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本文转自:南宁日报本报讯(记者杨玲 通讯员戴永康)近日,两位市民将两面锦旗送到江南区市场监管局五一市场监管所,对尽职尽责快速高效处置消费投诉,切实维护消费者合法权益的市场监管部门执法人员表示感谢。
今年4月,江南区“12315”投诉举报中心接到“12345”热线转派的消费纠纷工单,反映两位市民在江南区米兰时尚大道117号智能优选店铺遭遇“套路消费”,分别被商家诱导消费了16800元和6844元。在接到该投诉后,五一市场监管所执法人员立即对该店铺进行执法检查。
检查中,执法人员发现该店铺工作人员利用“免费赠送平板电脑”为幌子,诱导消费者进行大额充值消费,并在充值后设置重重障碍,不允许退款,要求消费者必须在一年内将充值金额在店内消费完。执法人员当即指出该店铺经营者的行为违反了相关法律法规,要求其立即整改,停止这种不合法的“套路消费”行为,并要求经营者退还两位消费者被诱导消费的全部金额。
在执法人员的监督下,该店铺经营者将两位消费者所充值的全部金额如数退还。
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快照生成时间:2024-05-14 09:45:04
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