“指尖建议”“便民AI”……简阳市智慧赋能基层治理

本文转自：人民网-四川频道

“人民公园内演绎群体声音太大了，建议控制他们的音箱音量，尽量让他们在规定的时间内表演。”近日，简阳市简城街道在“简阳便民服务”小程序后台收到居民这一建议后，迅速召集居民代表、微网格员、队伍代表等协商议事，联合制定人民公园舞蹈队、歌唱队和表演队备案管理制度，号召各队伍成员签订文明“健身”承诺书，有效解决了噪声扰民的问题。

如今，简城街道推出的“指尖建议”模式已成为居民参与社区治理的新途径。“居民只需在‘简阳便民服务’小程序上抢任务、提建议，即可参与到文明城市创建、居民文明养犬等社区事务中。”街道工作人员介绍，自2023年8月试行以来，该模式已收集居民意见建议200余条，有效回应并解决了40余条。

为激励居民和商家更积极地参与基层治理，简城街道联合融媒体中心、中国电信等政企单位，建立项目资源池，并对接京东商城、米粮送超市等社会资源，构建线上线下积分兑换平台。居民提建议被采纳后，可获得积分兑换超市消费券等奖励，实现了从“被吸引参与”到“习惯参与”的转变。

“‘指尖建议’模式的成功，得益于其破解了人民建议‘在哪提、提什么、为什么提’的难题。”简阳市委社会工作部相关负责人表示，通过“社区发布任务—居民手机抢任务—商家线下兑奖品—社区及时反馈建议采纳情况”的流程，实现了以“抢”调动居民参与兴趣，以“兑”激活居民参与动力，以“馈”提升居民参与价值，让民意收集更便利、民意传达更快捷、居民参与更满意。

除了“指尖建议”，该小程序还具备证明开具、反诈咨询、便民AI、社区服务、微网实格5大功能模块。“居民可以线上开具证明、预约线下办理，快速找到社区相关工作人员和派出所咨询涉诈风险，还能通过便民AI获取街道便民服务中心办事流程、法律条款等信息。微网格员、网格员等治理力量也被纳入微网实格模块，方便群众快速找到解决问题的人。”街道工作人员介绍。

据了解，目前该小程序已覆盖简阳市22个社区、400余个小区，开出线上证明30余份，发布共治服务和关怀服务累计183次。此外，简阳市还基于治理数据研发了“电信反诈、一来一往、风险洞察、网格画像、安全隐患”五大模型，对辖区内被诈骗群体进行画像、预警，精准分析问题落实措施，提升治理质效。这些模型还实现了市场推广和社区反哺，真正实现了共建共治。

简阳市委社会工作部相关负责人表示，近年来，简阳市深耕党建领治、社会共治、居民自治、智治赋能四大领域，把增进人民福祉作为社会工作的出发点和落脚点。通过系统性推进智慧化赋能与基层治理融合，用心用情用力做好凝聚服务群众工作，更好回应群众关切、维护群众利益、发动群众参与，形成了共治合力。（朱佳慧）