定制化小团受欢迎，小语种导游供不应求

“热辣滚烫”的旅游市场这样在变

定制化小团受欢迎，小语种导游供不应求

□南京日报/紫金山新闻记者 李子俊王艺璇

回顾刚刚过去的“五一”假期，很多人记忆深刻的是各大景区的“人从众”模式。作为热门旅游目的地的南京，近年来已经从“网红”变成了“长红”。

旅游市场“热辣滚烫”有目共睹，随着旅游市场从复苏到火爆，一些变化正在发生。

转行的导游回归了，定制私家团受欢迎

昨天，南京东方国际旅行社有限公司的领队陆璐，刚刚结束一个出境游的带团工作，本月，像这样的出境团，她还要带两个。

陆璐从事旅游行业已经有20余年了，懂外语。2020年初转行后，去年4月旅游行业回暖，她第一时间回到公司重新签约。从回归当月开始，陆璐每月基本都能接到1—2个团。今年出境游市场强力复苏，陆璐变得更加忙碌。“以泰国线为例，每周公司要包机4趟航班，每趟航班200多名游客。忙的时候，我和小伙伴们平均每个月都要带三四个团。”

近期，除了出境领队忙得热火朝天外，南京地接游市场，个性化定制私家团、小包团的导游也变得吃香起来。山东游客孙蒙日前带着全家来宁游玩，年迈的父母腿脚不好走不了太多路，于是，孙蒙请了专车专导。导游按照他们的喜好定制了3天的行程，错开客流高峰出游，还带他们去了几个人少景美的小众景点，讲解了很多有趣的历史小故事，并临时上阵客串了“摄影师”。

昨天，记者在携程平台上搜索“南京私人导游”相关产品，结果显示足有一两百条信息。个性化、定制化是其普遍特征，价格也比一般的大众旅游团要高出好几倍。“定制游的出现，说明当下游客对旅行品质要求更高。”从业者这样分析。

多家旅行社计划招人，小语种导游需求激增

“从去年开始，目前有五成左右的导游陆续回归行业。”南京东方国际旅行社有限公司副总经理张敏说，目前公司导游团队共有60余人。“不少导游今天刚下团，第二天就又要上团。”张敏说，随着公司业务的拓展，接下来，他们计划再招聘20位导游。

“目前，我们公司入境游接团量恢复到与2019年基本持平的水平，客源地主要是新加坡、马来西亚等东南亚国家和地区，英语和小语种导游紧缺。”江苏康辉国际会议展览有限公司入境部经理刘靓表示，公司目前中文导游有20名左右，常驻的小语种导游只有五六位，之后会考虑继续借调、录用更多的小语种导游。

“疫情期间导游证的考试停考了一年。直到去年恢复了导游证考试，今年春天有一批新的导游进入市场，整个市场上的供需关系才有所缓解。”途牛旅游网华东产品负责人蔡淼说，从目前趋势来看，暑期出游需求还将继续走高。五六月份，公司计划再招募5位新人导游进行培养，为暑期和国庆假期的团队接待做储备。

“老年团”接单萎缩，“品质团”导游供不应求

南京市文化和旅游局数据显示，今年4月时，南京市导游总数为21380人，和去年11月相比，导游总数增加了594人。

从学历来看，目前我市导游中不乏高学历者，如博士及以上学历为57人，硕士学历765人；本科和专科学历最多，分别为9012人和9924人；剩下的1600多人，则为初中、高中以及中专、职高学历。从语种来看，绝大部分为中文普通话导游，另有英语导游1291人、俄语导游15人。

“到了‘五一’这样的节假日旺季，好的导游还是供不应求的。从今年文旅行业火爆的趋势来看，从暑假预订的情况来看，好的导游也比较紧缺。”市文旅部门相关人士向记者透露。

“相比2019年之前，如今的旅游市场更加细分化，对高品质的旅游服务需求更高。过去那种走马观花的‘老年团’在萎缩，个性化、家庭小包团等定制团的比例在增长。这也导致一些综合素质不够高的导游可能会‘吃不饱’，而那些自身素质高的‘专家型’‘技能型’导游，还有小语种导游供不应求。”南京旅游业协会导游分会一位资深业内人士说。