保供电优服务 赋能高质量发展

本文转自：南阳日报

保供电优服务 赋能高质量发展

—国网南阳供电公司全力为省域副中心城市建设提供坚强电力保障纪实

国网南阳供电公司总经理刘广袤到南阳电驱产业园走访，服务重点项目用电。

电力工人带电作业，保障线路可靠供电。

电力工人高空作业，全力以赴迎峰度夏。

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电力是经济发展的血液。

近年来，国网南阳供电公司紧紧围绕“一二三六十”战略布局，把落实市委、市政府决策部署、服务经济社会发展作为职责使命，切实履行政治责任、经济责任和社会责任，立足我市现代化省域副中心城市建设,全力保障电力供应，服务企业快速办电，营造良好的营商环境，在服务党委政府工作大局、满足人民美好生活需要中当先锋、作表率，用实际行动践行南阳电网人的责任与担当。

扛牢电力保供首要责任

电力保供是民生之本、发展之基、繁荣之源。国网南阳供电公司牢记电力供应“首要使命”，坚决扛牢保供首要责任，为我市现代化省域副中心城市建设提供坚强可靠的电力保障。

2023年1月28日，全省第七期“三个一批”项目建设活动在南阳市举行。接到保电任务后，国网南阳供电公司高度重视，遵循“统一指挥、各司其职、分级管理、相互协作、严格保密”的工作原则，积极对接政府部门和主办方，确定重点保电活动场所，了解用电需求，制订详细的保电工作方案，采取一系列详细周密和科学有序的保电措施。按照专业分工成立保电领导小组和保电工作办公室，明确工作职责，落实保电措施，确保各项工作组织到位、人员到位、措施到位。调度值班人员密切关注电网运行状态，开展电网方式分析、负荷预测、电力平衡工作，合理安排运行方式；运维检修人员加强线路设备巡视测温及隐患消缺，保电人员提前赶赴重要保电点对接应急发电车，专人专责、落实到位。

活动前期，各保电点举行模拟停电演练，确保供电万无一失。活动当天，公司保电人员提前进入保电现场，实行定人定位巡视，加强线路的全程不间断巡视和关键点蹲守，保电人员分别在主会场和活动现场对设备进行全面检查，发电组人员和车辆全程守候，随时应对突发停电事件，抢修队伍坚守岗位时刻准备应对故障抢修。同时，对涉及保电线路和变电站，安排专人值守，及时掌握线路设备运行情况。

保电期间，公司出动值守、巡视、抢修人员100余人，抢修车辆49台，应急发电车3台，UPS不间断电源装置6套，坚守在5个保电点及涉及的6座变电站、17条输配电线路，打响了一场漂亮的电力保障供应战，受到社会各界好评。

今年以来，国网南阳供电公司精心组织、周密部署，圆满完成各类保电任务207项，实现首届世界月季博览会、省“三个一批”项目建设等重大活动保电“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”目标。

6月29日凌晨1时，唐河祁仪110千伏输变电工程的成功送电，标志着我市10项迎峰度夏电力重点基建工程全部投入运行。

今年上半年，国网南阳供电公司共建设35千伏及以上度夏工程10项，包括220千伏工程1项、110千伏工程6项，线路总长41.63公里。工程投运后，南阳电网新增变电容量36.3万千伏安，为进一步缓解220千伏电网供电卡口、110千伏及以下电网重过载，减轻主网供电压力，满足全市夏季高温大负荷用电需求，确保电网安全稳定运行提供了坚实保障。

打造更优电力营商环境

积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，国网南阳供电公司持续优化电力营商环境，全力打造一流“获得电力”服务。

3月6日，在牧原全产业链融合发展示范区项目现场，国网南阳供电公司工作人员正在加快供电专线建设进度，全力保障项目施工用电。

5月16日，随着现场指挥的一声令下，南阳市万悦城项目用电一次性合闸成功。为保障项目用电，国网南阳供电公司主动上门对接，为该项目用电配备“首席服务官”，提供“一对一”精准服务，全程为项目建设提供服务咨询、技术支持、帮办代办等服务，全力保障项目用电无忧。

7月4日，国网南阳供电公司总经理刘广袤带领发展部、营销部等部门负责人到南阳电驱产业园进行现场服务和座谈，了解产业园用电需求，保障项目建设“快用电、用好电”。

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今年以来，全市重点项目如火如荼的建设现场，随处可见国网南阳供电公司工作人员忙碌的身影。他们深入贯彻落实市委、市政府决策部署，紧盯客户需求，主动对标先进，持续打造“六最”营商环境，提升供电服务效能。

对标国内一流，公司领导带队赴东莞、江门、中山供电局学习先进经验；全省首创充电桩预装“电等车”服务，明确住宅小区充电设施规划建设标准及验收要求，从源头解决住宅小区充电桩报装难题；全省首家实现“供电方案现场答复”，针对10千伏小容量架空线路单电源客户，实现手机APP“一键生成”供电方案并现场答复，有效压减办电时长；全省首创“客户受电工程自检”服务，编制《10千伏客户受电工程竣工可视化参考标准》，引导客户对自建工程提前开展自检，减少因工程隐患整改而耗费的时间及成本。

