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河南南阳：优质服务送“清凉”
本文转自：人民日报客户端
任胜利
“最近厂里生产情况怎么样，用电方面有什么困难吗？”近日，国网内乡县供电公司焦裕禄共产党员服务队来到南阳飞龙汽车零部件有限公司进行走访，详细了解迎峰度夏期间客户用电需求，引导客户合理安排生产计划, 促进企业降本增效。
为满足客户迎峰度夏期间的用电咨询、购电、报装等各项业务需求，国网内乡县供电公司全面推行“互联网+”营销服务模式，积极向群众宣传“网上国网”等多种线上办电、缴费渠道，手把手向用户讲解“网上国网”APP安装、注册、绑定、线上缴费、线上办理等相关业务，让群众足不出户也能快捷办电。
此外，国网内乡县供电公司还采用“线上+线下”相结合方式，组织焦裕禄共产党员服务队对重点客户进行走访，密切供用电双方关系。在走访过程中，队员们详细向客户了解用电需求，征求供电服务意见，对客户提出的问题进行现场解答，并向客户宣传夏季安全用电知识，介绍最新供电政策，帮助指导客户制定科学合理的用电方案，全力做好用户的“电管家”。截至目前，该公司已走访重点客户23家，解答优化用能问题19个。
下一步，国网内乡县供电公司将持续开展用户大走访活动，认真整合走访过程中客户反馈的各类信息，以客户需求为导向，优服务，提质效，让广大客户享受更加优质、高效、便捷的供电服务，为客户送去满格“清凉电”。
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快照生成时间：2023-07-10 17:45:19
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