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河南南阳：紧盯需求优服务 助企发展添“动力”
本文转自：人民日报客户端
毕京津
“自打回来发展后，咱们供电服务真是没得说，光是安全用电检查都记不清你们跑多少趟了。”8月21日，国网内乡县供电公司湍东供电所园区服务站员工来到南阳市瑞佳食品有限公司，对该公司的专变和线路设备进行安全用电大检查，确保高温天气下安全生产。该厂负责人刘建旭高兴地说。
多年来，刘建旭一直在外地创业。2020年，他回到内乡，投资创建了南阳市瑞佳食品有限公司，生产各类高档糖果。建厂之初，国网内乡县供电公司员工主动对接，开通绿色通道，简化报装程序，并为其量身定制了最优用电方案，不到一周的时间，厂区就通上了电。由于糖厂对供电的可靠性要求高，为确保企业可靠用电，湍东供电所员工经常到该企业走访用电情况，同时帮助检修用电设施和线路，确保该企业放心用电。
为保障企业可靠用电，近年来，国网内乡县供电公司聚焦企业用电难点、堵点和痛点等问题，组织专业技术人员主动开展上门服务，深入企业生产一线，详细了解企业复工复产的用电需求和遇到的实际困难，采用现场办工的方式，为企业一一解难答疑。聚集企业的不同特点，“一对一”量身定制节能降损供电方案，让企业用上“满意电”。组织党员服务队逐一上门，对企业的供电设施进行检修，帮助企业整改隐患，并向企业发放安全用电知识手册；同时征求客户对供电服务的意见和建议，不断改进服务举措，用优质的满格电和实打实的精准服务，为企业发展添“动力”。
截至目前，今年该公司已累计走访、服务企业1000余家。帮助企业整改各类隐患17处，向企业发放安全用电宣传手册近2000份。下一步，内乡县供电公司将持续开展上门走访服务，加强与重要客户的沟通联络，征询对供电服务工作的意见和建议，围绕企业用电需求提供精准服务，用心当好企业“电小二”，为企业高速、高质量发展充电赋能。
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快照生成时间：2023-08-22 18:45:01
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