文旅场所多措并举缓解“预约难”“排队长”

优化预约程序、延长开放时间、丰富内容供给

文旅场所多措并举缓解“预约难”“排队长”

□南京日报/紫金山新闻记者邢虹

暑期是旅游高峰，来南京想去逛文博场馆，预约不上怎么办？排队太长怎么办？今年以来，南京市一直是旅游热点城市，1至7月，全市共接待游客10712.16万人次，比2019年增长38.2%。巨大的游客量，也给文旅场馆和景点服务保障带来挑战。近期，市文旅局结合南京文旅实际，组织指导全市众多文博单位和旅游景点延长和增加服务时间，同时增加文旅产品供给。

优化预约程序，缓解热门场馆“预约难”

“求大家支支招，到底怎么样才能预约上南京博物院？”社交平台上，类似的求助帖不在少数。免费对公众开放的南京博物院，是来南京旅游最热门的打卡地之一。特别是暑假期间，市民游客通过南京博物院官方微信小程序预约参观，却总是显示“已约完”。网上各种抢票攻略、预约指南层出不穷，有些人自己预约不到，甚至花钱找黄牛抢票。

为了缓解“预约难”的问题，南京博物院采取分时段预约、动态投放门票、优化预约程序，在保障文物安全和观众参观舒适度的前提下，将日参观上限额调整到了25000人。南博小程序还增设“黑名单”条款，严厉遏制恶意抢票、囤票、倒票、爽约等行为。

其他一些热门文博场馆，也纷纷采取措施，尽力保障公众预约门票，减少排队时间。记者了解到，南京中国近代史遗址博物馆升级售票系统，实行动态预约二维码，实行因人流放票、适当增票、分段放票，同时借助外援力量，打击黄牛票，增大游客购票概率。南京大报恩寺遗址博物馆实行线上线下购票，并在门前及游客中心设置网络购票通道二维码，提供多渠道购票方式。

延长开放时间，更大限度满足公众参观需求

“好消息，六朝博物馆周一不闭馆了，赶紧冲！”河南游客张熙听到六朝博物馆取消周一闭馆至10月8日的消息，立即将这一好消息告诉了同行的朋友。为了尽可能接待更多市民游客，我市许多热门文旅场所均延长了开放时间。

8月5日至8月31日，南京博物院延长调整开放时间为9:00—18:00（17:00停止入馆），周一正常闭馆。市民俗博物馆改造提升后正式开放，新增大板巷42号一至五进作为夜开放区域。渡江胜利纪念馆广场从7月24日起实行晚间延时开放，开放时间为每日17:00—22:00。南京中国科举博物馆每日均开放，并延时至22:30。钟山风景区内的孙中山纪念馆、明孝陵博物馆、抗日航空烈士纪念馆，在8月1日至8月31日期间，均实施延迟闭馆。侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆采取“提前开馆、延迟闭馆”的措施，参观时间为每周二至周日8:00至18:00。南京中国近代史遗址博物馆、大报恩寺遗址博物馆暑期开馆时间提前至8:30，并实时关注客流情况，结合游客需求灵活调整闭馆及清场时间，弹性增加游客参观时长。

因天气炎热，早晚来玄武湖游览的市民游客明显增加。玄武湖景区及时调整运营时间，增加延时服务。在环湖路24小时开放的基础上，目前玄武湖五洲的开放时间提早至5:00。玄武门、解放门主入口的游船码头运营时间由原来的18:00延长至21:00。菱洲乐园及探险乐园均增开了夜场，服务时间延长至21:00以后。南京城墙景区晚间也开放三大区域：南京城墙南线景区（东水关—集庆门段，8:30—22:00）、明故宫遗址公园（6:00—21:00）、午朝门遗址公园（6:00—21:00）。

丰富内容供给，提升服务品质

“我们南京的文博场馆太赞了，白天夜晚各有精彩。”市民陈佳辉节假日常带着孩子逛文博场馆，暑假更是花了大量时间“泡”在各种场馆里。

暑期，市文旅局组织第二十一届“文博之夏”系列活动，推出103个主题展览和活动。“文博之夏”围绕“弘扬中华优秀传统文化”“传承红色基因”等主题，用多样的主题展览、丰富的社教活动与研学项目，让青少年群体在博物馆里感受文化自信。

夜间的文博场馆同样精彩。太平天国历史博物馆是南京夜游经济一张闪亮的名片，《金陵·王府往事》沉浸式演出吸引众多市民游客。市民俗博物馆的夜晚，可以在水池假山间欣赏扇形水幕秀，到津逮楼内沉浸式体验泛舟秦淮河，在茶馆里听非遗传承人弹唱南京白局……在游逛之中体验“穿越古今”的奇妙。

市文化馆也以精彩纷呈的夜间文化活动，为市民游客提供高质量的公共文化服务。“艺动金陵·我的舞台我的梦”“艺享市集”两大夜间文化品牌活动，陪伴市民游客度过有音乐、有美食、有文化的美好夜晚。