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从细节着手让客户感受暖心服务
本文转自：黔南日报
工行都匀开发区支行
从细节着手让客户感受暖心服务
本报讯（杨瑞华） “我经常到桥城支行、城北支行、开发区支行这三家工行办个人业务，工作人员都非常热情，对来办理业务的客户很上心，工作兢兢业业，认真负责团结，尽力帮助客户完成要办的业务，笑容满面，工作敬业，值得点赞……”这段温暖的文字来自工行都匀开发区支行在12 月7日收到的一封笔名为瑞睿的客户送来的感谢信。感谢信内容朴实，感情真挚，字里行间充满了客户对工行都匀开发区支行工作人员的认可。
据了解，送信人是笔名为瑞睿的王奶奶，她本人是教育行业退休教师，退休后的退休金一直在该行发放，每逢工资发放日高峰时段人流量特别大，王奶奶到该行办理业务时，由于年纪较大，使用智能设备存在困难，该行工作人员耐心细心地指导其取号，引导到等候区等候，办理业务过程中细心耐心地指导其签名等过程，让王奶奶觉得非常温暖，该行全体工作人员的敬业精神和热情服务客户的精神获得了王奶奶的点赞，并特意为该行送来感谢信。
一封感谢信，代表的不仅是一份感动，还承载着客户对该行的信任和认可。下一步，工行都匀开发区支行将始终坚持“以市场为导向，以客户为中心”的营销服务理念，加快网点转型步伐，深入推进网点服务质量提升工作，增强员工队伍素质，提升员工服务水平，急客户之所急、想客户之所想，持之以恒推进客户服务体验，从细节着手，让更多的客户感受到有温度的服务。
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快照生成时间：2023-12-14 18:45:11
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