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南昌市青山湖区烟草专卖局：聚焦多点发力 助力服务升级
本文转自：人民网-江西频道
近年来，江西省南昌市青山湖区烟草专卖局积极转变传统观念，运用先进的数据分析工具、培训资源和智能技术，对零售户进行全面赋能，以提升业务能力和服务质量。
终端赋能，靓化店铺形象
“有了云POS系统以后，看店内的库存情况和盈利情况都方便多了！”李老板说道。在云POS系统的帮助下，李老板现在可以轻松管理销售、库存和盈利等各个方面，每笔交易信息都清晰地呈现在屏幕上，让他无需担心记错账的问题。
借助云POS系统，客户老板们不仅能够实现全商品扫码、全渠道支付和全店铺管理，还可以通过数据分析功能，深入了解店内经营状况。客户经理指导客户有针对性地调整经营策略，更好地满足消费者的实际需求。通过终端赋能，帮客户实现数字化转型，提升经营效率和客户体验。
培训赋能，提升业务素养
为了更好地激发零售户的学习热情，客户经理们采用多种培训方式例如线上直播、线下讲座、驻店指导等。这些多样化的培训方式有助于零售户在不同场景下获取知识，提高学习效果。还通过组织同行交流，互相传授经营技巧，鼓励客户根据自身的特点和资源，制定适合自己的营销策略，从而提高影响力和销售额，最终提升经营能力和水平。高新丽丽超市的彭老板就是众多受益者之一，通过这样的帮助，他的经营变得更为顺畅。彭老板在掌握了一定的营销技巧后，开始尝试推出一些特色商品和促销活动，吸引了更多的顾客，也增加了回头客的数量。
数据赋能，精准服务指导
老员工指导新员工使用数据化工具。黄芳轩摄
在数字化时代，数据已经成为商业决策的重要依据。客户经理们作为连接烟草公司和零售户的关键角色，应充分利用数据赋能，为零售户提供精准的服务指导，提升其经营效益。例如，针对销售数据，可以指导零售户调整商品陈列、开展促销活动等；根据库存周转率，可以建议零售户合理安排订货计划，降低库存成本；通过消费者行为分析，可以帮助零售户了解消费趋势。（罗婕 王玉轩）
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快照生成时间：2024-01-04 21:45:03
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