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“小团化”跟团游成趋势
本文转自：南昌日报
携程集团旅游事业群、团队游业务负责人 肖吟元
2023年团队游业务迎来了全面复苏。 相比传统大团，凭借灵活性和个性化“出圈”的小团，逐渐成为用户的核心选择。携程去年私家团在整个团队游产线占比，较2019年提升近4倍，国内私家团销售额同比2019年增长近370%，2~9人小团增长超100%。
此外，用户报团也更加碎片化。携程跟团游数据显示，一人旅行的订单占比提升了25%；短天数出行占比从2019年的26%提升到现在的32%；当地参团的出行占比更是超过了58%。内容产品对于用户的下单决策也越来越重要，体现在：去年携程团队游直播场次破万，直播带货的核销GMV去年四季度比一季度提升4.5倍；直播间商品转化率平均提升21%，站内直播的成交核销率高达91%。
年轻人不仅重视高性价比，同时也期望能够享受灵活个性化的出行体验。因此，我们在打造线路产品时，会考虑增加自由活动时间，增加互动和社交机会，甚至结合数字化技术，为旅行者提供方便的拍照和分享工具。
同时，重视服务人员生态，建立导游库项目，不断梳理、培育、盘活导游资源。目前，携程导游库内拥有约3万名导游，金牌导游数量达到4000名，自营品牌产品的金牌导游派遣率达60%。金牌导游、司机好评率接近95%，全程金牌导游派团的产品转化是“非金”产品的2倍。
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快照生成时间：2024-01-09 09:45:02
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