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南昌市安义县烟草专卖局:主动服务获认可

类别:国内 发布时间:2024-10-11 20:19:00 来源:人民资讯

本文转自:人民网-江西频道

位于鼎湖镇二房村小组的老戴超市,是新入网的杂货店,店主黄亲财此前经营经验比较欠缺。南昌市安义县烟草专卖局客户经理余明华决定帮助他在经营上快速“入门”。

“黄老板,上午物流车给你送货,我来看看,上次教你的陈列方法你还记得不,今天刚好有现货,我来看看你有没有掌握陈列技巧……”

“开店两个星期都不到,你都来了好几次了,还教我这么多东西,跟我一起整理柜台,太感谢了。”

南昌市安义县烟草专卖局:主动服务获认可

余明华对新客户开展经营指导。王思颖摄

“刘经理,我这遇到问题,商品信息都店铺管理系统里,但不知道怎么操作了,你现在能过来帮我弄一下吗?”零售户熊艳香焦急地说道。

“你别着急,我马上过去帮你解决,下次再遇到这种问题,你就按我今天的步骤操作一下。”安义烟草客户经理刘雨琪回复道。

“现在能登陆进去了,我再帮你测试一下能不能正常扫码销售。”为保证服务质量,处理完问题后,刘雨琪又现场测试商品销售扫码等情况。

“客户经理不仅要当品牌的推销员、经营知识的辅导员,还要当零售户沟通的信息员、为零售户排忧解难的服务员。”刘雨琪是一名业务新手,她认为要在做好基础服务之余多开拓创新,从不同维度想办法解决零售户们的急难愁盼问题。

安义县烟草专卖局凭借着建设高质量营销人才队伍,打好服务组合拳,坚持主动服务、亲情服务、高效服务的工作举措,赢得了广大零售客户的认可。(王思颖、胡宏煜)

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快照生成时间:2024-10-12 00:45:03

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