供法律援助方面下苦功，金安社区法律志愿服务队还不遗余力地加强普法宣传，提高社区居民的法律意识。除了在线下摆摊设点发放宣传册、开展法律知识讲座，队员们还定期在居民微信群内开设“普法小课堂”。“居民的法律意识到位了，我们的工作才能更好地开展。”队员崔建明说。
有法律问题和矛盾纠纷，先找社区法律志愿服务队——如今，这已成为金安社区居民的共识，许多居民也把队员们当成知心人。
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