建立“宛电助万企”“网格首席服务官”及“重点项目保障”工作机制，对1341个大中型企业和233个重大项目实施“领导、部门、班所”三级包联，常态化开展走访沟通，快速解决企业问题，保障项目“快用电、用好电”。上半年共走访大中型企业及重点项目2533户。度夏前主动走访“问需”客户19908户，其中重要客户849户，特殊敏感客户4208户，外地返乡客户4163户，其他客户10688户。依托“网格服务电话+供电服务微信群”实现用电诉求1秒自动应答。全力服务“三夏”生产，成立保电服务指挥部，累计出动车辆350余台，提供夜间照明60余套、发电机20余台，对从事小麦烘干、脱粒的172家用户进行摸排走访，充分了解用户用电需求，协助用户处理用电隐患95处，全力服务夏粮抢收烘干。

同时，着力从“用得上”“用得好”两个方面进一步做好优质服务。在“用得上”方面，全面推行小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）、大中型企业“三省”（省力、省时、省钱）办电服务，贯通政务服务平台、项目管理平台和“网上国网”办电平台，实现全业务线上办理、居民“刷脸办电”、企业“一证办电”。在“用得好”方面，大力推行“先接入、后改造”“先复电、后抢修”“先转供、后检修”模式，创新“网格化+微服务”模式，最大限度为客户办电、用电提供便利。

赋能城市建设提质提效

探索运用电力大数据感知工业运行“脉动”，科学研判工业运行态势，赋能工业高质量发展。

多措并举助推经济发展“季季红”。成立总经理、党委书记任组长的电量监测分析专班，建立电量分析周例会及周报告制度，抽调精锐骨干对中心城区“六区”电量分行业、分企业深度分析，实现按周对中心城区“六区”电量数据分区统计，与各县（市）一样可测、可算、可比。在此基础上，对电量分行业、分企业深度监测、分析、预警，编制“工业用电指数看板”，呈送政府相关部门，积极服务市领导了解全市宏观经济走势。

加强电力营商数据应用。建成投运全省首家营商环境集约监控中心，依托政务+业务平台，实时提取在途业务进度、客户意见、政府转交工作等信息，经过信息汇总分析，第一时间响应客户用电诉求，为客户提供更优服务。

服务城市建设更新提质。全力配合中心城区明线入地工作，成立迁改工作专班，围绕年度城建十大工程，制订方案，建立台账，明确年度计划、时间节点，配合做好省市重点项目电力线路迁改，为城市更新提质作出贡献。

6月24日，南阳220千伏农宛线送电成功，标志着张仲景国医大学复建项目高压电力线路完成迁改顺利投运。

张仲景国医大学复建项目高压电力线路迁改工程主要涉及220千伏Ⅰ、Ⅱ月宛线、农宛线，总体采用电缆隧道和架空线路相结合迁改方案，主要沿待建康泰路和白桐干渠东侧绿化带建设，是南阳市首条220千伏电缆隧道。项目全长约10公里，其中电力隧道约3公里，架空线路约7公里，整体投资约3.4亿元，工期历时一年零四个月，累计出动电力作业人员5600余人次、各种车辆2900余台次、护线人员2400余人次。

施工期间，国网南阳供电公司积极参与施工组织安排，以安全、质量、进度为重点，加大协调力度，梳理项目周期，加强过程质量监督，安排专人现场督导，及时组织过程验收。公司优化人员配置，加强现场安全管理，做到人员到位、责任到位、措施到位、管理到位。全体作业人员始终坚持“安全第一”工作理念，以饱满的工作热情、务实的工作作风、严谨的工作态度，克服了天气恶劣、工作任务重、连续作战等诸多困难，在多部门紧密协作下，高标准、高质量完成了迁改工程各项工作，为张仲景国医大学复建项目后续工作的顺利开展奠定了坚实基础。

今年上半年，公司累计完成张仲景国医大学复建、鸭河快速通道等省市重点项目电力线路迁改14项，共计完成19条220千伏线路、23条110千伏线路、11条35千伏线路迁改任务。

大道至简，实干为要。国网南阳供电公司在市委、市政府和省电力公司的领导下，紧紧围绕全市经济社会发展大局，积极履行社会责任，持续提升供电保障能力，全力优化电力营商环境，不断提升供电服务水平，擦亮供电服务品牌，为加快高质量建设现代化省域副中心城市作出新的更大贡献。②13

①供电员工到南阳药益宝艾草制品有限公司走访，服务企业用电。

②执行元宵节焰火晚会保电任务。

③供电员工在我市首条220千伏电缆隧道巡视。

④电力线路迁改施工。