“南宁警方”小程序让“指尖服务”更智慧更便民

本文转自：法治网

市民常用业务实现“一窗式”网上办

“南宁警方”小程序让“指尖服务”更智慧更便民

近日，为拓宽和优化“互联网+政务服务”渠道，广西壮族自治区南宁警方在“创人民满意公安”活动中，整合优化资源、破解技术难题，正式上线“南宁警方”网办平台（以下统称：“南宁警方”小程序），升级网上便民服务，进一步满足人民群众办事需求，让公安科技信息化建设成果更广泛地回馈社会、惠及民生。

更多业务实现“一窗式”网上办

记者了解到，“南宁警方”小程序正式上线后与原来南宁警方的“i微警”公众版App、小程序等无缝交接，不仅保留和升级了出生登记、户口迁移、户口注销、户口信息变更等50余项户籍业务的网上办理服务，还增加电动自行车“云注册”、车辆区域通行证（短时）全程网办等市民常用业务的“网上办”功能。市民群众不用在各网上业务窗口来回搜寻，一次注册登录后，即可查找、预约和办理相关业务，实现“一窗式”的网上业务办理。

“截至10月，南宁市电动自行车保有量为431万辆，随着超标电动自行车陆续淘汰，新国标电动自行车注册登记量与日俱增，全市29个注册登记服务站无法满足群众日益增长的需求。”南宁市公安局交警支队副支队长李子龙介绍，南宁交警加快电动自行车互联网“云注册”服务项目建设落地，南宁市成为广西首个电动自行车互联网线上申领号牌试点城市，实现了电动自行车互联网线上注册登记全流程办理。

如今，电动自行车“云注册”系统利用信息采集与整合，构建起企业数据、车辆信息、车主授权申请、线上审核流程、注册登记前后影像资料等一系列数据链条，形成了可溯源、可回查的系统管理闭环，既可以帮助群众识别所购买的车辆是否为合法合规的新国标电动自行车，也减免了群众线下排队办理电动自行车上牌登记业务的往返奔波。同时打通了企业与政府之间的数据壁垒，以科技创新助力车管业务“简政放权”，优化了营商环境，提升了公安交管部门服务民生服务大局效能。

“南宁警方”小程序还为旅馆业、公章刻制业特种行业许可证办理提供容缺网办服务，对急需办理业务但一时不能提供全部材料的群众，先为其办理业务，容许其过后及时补充缺失材料。

户籍业务推出本人申请合法稳定住所立户和自治区内婚生新生儿落户两项特色网办业务。通过优化精简业务流程，达到“免交证、办成事”的工作目标。还引入邮政寄递服务，让网上办证群众可以足不出户办结业务，深入推动便民服务提质增效。

身份“二维码”实用又安全

在原“电子身份证”的基础上升级为“身份电子信息”，是“南宁警方”小程序的一大亮点。

2016年，南宁市公安局首推“电子身份证”，方便市民群众的出行，目前已经注册超600万张。此次上线的“南宁警方”小程序，在原来“电子身份证”的基础上升级为“身份电子信息”，进一步完善了居民身份认证方面的便捷服务功能，拓展了应用范围。

目前“身份电子信息”二维码可在全市各旅栈酒店、网吧以及广西科技馆、广西规划馆、广西民族博物馆等2000多个场所，作为身份认证使用。同时，“身份电子信息”二维码还可通过互相扫描，核验身份真实性，为社会活动的当事人提供安全、准确、权威、便捷的身份认证服务。

更便捷、更贴心的服务

在操作使用上，“南宁警方”小程序更便捷、更贴心。市民群众可以在电脑登录南宁市公安局官方网站点击进入和使用“南宁警方”网办平台，无需下载安装其他软件。

针对市民群众使用小程序时可能会遇到的使用指南和业务咨询方面的问题，南宁警方开通了客服热线电话0771-5800110和智能客服，并专门成立了客服团队，及时解答群众提出的问题，化解群众困扰。客服热线电话人工服务时间为每天8：00至18：00，其余时间由智能客服进行服务。