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南昌市新建区烟草专卖局指导乡村零售户做好零售终端建设
本文转自：人民网-江西频道
近年来，南昌市新建区烟草专卖局立足乡村资源优势，全力指导零售户做好乡村零售终端建设。
“黄老板，临近年关，您在经营过程中或者日常生活上遇到什么困难，都可以联系我，我都可以第一时间来协助您。”新建区烟草专卖局客户经理对着食杂店黄老板说道。
考虑到乡村零售客户普遍存在学历低、年纪大、信息接触面少等问题，该局组织片区客户经理们制定详细的走访计划，按照“全覆盖、无遗漏”的要求，进一步完善横向到边、纵向到底的服务，在服务区域中收集一千三百多乡村零售客户的急难愁盼问题，无论是“经营困难”还是“生活帮扶”，按照分类管理、分层服务、分级指导的模式，切实把为民服务的直通车开进客户心里。
“曾经理，我的店里时常会到访一些年纪较大的孤寡老人，一坐就是一下午，我想在店里添置一些医药箱、血压仪等设施，提供更好的服务。”“好的，我这边会联系单位，看能不能为你的店申请到相关辅助设施。”
新建区烟草专卖局探索建立“板凳议事会”形式，以“拉家常”的方式广泛收集群众意见建议，听取乡村零售客户群体诉求。力争做到群众反映的简单诉求即知即办、立行立改；针对复杂共性问题列入问题清单，协同相关职能部门共同处理，通过结对、资源整合等方式切实解决难点、堵点问题。（罗诗飏）
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快照生成时间：2024-01-11 15:45:05
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