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“用心”银行送服务 温暖百岁老人心
3月24日，贵州银行都匀时代支行用实际行动诠释了贵州银行“用心”理念，为一位百岁老人送去了贴心服务。
当天，一位年过七旬的老人步履匆匆地走进贵州银行都匀时代支行营业大厅，工作人员见状立即上前关切询问需求。经过了解得知，老人家中的老父亲已经一百多岁了，近日收到银行短信告知工资卡即将过期。老人家担心父亲无法按时收到工资，但父亲年事已高，行动不便，无法亲自前往银行办理，于是这位七旬老人前来银行询问解决方案。
得知情况后，都匀时代支行工作人员一边安抚老人焦急的情绪，一边迅速思考解决方案。他们深知，对于百岁老人来说，工资卡的正常使用关系的老人的生活保障，如果不及时办理更换，将给老人带来诸多不便。
秉持着“用心”服务的理念，都匀时代支行迅速行动，派出两名业务熟练、服务热情的工作人员，组成上门服务小组，带上必要设备和资料，前往百岁老人家中为其办理卡片到期更换业务。
到达老人家中后，工作人员耐心地向老人及其家属解释业务流程，逐一说明需要办理的手续及注意事项。在确认老人身份无误后，工作人员严格按照操作规范，为老人办理了卡片到期更换业务。贵州银行工作人员耐心、细心和专业的态度让老人家属连声道谢：“真的太感谢你们了！上门来给我们帮忙，为我们解决了一个大难题。”
一直以来，都匀时代支行始终致力于提升服务质量，不断优化业务流程，积极拓展服务渠道，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。无论是高龄老人的特殊需求，还是日常业务办理，都确保以高度责任感保证每位客户享受到贴心、高效的服务。
此次上门服务是贵州银行都匀时代支行践行“用心服务”理念的生动体现。作为一家地处在社区中心且高龄客户居多的银行网点，都匀时代支行持续关注特殊群体需求，为行动不便的老人、残疾人士等提供多种形式的服务。
通讯员：黄丞 李龙弢
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明
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快照生成时间：2025-04-03 17:45:04
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