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南昌市东湖区烟草专卖局：实地走访帮零售户解销售难题
类别：国内 发布时间：2024-01-11 13:11:00 来源：人民资讯
本文转自：人民网-江西频道
南昌市东湖区烟草专卖局聚焦零售客户发展需求，扎实推进诉求响应、志愿帮扶等工作，助力零售客户纾困解难、稳步发展。
对零售户进行实地走访一直以来是东湖区局非常重视的一项工作。“每次出台新的货源投放政策，我的客户经理都会第一时间向我们讲解，并给我们提供卷烟订货建议，引导我们根据当下市场需求合理订货，帮助我们提高店铺盈利水平。”已经经营卷烟长达十年的零售客户刘先生笑着说道。
为切实做好辖区内经营指导工作的跟踪督导，东湖区局的客户经理为每名重点客户都建立了服务档案，档案中记录了客户们的实际需求，并写下了具有针对性的经营指导措施。
提供“点对点”的精细化服务是东湖区烟草专卖局一直在努力的方向。“根据市场走访、数据分析和市场反映等情况，将客户进行合理分类，对他们进行个性化经营指导与跟进帮扶，这是精细化服务不可缺少的一环。同时，需要及时总结帮扶情况，形成服务档案、工作日志。”客户经理小李说道。（舒璐瑶）
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快照生成时间：2024-01-11 15:45:05
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