南阳供电：精准服务助企“加速跑”

本文转自：河南日报

3月13日，国网社旗县供电公司组织焦裕禄共产党员服务队走访企业，了解客户用电需求，宣传公司最新服务举措和电费电价执行政策，保障企业用电安全。（王姿惠）

3月12日，国网南阳供电公司组织工作人员来到南阳市弘源机电科技有限公司进行走访，排查安全隐患，提供用电指导，为企业冲刺第一季度“开门红”提供坚实电力保障。

春节过后，企业陆续开工忙生产赶订单，奋力冲刺首季开门红，南阳供电公司主动靠前服务，与各企业负责人沟通联系，开通电力服务“便捷通道”，保障企业生产电力十足。针对企业提出的增容等用电申请，快速介入，简化业扩办理流程，实行“一站式服务”，帮助客户快速通电生产。在上门走访过程时，供电服务人员与企业负责人进行认真交流，详细了解企业用电情况，解决企业用电难题，宣讲惠企政策，收集客户对供电服务、供电质量、电费缴纳等方面的意见和建议。深入生产车间协助客户开展安全用电隐患排查，现场对配电室、生产车间电源、电气设备、自备应急电源以及变压器运行情况进行全面“体检”，做到不留死角，不走形式。同时，组织运维人员对企业供电线路设备等进行特巡，及时做好负荷监测，合理安排电网运行方式，确保供电设备“零缺陷”运行。（陈草原 马俊峰）

镇平

电力抢先跑 助力“开门红”

“你们的上门服务真是及时，让我们能提前开工，加紧赶产，为完成全年生产任务奠定了良好的基础。”近日，在南阳市镇平县产业集聚区，南阳标点食品有限公司生产部经理朱红莲对国网镇平县供电公司玉都供电党员服务队的“电力抢先跑 助力开门红”服务连连称赞。

国网镇平县供电公司玉都中心供电所在“五星”党支部的引领下，实施“提服务质效 助经济发展”专项行动，针对辖区企业春节假期不停工停产及节后复工复产情况，组织专业技术人员提前上门走访，了解用电需求，建立用电档案，开展“一对一”全程服务。对复工复产企业逐个开展安全用电大排查，对企业供电可靠性、内部安全用电管理、设备运行状况、配电室电气接线等进行把脉问诊，全面消除用电隐患和设备缺陷。同时针对企业经营特点，收集企业电量电费结构、负载情况、峰谷用电情况等用电信息，根据企业生产负荷特点提出专业建议，超前掌握企业生产用电需求，为企业量身定制“能效账单”，提供个性化供电方案，助力企业降本增效。“用电稳定可靠，设备连轴运转，现在我们白夜班交替，一天24小时不停生产，确保以优质的产品跑出新年‘加速度’。” 朱红莲颇有信心地说。

截至目前，国网镇平县供电公司上门走访服务企业72家，累计消除各类安全用电隐患40余处，帮助定制个性化供电方案13个，全力为企业实现“开门红”做好电力服务支撑。（袁文俊）

淅川

“点对点”护航企业 “实打实”助企发展

“你们服务真周到，不仅定期走访，还帮我们检查用电设备，真是太感谢了！”近日，国网淅川县供电公司营销部“双经理”营销专班人员深入该县工业园区的淅减集团、福森新能源公司点对点积极开展安全用电检查，护航企业复工复产，冲刺年度“开门红”。

为助力企业开足马力生产，该公司坚持以客户需求为导向，在服务上做“加法”，在流程上做“减法”，为企业赠送“开工大礼包”，多措并举保障企业复工复产用电无忧。该公司一是通过类比历史数据，准确判断企业复工复产情况，科学研判负荷增长，合理调整电网运行方式，保障企业生产用电裕度，为用户提供前置服务；二是要求“双经理”营销专班人员提前梳理各自辖区内企业复工清单，建立服务台账，结合企业用电特点和开工时间上门走访，重点对企业配电室、车间电气设备、刀闸线路等进行全面“体检”，及时发现并消除安全隐患和缺陷，保障用电设备“健康上岗”；三是根据企业生产特点，综合企业设备容量、用电诉求、生产规划等因素，针对性提供用能分析、技术指导，帮助企业节能增效，从而实现地方、电力和企业的三赢局面；四是开通了企业复工复产绿色用电通道，在用电业务办理程序上做“减法”，快速办理各类复电业务。

同时，该公司还积极推广网上国网APP，为客户提供交费、办电、故障报修等24小时在线服务，做到开工一家、掌握一家、确保一家，全力护航复工企业持续可靠用电。（袁玮）