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本文转自:黔南日报
建行都匀城中支行
强化反诈意识为群众“钱袋子”保驾护航
本报讯 近日,在建行都匀城中支行营业大厅内,客户李姐送来了感谢信,以此表达对建行员工为其避免损失13万元的感谢。
9月14日,服装店经营主李姐开着免提一边打电话一边不停地操作着手机走进建行都匀城中支行营业厅,大堂经理热情地上前接待。随着客户手机里传来一句:“必须立马转到指定的安全账户。”大堂经理意识到客户极有可能遭遇到电信诈骗。随后,大堂经理耐心询问客户在与谁通电话,是否认识对方,李姐解释对方是保险公司的,便继续低头操作着手机。
大堂经理发现客户正在操作手机银行欲向对方转账13万元,当即劝阻客户挂断电话、停止转账。客户李姐表示,自己上网时可能“不小心”购买了一份保险,接到“保险公司”电话,告知其“保险公司”随时将从自己的银行卡里扣收巨额保费,如需解除自动扣费,需将银行卡内资金转入对方指定的安全账户。李姐很不放心,便想到银行咨询一下。
通过询问,大堂经理得知客户已按照对方指示操作了云闪付、微信、支付宝、手机银行等应用,并下载了对方指定的APP,大堂经理立即指导客户办理银行卡挂失,并联系了辖区派出所民警。此时,客户才意识到这是诈骗电话,随后按照民警指示前往派出所报警。
当天下午,客户返回建行都匀城中支行,对建行员工严谨认真的态度表示赞扬。大堂经理还向客户介绍了反诈知识,指导客户下载国家反诈中心APP。
(雷丽湘)
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快照生成时间:2023-09-21 17:45:03
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